(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月24日，一則關(guān)于小紅書(shū)（行吟信息科技（上海）有限公司）的開(kāi)庭公告引發(fā)廣泛關(guān)注。公告顯示，廣東省深圳市南山區(qū)人民法院將于2025年2月26日10:00開(kāi)庭審理一起名譽(yù)權(quán)糾紛案件，原告為深圳高文安設(shè)計(jì)有限公司，被告為李*（個(gè)人）及行吟信息科技（上海）有限公司（小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)主體）。
案件背景：名譽(yù)權(quán)糾紛的核心爭(zhēng)議
根據(jù)公開(kāi)信息，本案的核心爭(zhēng)議點(diǎn)在于名譽(yù)權(quán)侵權(quán)。原告深圳高文安設(shè)計(jì)有限公司指控被告李*在小紅書(shū)平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容涉嫌損害其名譽(yù)權(quán)，而小紅書(shū)作為平臺(tái)方，因未及時(shí)處理相關(guān)侵權(quán)內(nèi)容，被列為共同被告。此類(lèi)案件在近年來(lái)并不罕見(jiàn)，但隨著社交電商平臺(tái)的快速發(fā)展，平臺(tái)在內(nèi)容監(jiān)管方面的責(zé)任邊界問(wèn)題再次被推上風(fēng)口浪尖。
小紅書(shū)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活方式分享平臺(tái)，用戶基數(shù)龐大，內(nèi)容生態(tài)豐富。然而，隨著用戶生成內(nèi)容（UGC）的爆炸式增長(zhǎng)，平臺(tái)在內(nèi)容審核和監(jiān)管方面面臨的挑戰(zhàn)也日益嚴(yán)峻。此次案件不僅關(guān)乎具體當(dāng)事人的權(quán)益，更折射出社交電商平臺(tái)在內(nèi)容治理上的深層次問(wèn)題。
小紅書(shū)的內(nèi)容生態(tài)與監(jiān)管困境
小紅書(shū)成立于2013年，最初以出境購(gòu)物攻略分享起家，逐漸發(fā)展成為涵蓋美妝、時(shí)尚、旅行、美食等多領(lǐng)域的綜合性社交電商平臺(tái)。截至2025年，小紅書(shū)月活躍用戶已突破3億，成為年輕人獲取消費(fèi)靈感的重要渠道。然而，隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，平臺(tái)上的內(nèi)容質(zhì)量問(wèn)題也頻頻引發(fā)爭(zhēng)議。
一方面，小紅書(shū)鼓勵(lì)用戶分享真實(shí)的生活體驗(yàn)，這種UGC模式為其帶來(lái)了巨大的流量和商業(yè)價(jià)值；另一方面，虛假種草、夸大宣傳、惡意攻擊等不良內(nèi)容屢禁不止，給平臺(tái)的內(nèi)容治理帶來(lái)了巨大壓力。盡管小紅書(shū)近年來(lái)不斷升級(jí)內(nèi)容審核機(jī)制，引入AI技術(shù)和人工審核相結(jié)合的方式，但在海量?jī)?nèi)容面前，依然難以做到全面覆蓋。
平臺(tái)責(zé)任邊界：法律與倫理的雙重考驗(yàn)
此次名譽(yù)權(quán)糾紛案的核心問(wèn)題之一，是平臺(tái)在用戶發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容時(shí)的責(zé)任邊界。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)司法解釋?zhuān)W(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在明知或應(yīng)知用戶發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容時(shí)，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。然而，在實(shí)際操作中，如何界定“明知或應(yīng)知”仍存在較大爭(zhēng)議。
對(duì)于小紅書(shū)而言，作為平臺(tái)方，其責(zé)任不僅限于事后處理侵權(quán)內(nèi)容，更需要在事前建立完善的內(nèi)容審核機(jī)制，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。然而，過(guò)度審核可能影響用戶體驗(yàn)，削弱平臺(tái)的社交屬性；而審核不足則可能導(dǎo)致侵權(quán)內(nèi)容泛濫，損害用戶和第三方權(quán)益。如何在兩者之間找到平衡，是小紅書(shū)乃至整個(gè)社交電商行業(yè)面臨的共同難題。
行業(yè)影響：內(nèi)容治理成平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力
此次案件的發(fā)生，再次凸顯了內(nèi)容治理在社交電商平臺(tái)發(fā)展中的重要性。隨著監(jiān)管政策的逐步收緊和用戶對(duì)內(nèi)容質(zhì)量要求的提高，平臺(tái)的內(nèi)容治理能力將成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。
近年來(lái)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)的監(jiān)管力度不斷加大。2024年，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)名稱(chēng)信息管理的通知》，要求平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)用戶發(fā)布內(nèi)容的審核和管理。在此背景下，小紅書(shū)等平臺(tái)紛紛加大了對(duì)違規(guī)內(nèi)容的打擊力度，但如何在合規(guī)與用戶體驗(yàn)之間找到平衡，仍是亟待解決的問(wèn)題。
未來(lái)展望：技術(shù)與制度的雙重升級(jí)
面對(duì)內(nèi)容治理的挑戰(zhàn)，小紅書(shū)等社交電商平臺(tái)需要在技術(shù)和制度兩個(gè)層面進(jìn)行升級(jí)。在技術(shù)層面，AI審核、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)的應(yīng)用將進(jìn)一步提升內(nèi)容審核的效率和準(zhǔn)確性；在制度層面，平臺(tái)需建立健全的內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)和用戶投訴處理機(jī)制，確保侵權(quán)內(nèi)容能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。
此外，平臺(tái)還需加強(qiáng)與第三方機(jī)構(gòu)的合作，引入更多專(zhuān)業(yè)力量參與內(nèi)容治理。例如，與律師事務(wù)所、行業(yè)協(xié)會(huì)等合作，制定更科學(xué)的內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)；與高校和研究機(jī)構(gòu)合作，探索更高效的內(nèi)容治理模式。
結(jié)語(yǔ)
2025年2月26日的小紅書(shū)名譽(yù)權(quán)糾紛案，不僅是一起普通的民事案件，更是社交電商平臺(tái)內(nèi)容治理問(wèn)題的縮影。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，平臺(tái)在內(nèi)容監(jiān)管方面的責(zé)任將愈發(fā)重要。如何在保障用戶權(quán)益的同時(shí)，維護(hù)平臺(tái)的健康發(fā)展，將是小紅書(shū)及其同行們需要長(zhǎng)期思考的問(wèn)題。未來(lái)，隨著技術(shù)和制度的不斷完善，社交電商平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)有望迎來(lái)更加規(guī)范和繁榮的發(fā)展局面。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，小紅書(shū)隸屬于行吟信息科技（上海）有限公司，成立于2013年8月2日，注冊(cè)地址為上海市楊浦區(qū)，法定代表人曾秀蓮。小紅書(shū)自稱(chēng)是提供出境購(gòu)物信息、分享購(gòu)物需求和心得的平臺(tái)，致力于搜集各地達(dá)人心得，為出境購(gòu)物愛(ài)好者提供詳細(xì)的購(gòu)買(mǎi)攻略。
