(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月25日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為合規(guī)指南（征求意見稿）》，重點聚焦高傭金、高收費的平臺型企業(yè)。征求意見稿中重點整治的“抽成”、“信息服務(wù)費”等多詞匯，主要在外賣行業(yè)使用。長期以來，外賣行業(yè)高抽成也是備受關(guān)注的焦點。據(jù)《封面新聞》報道，作為唯一被約談的外賣平臺，美團在現(xiàn)場表態(tài)將自查自糾、進行整改。據(jù)悉，美團2024年活躍商戶數(shù)增至1450萬。分析稱，外賣行業(yè)或?qū)⒂瓉怼敖当驹鲂А薄疤豳|(zhì)降費”新階段。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《電商快評》予以解讀。
【觀點一：收費行為規(guī)范：終結(jié)“隱形抽成” 透明化勢在必行】
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，近年來，美團等頭部外賣平臺高傭金、收費不透明等問題飽受爭議。平臺企業(yè)常以“信息服務(wù)費”“技術(shù)服務(wù)費”等名目拆分傭金，實際綜合費率仍高達20%-25%，且計算方法復(fù)雜，中小商戶難以清晰核算成本。
陳禮騰表示，市場監(jiān)管總局此次出臺《指南》，明確禁止八大不合理收費行為，包括重復(fù)收費、轉(zhuǎn)嫁平臺成本、強制捆綁服務(wù)等，或指美團、餓了么等頭部外賣平臺“傭金拆分為技術(shù)服務(wù)費+履約費”等模糊規(guī)則。陳禮騰指出，通過細化收費規(guī)則、明確不合理收費行為，推動外賣平臺經(jīng)濟向“合規(guī)有序”轉(zhuǎn)型。
【觀點二：行業(yè)生態(tài)重構(gòu)：重構(gòu)利益分配 中小商戶迎機遇】
陳禮騰認(rèn)為，《指南》的落地將深刻改變外賣行業(yè)的利益分配格局，為中小商戶帶來三大實質(zhì)性利好：
第一，成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，利潤空間釋放。 過去，美團等頭部外賣平臺通過“算法包裝”將配送費、技術(shù)服務(wù)費、營銷推廣費等拆分成多項收費，部分商家實際承擔(dān)的綜合費率超過25%?！吨改稀访鞔_提出，外賣平臺需通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式優(yōu)化，采取靈活多樣的定價策略，鼓勵向中小商戶提供讓利服務(wù)（如降低傭金、減免技術(shù)服務(wù)費）。
第二，議價能力提升，擁有規(guī)則話語權(quán)。 此前，頭部外賣平臺憑借流量壟斷地位，單方面制定收費規(guī)則，中小商戶面臨“二選一”或流量降權(quán)威脅。新規(guī)要求平臺建立“收費規(guī)則協(xié)商機制”，讓平臺商家成為共建者。
第三，流量分配更公平。過去，一些頭部外賣平臺通過算法控制流量入口，中小商戶若拒絕參與高成本促銷活動或被平臺“限流”，將面臨單量銳減的風(fēng)險。而《指南》明確禁止平臺通過算法或規(guī)則變相限制商家選擇其他平臺，并要求營銷推廣費用的計算方法必須透明化。這一舉措將削弱平臺的“流量霸權(quán)”，促使中小商戶更自由地選擇多平臺運營。
【觀點三：短期陣痛與長期紅利并存】
陳禮騰表示，《指南》的出臺，標(biāo)志著外賣行業(yè)進入“提質(zhì)降費”的新階段。新規(guī)落地初期，平臺需快速調(diào)整收費模式，部分依賴高傭金盈利的企業(yè)或面臨陣痛；但長期來看，行業(yè)競爭焦點將從“傭金價格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向配送效率、食品安全、騎手保障等服務(wù)體系，倒逼平臺構(gòu)建健康生態(tài)。
政策核心目的在于“通過規(guī)則提升秩序，以透明制度換取商家信任”，只有打破這些頭部外賣平臺“流量霸權(quán)”、回歸服務(wù)本質(zhì)，外賣行業(yè)才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，陳禮騰分析說道。
