(網(wǎng)經(jīng)社訊)沒想到，我成了詐騙犯。
1、薅羊毛200多萬，羊毛黨被抓了
聰明反被聰明誤，羊毛黨這一次栽了。
12月27日，“靠無理由退貨0成本騙了200萬的商品”一詞條沖上微博熱搜。
單看詞條，不少網(wǎng)友猜測，是不是又有羊毛黨利用電商平臺的規(guī)則來薅羊毛了。
圖源：微博
還真是一個動了歪心思的羊毛黨，利用電商平臺上的“七天無理由退貨”規(guī)則，鉆漏洞騙取上百萬。只是，他到底是怎么操作的，居然違法獲利這么多錢。
據(jù)悉，“七天無理由退貨”是指消費者在購買商品后，在商品帶貨之日起的七天內(nèi)，無需說明理由即可選擇退貨。
這一規(guī)則旨在給消費者更好的購物體驗，維護消費者權(quán)益，沒想到被有心之人利用了。
據(jù)CCTV法治在線消息，胡某在電商平臺上購買了一款相機鏡頭，因為發(fā)現(xiàn)收到的商品有瑕疵，于是選擇了申請退貨。
圖源：CCTV法治在線
退款申請后，胡某也在線下退回了商品。令胡某感到意外和驚喜的是，在貨物最終退回到海外庫房之前，他就收到了平臺的退款。
這也就意味著，商家在不知道消費者退回商品是什么的時候，消費者就能收到退款。如果消費者對退回的商品做了什么手腳，在商家發(fā)現(xiàn)之前，消費者就已經(jīng)拿到了退款。
為了驗證這一想法，胡某進行了一次試驗。他再次購買了一款相機鏡頭，收到貨后立即申請退貨。
不過，他沒有把原來的鏡頭退回去，而是選擇了一個體質(zhì)和原鏡頭差不多大小的物品放進包裹中退貨。沒過多久，胡某再次收到了平臺給自己的退款。
此后，胡某開始在電商平臺上瘋狂下單，購買高價的硬盤、顯卡，以及奢侈品皮包手表等商品。
每次收到快遞后，胡某會將原商品留下。在線上申請退貨后，在線下將數(shù)據(jù)線、塑料玩具等經(jīng)過包裝寄給商家。
有了平臺的退款還不夠，胡某還想再多賺一筆錢。為此，他在二手平臺上注冊了賬號，開始大量出售自己購買的商品。
圖源：CCTV法治在線
胡某自以為抓住了漏洞，不會被發(fā)現(xiàn)。但實際上，電商平臺早已發(fā)現(xiàn)胡某賬號的異常并報警。
警方通過多種信息鎖定了胡某，并在其家中起獲了多件商品以及未拆封包裹。
圖源：CCTV法治在線
調(diào)查中，檢察機關(guān)發(fā)現(xiàn)，胡某為了規(guī)避風險，使用了12個收貨電話和35個注冊名，以及36個收貨地址在平臺上下單。
在對胡某的交易賬號進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，胡某在多個二手交易平臺上都有注冊賬號和銷售記錄，累計銷售金額上百萬。
法院審理查明，胡某虛構(gòu)事實，隱瞞真相，騙取他人財物，構(gòu)成詐騙罪。胡某退貨退款訂單累計金額共227萬余元，給涉案電商平臺造成損失共計165萬余元。
北京市朝陽區(qū)人民法院對胡某作出判決：被告人胡某犯詐騙罪，判處有期徒刑11年，剝奪政治權(quán)利兩年，罰金人民幣11萬元。
圖源：CCTV法治在線
胡某的行為，給電商平臺和商家都帶來了不小的損失，也破壞了消費者與商家之間的信任。而他自以為能賺大錢，最終等待他的卻是法律的懲處。
2、薅羊毛事件層出不窮，商家苦不堪言
近年來，羊毛黨越發(fā)猖狂，緊盯著電商平臺上各種規(guī)則的漏洞，一薅再薅，也因此衍生出了眾多糾紛。
像胡某一樣利用“七天無理由退貨”規(guī)則非法獲利的也不少，在11月11日，上海高院就公布了一起案件：
一名“羊毛黨”利用電商平臺的“收貨后七天無理由退貨”規(guī)則，虛假退貨后將商品進行二次販賣，在短短五個月內(nèi)非法獲利高達13萬余元。
圖源：中國青年報
除了“七天無理由退貨”規(guī)則，“運費險”規(guī)則也被羊毛黨盯上。此前，江西公安公布一起案件：
兩名羊毛黨進行大量虛構(gòu)交易，購買“大件退貨運費險”保險產(chǎn)品，在八個月內(nèi)，共騙取了100多萬元的理賠保險金。
圖源：江西公安
“僅退款”規(guī)則讓羊毛黨更加瘋狂，買了商品不用退貨，直接申請僅退款，簡直就是白嫖。
根據(jù)中國裁判文書官網(wǎng)顯示，2021年7月至今，商家和消費者因為“僅退款”引起的民事糾紛高達324條。
種種薅羊毛事件，讓商家苦不堪言。不少商家抱怨：這生意簡直就是沒法做了，賺不到錢就算了，還要白白蒙受損失，誰還愿意做這種吃力不討好的事情。
為了反擊羊毛黨，不少商家都開始行動了起來。
據(jù)派代透露，針對“僅退款”，有商家從今年5月19日開始正式成立互助會，目前已經(jīng)有三萬多商家成員。
該互助會有專門的網(wǎng)站，平時還會在直播平臺上進行宣講和講解，為遭遇惡意“僅退款”的商家提供支持。
根據(jù)網(wǎng)站上公示的互助流程顯示，商家可以通過網(wǎng)站上的微信號進群的方式加入互助會。一旦遇到羊毛黨惡意退款，互助組織會迅速響應(yīng)，安排同省同區(qū)的商家協(xié)助追回貨物。
據(jù)不完全統(tǒng)計，這些由商家自發(fā)組織成立的商家互助聯(lián)盟，已起訴4000多名羊毛黨。
圖源：派代
此外，針對薅“運費險”的羊毛黨，一些商家也不愿意忍了。不少消費者發(fā)現(xiàn)，很多店鋪在近期都關(guān)閉了運費險服務(wù)。
還有商家做了一個線上測試：選擇一部分客戶支持“運費險”，另一部分則關(guān)掉“運費險”。結(jié)果顯示，售后糾紛減少、運營成本下降的同時，退款率也下降10%左右。
圖源：小紅書
商家們做出了種種反擊羊毛黨的行為，雖然無法從根本上解決羊毛黨的問題，但還是能夠在一定程度上減少損失，減輕商家的運營壓力。同時，也能對部分羊毛黨起到一定的威懾作用。
3、電商平臺要采取行動了
針對薅羊毛行為，受傷的不僅僅是商家，還有平臺和普通的消費者。
商家是最直接的利益受害者，而當羊毛黨逼得商家采取某些反擊行動時，也有可能危及到普通消費者的利益。
比如運費險服務(wù)的關(guān)閉，對于一些習慣使用運費險的消費者來說，他們在正常的購物行為中，有怕商品不合適需要退還的擔憂。因此，在購物之時，會偏向于選擇有運費險的商家。
如果商家關(guān)閉了這項服務(wù)，可能會影響到普通消費者的購物意愿，也可能需要他們自己承擔運費。這種購物體驗的變化，可能會讓普通消費者不滿。
同時，薅羊毛這種損人利己的行為，會擾亂整個電商市場的秩序，破壞市場生態(tài)，不利于電商行業(yè)的長期發(fā)展。
電商平臺已經(jīng)意識到了這一點，并對相關(guān)的問題做出了積極的調(diào)整。
比如，淘寶在8月9日正式面向全體商家上線“僅退款”優(yōu)化政策；9月，淘寶正式推出“退貨寶”服務(wù)。
京東方面，根據(jù)具體情況判斷是否批準消費者在申請退換貨后執(zhí)行僅退款或退貨退款，以及在交易糾紛處理環(huán)節(jié)采用僅退款或退貨退款的解決方案。
抖音在最新規(guī)則中指出，若商品的好評率跌至70%以下，平臺將有權(quán)針對該商品的交易訂單，采取支持消費者僅退款或退貨退款且包郵費的售后處理措施。
電商平臺的積極行動，給商家提供了幫助，在面對各種惡意薅羊毛事件時，商家也能更有信心地去面對和解決。
雖然任何一項電商規(guī)則都不是十全十美的，但真正有問題的是那些心懷不軌的羊毛黨，他們鉆漏洞行不軌之事，為了自身的不法利益，損害他人的合法權(quán)益。
如今，電商平臺和商家針對羊毛黨的不法行為，做出了積極的反抗行為。同時，越來越多的羊毛黨遭受到了法律的懲罰。
相信在大家的共同努力之下，電商環(huán)境會變得越來越好的。
