(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰向《第一財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)表示：
1、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)收費(fèi)亂象存在于多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。如部分平臺(tái)濫用“僅退款”規(guī)則導(dǎo)致商戶被迫承擔(dān)“零元購”損失，或通過不合理扣除保證金損害商戶權(quán)益。另外，外賣及本地生活服務(wù)領(lǐng)域存在收費(fèi)不透明問題，例如高額餐盒費(fèi)、推廣費(fèi)等。
2、《指南》的核心聚焦于規(guī)范收費(fèi)行為與保障商戶權(quán)益兩大方向。首先，明確收費(fèi)底線，首次系統(tǒng)性劃定8類禁止性行為，包括重復(fù)收費(fèi)、轉(zhuǎn)嫁成本、強(qiáng)制推廣收費(fèi)等。此外，強(qiáng)化透明度，規(guī)定平臺(tái)需在首頁顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、規(guī)則及歷史版本，修改規(guī)則需提前7日公開征求意見，商戶可自由退出且平臺(tái)不得阻撓等。同時(shí)，推動(dòng)平臺(tái)合規(guī)自律，要求建立內(nèi)部合規(guī)組織、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制及商戶培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)對中小商戶實(shí)施費(fèi)用減免和特殊時(shí)期幫扶。另外，規(guī)范營銷行為，禁止強(qiáng)制商戶參與促銷活動(dòng)并收費(fèi)，要求明確費(fèi)用計(jì)算方式并提供明細(xì)核對。
3、從長遠(yuǎn)看，《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南（征求意見稿）》的出臺(tái)，標(biāo)志著我國平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管政策體系的進(jìn)一步完善，其核心目標(biāo)在于通過制度約束與引導(dǎo)，推動(dòng)平臺(tái)收費(fèi)行為透明化、合理化。
4、不過，該舉措在短期內(nèi)也會(huì)給平臺(tái)帶來一定的挑戰(zhàn)。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，短期內(nèi)平臺(tái)需調(diào)整依賴“算法定價(jià)”“流量變現(xiàn)”的盈利模式，轉(zhuǎn)向增值服務(wù)等路徑，中小平臺(tái)可能因合規(guī)成本面臨生存壓力，行業(yè)分化或進(jìn)一步加劇。長期來看，政策將倒逼企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)商業(yè)模式從“流量收割”向“生態(tài)共建”轉(zhuǎn)型。
