活動特色

♦規(guī)范性：由中心第三方行業(yè)機(jī)構(gòu)牽頭，各大電商網(wǎng)站、消保委、新聞媒體、工商質(zhì)檢等有關(guān)部門多方聯(lián)動參與；

♦原則性：堅持用戶權(quán)益保障與電商企業(yè)合法經(jīng)營利益相結(jié)合；

♦雙重性：堅持案情披露、輿論曝光與樹立行業(yè)典范相結(jié)合；

♦專業(yè)性：堅持立足案件、數(shù)據(jù)等事實，與專業(yè)分析師、律師點評相結(jié)合；

♦廣泛性：聯(lián)合全國百家媒體公開報道，對典型不誠信行為予以公開披露曝光；

♦全面性：全面覆蓋網(wǎng)購、團(tuán)購、移動購物、互聯(lián)網(wǎng)金融等各電商領(lǐng)域。

舉辦單位

主辦：電子商務(wù)研究中心

承辦：誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟

     互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心

      電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺

      電子商務(wù)法律求助服務(wù)平臺

      電子商務(wù)媒體記者公共服務(wù)平臺

活動項目

倡議書：電子商務(wù)研究中心攜手全國百家知名電商發(fā)起《電商在行動——電商3•15宣言》，呼吁各電商企業(yè)忠

實用戶體驗，共同努力改善網(wǎng)購環(huán)境。

報告發(fā)布：通過全國近千家新聞媒體發(fā)布中心編制以下報告和榜單：

          《2013年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(點擊下載)

          《2013年度中國電子商務(wù)法律報告》

          “2013年度中國TOP30網(wǎng)絡(luò)購物被投訴網(wǎng)站榜單”（點擊查看）

          “2013年度中國TOP30網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購被投訴網(wǎng)站榜單”

          “2013年十大電商投訴事件榜”

專題曝光：“倡導(dǎo)安全網(wǎng)購 迎接電商立法‘元年’——315電商投訴維權(quán)”專題上線，對2013年度網(wǎng)購、團(tuán)購領(lǐng)域典型

網(wǎng)站予以集中盤點、曝光。

政府聯(lián)動：315前后，通過系統(tǒng)的調(diào)查數(shù)據(jù)分析和對2013年度中心投訴平臺收到的典型案例展開解剖，中心向國家工商

、公安、商務(wù)、工信、質(zhì)檢等有關(guān)部委，遞交相關(guān)調(diào)查報告，對涉及涉嫌違法犯罪的網(wǎng)站和企業(yè)建議予以嚴(yán)肅處理。

微信平臺：投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式開通微信——“網(wǎng)購?fù)对V平臺”上線，用戶可通過微信求助。

活動范圍

本次專項行動受理領(lǐng)域包括但不限于

·網(wǎng)絡(luò)購物 ·網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 ·網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 ·網(wǎng)絡(luò)欺詐

·網(wǎng)絡(luò)傳銷 ·網(wǎng)絡(luò)融資 ·網(wǎng)絡(luò)營銷 ·手機(jī)購物

·移動支付 ·互聯(lián)網(wǎng)金融.

本次專項行動監(jiān)督對象包括但不僅限于

·各類B2C/C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺與商戶；

·各類B2B信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易網(wǎng)站；

·各類移動電子商務(wù)與支付服務(wù)提供商；

·各類物流、快遞服務(wù)商；

·各類網(wǎng)絡(luò)支付與金融服務(wù)商；

·各類數(shù)字商品、虛擬道具交易平臺；

本次專項行動監(jiān)督范圍包括但不僅限于

·虛假宣傳、釣魚騙錢網(wǎng)站；

·違反合約、忽視用戶權(quán)益；

·生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品；

·誠信缺失、售后服務(wù)不如人意；

·網(wǎng)絡(luò)傳銷、圈錢融資。