(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月11日消息，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社法律消保臺(tái)（LAW.100EC.CN）了解到，近日，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)按照湖北省消費(fèi)投訴公示工作要求，將小兔到家、幾古教育、泳冠體育、易享家裝4家企業(yè)被湖北省消委會(huì)列入消費(fèi)侵權(quán)黑榜單，提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)慎消費(fèi)。
榜單如下：
案例一 ：小兔到家家政服務(wù)公司 不履行服務(wù)約定
經(jīng)營主體：小兔到家 (武漢市) 家政服務(wù)有限公司
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91420100MACNMHU74C
法人代表：孫永波
企業(yè)監(jiān)事：滕笑
經(jīng)營住所：武漢市武昌區(qū)徐家棚街福星惠譽(yù)國際城
企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)：存續(xù)（在營、開業(yè)、在冊）
投訴量：138件
涉案金額：66萬元
投訴人（其一）：熊女士
投訴內(nèi)容：武漢市消費(fèi)者熊女士投訴稱，2024年5月在小兔到家 (武漢市) 家政服務(wù)有限公司（以下簡稱“該公司”）線上花費(fèi)8499元購買保潔家政服務(wù)，服務(wù)期限為一年，核銷方式為微信小程序預(yù)約。2024年8月底，熊女士多次在該公司微信小程序預(yù)約服務(wù)未成功，嘗試聯(lián)系人工客服，卻總是遭遇電話占線或無法接通的情況，申請退款也無人回應(yīng)。其前往該公司營業(yè)場所時(shí)，發(fā)現(xiàn)已人去樓空，遂投訴。
投訴訴求：退還費(fèi)用
處理過程及結(jié)果：經(jīng)查，消費(fèi)者熊女士投訴基本屬實(shí)，2024年9月2日至4日，僅兩天時(shí)間，平臺(tái)就收到該公司投訴一百多件，投訴事項(xiàng)均為充值后不提供服務(wù)。對此，省消委高度重視，多次聯(lián)系該公司未果后，前往該公司經(jīng)營場所發(fā)現(xiàn)已無營業(yè)跡象，調(diào)解工作無法開展。
消委觀點(diǎn)：本案為預(yù)付式消費(fèi)糾紛。經(jīng)營者違反《消法》第五十三、五十六條；《消法實(shí)施條例》第二十一、二十二條；《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第四、五、十條之規(guī)定，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。
案例二：幾古的家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無故停業(yè) 不提供約定服務(wù)
經(jīng)營主體：武漢幾古阿奇教育咨詢有限公司
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91420106MABPGNEGXR
法人代表：魏康康
企業(yè)監(jiān)事：李小夢
經(jīng)營住所：武漢市武昌區(qū)中南路街梅苑小區(qū)
企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)：存續(xù)（在營、開業(yè)、在冊）
投訴量：31件
涉案金額：22萬元
投訴人（其一）：謝女士
投訴內(nèi)容：武漢市消費(fèi)者謝女士投訴稱，其在武漢幾古阿奇教育咨詢有限公司（以下簡稱“該公司”）花費(fèi)8萬元為孩子辦理了16個(gè)月幼兒托班服務(wù)，委托該公司周一至周五7:40 至 16:50 期間管理孩子。2024年7月14日，該公司人員以“教室遭水淹”為由停課一天，當(dāng)日凌晨又發(fā)布通知稱因經(jīng)營不善，將于7月15日停業(yè)。此后，該公司不再回復(fù)家長信息，家長前往該公司發(fā)現(xiàn)早已人去樓空，遂投訴。
投訴訴求：履行合同，退還費(fèi)用
處理過程及結(jié)果：經(jīng)查，消費(fèi)者謝女士投訴基本屬實(shí)，該公司在出現(xiàn)重大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)停業(yè)前未告知消費(fèi)者，且在閉店停業(yè)通知中未提及任何繼續(xù)履約或退還預(yù)付款的相關(guān)措施。消委多次聯(lián)系該公司未果，調(diào)解工作無法開展。
消委觀點(diǎn)：本案為典型的預(yù)付式消費(fèi)糾紛。該公司未履行服務(wù)約定閉店停業(yè)、頻繁更換負(fù)責(zé)人，且在深夜閉店停業(yè)前未提前告知消費(fèi)者，也未采取任何退費(fèi)或繼續(xù)履行服務(wù)的措施，面對消委多次調(diào)解置之不理，無視消費(fèi)者合法訴求，違反《消法》第五十三條；《消法實(shí)施條例》第二十一、二十二條之規(guī)定，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。
案例三 ：泳冠體育鄂州分公司閉店跑路
經(jīng)營主體：武漢泳冠體育發(fā)展有限公司鄂州分公司
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91420702MABU8K141Q
法人代表：單喜慶
企業(yè)監(jiān)事：查詢未果
經(jīng)營住所：鄂州市梁子湖區(qū)梧桐湖新區(qū)梁子湖大道碧桂園營銷中心
企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)：注銷
投訴量：15件
涉案金額：0.91萬元
投訴人（其一）：金先生
投訴內(nèi)容：鄂州市消費(fèi)者金先生投訴稱，其在武漢泳冠體育發(fā)展有限公司鄂州分公司（以下簡稱“鄂州分公司”）花費(fèi)710元辦理了一張50次游泳卡，2024年6月，該游泳卡使用8次后，金先生發(fā)現(xiàn)鄂州分公司已停業(yè)閉店，聯(lián)系不到相關(guān)負(fù)責(zé)人，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，遂投訴。
投訴訴求：履行合同，退還費(fèi)用
處理過程及結(jié)果：經(jīng)查，鄂州分公司于2022年開業(yè)經(jīng)營，2023年6月變更法定代表人，現(xiàn)已停業(yè)注銷。2024 年 7 月，相關(guān)負(fù)責(zé)人曾回復(fù)稱愿意接受變更法定代表人后入會(huì)的會(huì)員退費(fèi)申請，但表示變更前的會(huì)費(fèi)因由前任經(jīng)營者收取，無法退費(fèi)。2024年8月起投訴量增多，因聯(lián)系不上經(jīng)營者，調(diào)解工作無法推進(jìn)。
消委觀點(diǎn)：本案為預(yù)付式消費(fèi)糾紛。企業(yè)停業(yè)閉店后未采取補(bǔ)救措施，法定代表人變更后經(jīng)營者不積極配合解決糾紛，無視消費(fèi)者的合法訴求，違反《消法》第五十三條；《消法實(shí)施條例》第二十一、二十二條之規(guī)定，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。
案例四 ：易享家裝公司收取裝修款后停工
經(jīng)營主體：監(jiān)利易享家裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91421023MA493W9E8C
法人代表：柳井萬
企業(yè)監(jiān)事：萬光楊
經(jīng)營住所：荊州市監(jiān)利市容城鎮(zhèn)金源建材市場
公司經(jīng)營狀態(tài)：存續(xù)（在營、開業(yè)、在冊）
投訴量：28件
涉案金額：139萬元
投訴人（其一）：尹先生
投訴內(nèi)容：荊州市消費(fèi)者尹先生投訴稱，其于2024年2月與監(jiān)利易享家裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司（以下簡稱“該公司”）簽訂房屋裝修合同，支付裝修款14.45萬元。但該公司僅完成部分項(xiàng)目便停工，嚴(yán)重影響尹先生一家的入住計(jì)劃。期間，尹先生多次找該公司負(fù)責(zé)人協(xié)商未果，遂投訴。
投訴訴求：退還費(fèi)用
處理過程及結(jié)果：經(jīng)查，消費(fèi)者反映事項(xiàng)基本屬實(shí)。該公司由于經(jīng)營不善，虧損嚴(yán)重，現(xiàn)已停業(yè)，無法繼續(xù)履行裝修合同。與尹先生一起投訴的消費(fèi)者有20余位。消委聯(lián)合相關(guān)部門組成工作專班，協(xié)調(diào)專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)對涉訴的房屋裝修進(jìn)行評(píng)估定損，核定工程造價(jià)，積極幫助消費(fèi)者通過法律途徑維護(hù)合法權(quán)益。
消委觀點(diǎn)：本案因商家收取裝修款后未按約定完成房屋裝修引發(fā)消費(fèi)糾紛。調(diào)解協(xié)商時(shí)，商家以經(jīng)營不善為由拒絕繼續(xù)履行裝修合同，涉嫌故意拖延、無理拒絕消費(fèi)者合法訴求，其行為違反了《消法》第四十八、五十三條之規(guī)定，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。
