活動特色

♦規(guī)范性：由中心第三方行業(yè)機構牽頭，各大電商網(wǎng)站、消保委、新聞媒體、工商質檢等有關部門多方聯(lián)動參與；

♦原則性：堅持用戶權益保障與電商企業(yè)合法經(jīng)營利益相結合；

♦雙重性：堅持案情披露、輿論曝光與樹立行業(yè)典范相結合；

♦專業(yè)性：堅持立足案件、數(shù)據(jù)等事實，與專業(yè)分析師、律師點評相結合；

♦廣泛性：聯(lián)合全國百家媒體公開報道，對典型不誠信行為予以公開披露曝光；

♦全面性：全面覆蓋網(wǎng)購、團購、移動購物、互聯(lián)網(wǎng)金融等各電商領域。

舉辦單位

主辦：電子商務研究中心

承辦：誠信網(wǎng)絡團購聯(lián)盟

     互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心

      電子商務消費糾紛調解平臺

      電子商務法律求助服務平臺

      電子商務媒體記者公共服務平臺

活動項目

倡議書：電子商務研究中心攜手全國百家知名電商發(fā)起《電商在行動——電商3•15宣言》，呼吁各電商企業(yè)忠

實用戶體驗，共同努力改善網(wǎng)購環(huán)境。

報告發(fā)布：通過全國近千家新聞媒體發(fā)布中心編制以下報告和榜單：

          《2013年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(點擊下載)

          《2013年度中國電子商務法律報告》

          “2013年度中國TOP30網(wǎng)絡購物被投訴網(wǎng)站榜單”（點擊查看）

          “2013年度中國TOP30網(wǎng)絡團購被投訴網(wǎng)站榜單”

          “2013年十大電商投訴事件榜”

專題曝光：“倡導安全網(wǎng)購 迎接電商立法‘元年’——315電商投訴維權”專題上線，對2013年度網(wǎng)購、團購領域典型

網(wǎng)站予以集中盤點、曝光。

政府聯(lián)動：315前后，通過系統(tǒng)的調查數(shù)據(jù)分析和對2013年度中心投訴平臺收到的典型案例展開解剖，中心向國家工商

、公安、商務、工信、質檢等有關部委，遞交相關調查報告，對涉及涉嫌違法犯罪的網(wǎng)站和企業(yè)建議予以嚴肅處理。

微信平臺：投訴與維權公共服務平臺正式開通微信——“網(wǎng)購投訴平臺”上線，用戶可通過微信求助。

活動范圍

本次專項行動受理領域包括但不限于

·網(wǎng)絡購物 ·網(wǎng)絡團購 ·網(wǎng)絡貿易 ·網(wǎng)絡欺詐

·網(wǎng)絡傳銷 ·網(wǎng)絡融資 ·網(wǎng)絡營銷 ·手機購物

·移動支付 ·互聯(lián)網(wǎng)金融.

本次專項行動監(jiān)督對象包括但不僅限于

·各類B2C/C2C網(wǎng)絡購物平臺與商戶；

·各類B2B信息服務與網(wǎng)絡貿易網(wǎng)站；

·各類移動電子商務與支付服務提供商；

·各類物流、快遞服務商；

·各類網(wǎng)絡支付與金融服務商；

·各類數(shù)字商品、虛擬道具交易平臺；

本次專項行動監(jiān)督范圍包括但不僅限于

·虛假宣傳、釣魚騙錢網(wǎng)站；

·違反合約、忽視用戶權益；

·生產、銷售假冒偽劣產品；

·誠信缺失、售后服務不如人意；

·網(wǎng)絡傳銷、圈錢融資。