(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月9日，據(jù)多家媒體報(bào)道，進(jìn)口跨境電商應(yīng)用考拉海購(gòu)已在全網(wǎng)下架，并且應(yīng)用頁(yè)面也已經(jīng)清空。此外，考拉海購(gòu)官網(wǎng)已無(wú)法打開(kāi)，官方微博、公眾號(hào)賬號(hào)也已停更?？祭Ｙ?gòu)在2019年9月6日被阿里巴巴以20億美元全資收購(gòu)，其前身為網(wǎng)易考拉。繼洋碼頭、豐趣海淘、波羅蜜、蜜芽等沒(méi)落后，隨著考拉海購(gòu)APP的關(guān)閉，也代表著進(jìn)口跨境電商獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的全軍覆沒(méi)。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布【電商快評(píng)】予以解讀。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/klysgt）
【下架原因一：業(yè)務(wù)定位模糊 模式局限所致】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示阿里最初計(jì)劃保留考拉獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，但逐步將核心團(tuán)隊(duì)并入天貓國(guó)際體系，導(dǎo)致考拉品牌定位模糊。被阿里收購(gòu)后，考拉海購(gòu)的供應(yīng)鏈、用戶群導(dǎo)入天貓國(guó)際，天貓國(guó)際日漸壯大，逐漸“吞并”了考拉海購(gòu)的業(yè)務(wù)。加上阿里近年來(lái)在加速剝離非核心資產(chǎn)、加強(qiáng)資源整合，考拉海購(gòu)APP的下架符合這一戰(zhàn)略邏輯。
“考拉海購(gòu)以“官方自營(yíng)、全球直采”為核心模式，但未能有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，尤其是消費(fèi)者對(duì)“低價(jià)為王”的需求。平臺(tái)SKU數(shù)量銳減，商品豐富度不足，難以滿足用戶多元化需求。另外，考拉海購(gòu)并入阿里后，團(tuán)隊(duì)縮編、產(chǎn)品和技術(shù)停滯，App版本更新緩慢，加上社交媒體停更，造成用戶流失?！蹦非啾硎尽?/p>
【下架原因二：戰(zhàn)略失位、政策承壓與市場(chǎng)擠壓的“三重困局”致考拉海購(gòu)下架】
知名互聯(lián)網(wǎng)專家、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤也表示，考拉海購(gòu)的最終關(guān)停，本質(zhì)是戰(zhàn)略失位、政策承壓與市場(chǎng)擠壓的三重困局所致。自被阿里收購(gòu)后，其戰(zhàn)略定位始終未能清晰錨定，與天貓國(guó)際在業(yè)務(wù)形態(tài)上高度重疊，不僅未能形成差異化互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，反而在流量、資源層面陷入內(nèi)部消耗。阿里收購(gòu)考拉的初衷是完善跨境電商戰(zhàn)略版圖，但整合過(guò)程卻陷入?yún)f(xié)同失靈的困境。首先，二者目標(biāo)客群高度重合，且供應(yīng)鏈能力未能形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)——考拉聚焦小眾美妝細(xì)分賽道，天貓國(guó)際側(cè)重國(guó)際大牌運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)同質(zhì)化加劇了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，而非預(yù)期的協(xié)同效應(yīng)。
“其次，阿里在整合過(guò)程中急于復(fù)制天貓“平臺(tái)化”運(yùn)營(yíng)邏輯，過(guò)度改造考拉原有業(yè)務(wù)模式，導(dǎo)致其垂直品類的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與用戶忠誠(chéng)度快速流失。更為關(guān)鍵的是，考拉團(tuán)隊(duì)融入阿里體系后，決策獨(dú)立性與創(chuàng)新活力被集團(tuán)化流程嚴(yán)重束縛，原有的輕資產(chǎn)靈活優(yōu)勢(shì)反而成為發(fā)展桎梏，最終在阿里生態(tài)中逐漸失去價(jià)值支點(diǎn)?！惫鶟a(bǔ)充道。
【下架原因三：在規(guī)?；O(jiān)管要求下喪失靈活性與抗風(fēng)險(xiǎn)能力】
郭濤繼續(xù)表示，隨著跨境貿(mào)易政策持續(xù)收緊，關(guān)稅結(jié)構(gòu)調(diào)整、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)等政策組合拳，大幅推高了合規(guī)運(yùn)營(yíng)成本，使得考拉依賴的“買(mǎi)手制”輕資產(chǎn)模式，在規(guī)模化監(jiān)管要求下逐漸喪失靈活性與抗風(fēng)險(xiǎn)能力。與此同時(shí)，拼多多、抖音等新興電商平臺(tái)憑借低價(jià)策略與流量生態(tài)迅速崛起，而考拉在阿里體系內(nèi)未能獲得關(guān)鍵資源傾斜，用戶活躍度持續(xù)走低，最終從戰(zhàn)略業(yè)務(wù)淪為邊緣化存在。
另外考拉海購(gòu)還存在用戶體檢不佳的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2024年“考拉海購(gòu)”共獲得11次消費(fèi)評(píng)級(jí)，均為“不建議下單”評(píng)級(jí)，2024 年整體消費(fèi)評(píng)級(jí)為“不建議下單”評(píng)級(jí) ?！翱祭Ｙ?gòu)”存在問(wèn)題主要為退款問(wèn)題（28.571%）、任意罰款（14.286%）、凍結(jié)商家資金（14.286%）、售后服務(wù)（14.286%）、網(wǎng)絡(luò)售假（14.286%）、退換貨難（14.286%）。
【影響一：進(jìn)口跨境電商告別流量紅利 邁入“供應(yīng)鏈精耕”新階段】
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)顯示，進(jìn)口跨境電商類的玩家包括：天貓國(guó)際、京東國(guó)際、唯品國(guó)際、多多國(guó)際、亞馬遜海外購(gòu)等綜合平臺(tái)型跨境電商，以及洋蔥集團(tuán)、55海淘、海拍客、KK集團(tuán)、你好世界等獨(dú)立運(yùn)營(yíng)跨境電商。
郭濤表示，考拉海購(gòu)的退場(chǎng)，不僅是個(gè)體企業(yè)的興衰，更是進(jìn)口跨境電商行業(yè)發(fā)展范式轉(zhuǎn)換的縮影，標(biāo)志著行業(yè)徹底告別“流量紅利”時(shí)代，正式邁入“供應(yīng)鏈精耕”新階段。
【影響二：面臨政策環(huán)境、供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)、消費(fèi)市場(chǎng)分層、物流履約成本四大挑戰(zhàn)】
郭濤表示，當(dāng)下進(jìn)口跨境電商行業(yè)面臨四大核心挑戰(zhàn)：一是政策環(huán)境復(fù)雜多變，原產(chǎn)地規(guī)則調(diào)整、數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)監(jiān)管等不確定性因素持續(xù)增加；二是供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)“去中心化”趨勢(shì)顯著，海外品牌紛紛自建渠道，不斷削弱平臺(tái)議價(jià)能力；三是消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)深度分層，下沉市場(chǎng)被低價(jià)平臺(tái)快速搶占，高端市場(chǎng)則對(duì)定制化服務(wù)提出更高要求；四是物流履約成本居高不下，尤其是小眾品類難以通過(guò)規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化。未來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)手，將取決于企業(yè)能否構(gòu)建覆蓋選品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、終端服務(wù)的全鏈路把控能力，單純依賴流量驅(qū)動(dòng)的粗放式發(fā)展模式已難以為繼?！?/p>
