(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月19日，中央網(wǎng)信辦發(fā)文稱，2024年是《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》的實施之年。網(wǎng)信部門高度重視未成年人網(wǎng)絡(luò)保護工作，依托“清朗”系列專項行動，聚焦可能影響未成年人身心健康的各類新問題新情況，重拳出擊、精準(zhǔn)施策，持續(xù)凈化未成年人上網(wǎng)環(huán)境。社交媒體信息復(fù)雜多樣，使用不當(dāng)將對青少年產(chǎn)生不良影響，作為社交媒體平臺，又該承擔(dān)那些責(zé)任？（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/zywxb/ ）
互聯(lián)網(wǎng)平臺信息或給青少年帶來多方面影響
2024年，隨著《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》的全面實施，網(wǎng)信部門高度重視未成年人網(wǎng)絡(luò)保護工作，依托“清朗”系列專項行動，在此次專項行動中，網(wǎng)信部門通報了一批典型案例包括：惡意炮制發(fā)布“沙雕動畫”短視頻；隱匿傳播涉未成年人軟色情內(nèi)容；利用“網(wǎng)紅兒童”違規(guī)牟利；誘導(dǎo)未成年人參與“直播拆卡”；利用新技術(shù)新應(yīng)用生成涉未成年人不良內(nèi)容；青少年模式下呈現(xiàn)違法不良信息；兒童智能設(shè)備存在違法違規(guī)內(nèi)容。
互聯(lián)網(wǎng)平臺信息如同一把雙刃劍，既為青少年打開了通往廣闊知識世界的大門，讓他們能夠便捷地獲取學(xué)習(xí)資源、拓寬視野、增進交流，同時也帶來了信息過載、網(wǎng)絡(luò)沉迷、隱私泄露及不良信息誘導(dǎo)等多重挑戰(zhàn)，影響著青少年的身心健康、學(xué)業(yè)成績及價值觀形成。因此，引導(dǎo)青少年正確、健康地使用互聯(lián)網(wǎng)平臺，成為社會各界共同面臨的課題。
當(dāng)下涉及兒童青少年的互聯(lián)網(wǎng)平臺眾多，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）顯示，在12月AppStore中國免費榜（兒童）下載量TOP96中，既有微信、QQ、微博、抖音、快手、小紅書、嗶哩嗶哩（B站）等社交媒體平臺；也有紅果短劇、番茄小說、河馬劇場、番茄暢聽、騰訊視頻、愛奇藝、七貓小說等文娛類平臺；還有京東、唯品會、拼多多、淘寶、得物、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等購物類平臺。其中，社交媒體平臺上的內(nèi)容尤為錯綜復(fù)雜，可能對青少年產(chǎn)生以下影響：
（1）價值觀塑造：社交媒體上的內(nèi)容創(chuàng)作往往反映著創(chuàng)作者的價值觀和生活態(tài)度。青少年在瀏覽這些內(nèi)容時，可能會受到潛移默化的影響，形成自己的價值觀和生活觀。因此，平臺上的內(nèi)容創(chuàng)作者需要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，確保所發(fā)布的內(nèi)容健康。
（2）行為模仿：青少年往往具有很強好奇心和模仿能力，他們可能會模仿社交媒體上的某些行為或言論。如果這些內(nèi)容存在不良傾向，如暴力、炫富、攀比等，就可能會對青少年的行為產(chǎn)生負面影響。
（3）信息獲取與認知：社交媒體上的內(nèi)容創(chuàng)作也是青少年獲取信息的重要途徑之一。然而，由于信息來源的多樣性和復(fù)雜性，青少年在獲取信息時可能會受到誤導(dǎo)或產(chǎn)生誤解。
法律法規(guī)遵守與平臺責(zé)任是構(gòu)建健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)不可或缺的雙軌并行機制?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺作為連接用戶與信息的關(guān)鍵橋梁，必須嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)運營合法合規(guī)，同時積極承擔(dān)起保護用戶權(quán)益、維護網(wǎng)絡(luò)秩序、促進信息健康流通等社會責(zé)任。通過建立健全的合規(guī)體系、強化內(nèi)容審核、提升用戶保護水平等措施，平臺不僅能夠有效防范法律風(fēng)險，還能贏得用戶信任，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，社交媒體平臺應(yīng)嚴格遵守《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》及相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)起保護未成年人網(wǎng)絡(luò)安全的法律責(zé)任。主要負有以下責(zé)任：
（1）年齡驗證：受相關(guān)法律法規(guī)要求，社交媒體平臺有責(zé)任驗證用戶的年齡，確保未成年人無法繞過限制訪問平臺或特定功能。
（2）內(nèi)容監(jiān)管：社交媒體平臺應(yīng)對發(fā)布的內(nèi)容進行嚴格的監(jiān)管，確保青少年不會接觸到如暴力、色情、虛假廣告等不良信息。
（3）隱私保護：平臺應(yīng)確保青少年的個人信息和隱私得到妥善保護。這包括加強賬戶安全，防止信息泄露，以及提供清晰的隱私設(shè)置選項。
（4）防止網(wǎng)絡(luò)欺凌：社交媒體平臺應(yīng)建立有效的網(wǎng)絡(luò)欺凌舉報和應(yīng)對機制，及時介入處理欺凌事件，保護青少年的心理安全。同時，平臺可以通過技術(shù)手段，如關(guān)鍵詞過濾、用戶行為分析等，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生。
（5）教育和引導(dǎo)：平臺應(yīng)通過宣傳和教育，引導(dǎo)青少年正確使用社交媒體，包括如何辨別虛假信息、如何保護個人隱私、如何避免網(wǎng)絡(luò)欺凌等。
另據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，微店、大麥網(wǎng)、抖音、找靚機等曾被用戶投訴侵害未成年人權(quán)益。
內(nèi)容監(jiān)管難度大 需不斷完善功能、制度
互聯(lián)網(wǎng)時代內(nèi)容監(jiān)管的復(fù)雜性是一大嚴峻挑戰(zhàn)，這促使平臺必須不斷精進其功能和技術(shù)手段，以提高內(nèi)容識別的精確性和處理效率。同時，平臺還需建立健全的管理體系，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保內(nèi)容審核過程既嚴格又公正。通過不斷升級技術(shù)系統(tǒng)與優(yōu)化監(jiān)管策略，平臺能夠在維護用戶權(quán)益和信息安全的基礎(chǔ)上，靈活應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速變化。
對此，曹磊表示，社交媒體內(nèi)容監(jiān)管難度大，對于社交平臺來說，如何有效監(jiān)管未成年人在青少年模式下的使用情況是一個難題。一方面，平臺需要投入大量的人力、物力和財力來開發(fā)和維護青少年模式；另一方面，由于未成年人的上網(wǎng)行為具有隱蔽性和不確定性，平臺很難對未成年人的上網(wǎng)行為進行實時監(jiān)控和有效管理。
針對以上問題，曹磊建議可以采取以下措施加以改進：
（1）持續(xù)完善功能設(shè)計：社交平臺應(yīng)加強對青少年模式的功能設(shè)計，確保其在時長限制、內(nèi)容過濾、消費管理等方面更加精準(zhǔn)和有效。
（2）加強監(jiān)管力度：政府和相關(guān)部門應(yīng)加強對社交平臺的監(jiān)管力度，確保青少年模式得到有效實施。可以通過立法、執(zhí)法等手段對社交平臺進行規(guī)范和約束，要求其承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任。
（3）加強引導(dǎo)和教育：家庭、學(xué)校和社會應(yīng)共同承擔(dān)起引導(dǎo)和教育未成年人的責(zé)任。家長應(yīng)加強對孩子的監(jiān)管和陪伴，引導(dǎo)孩子合理使用社交媒體；學(xué)校應(yīng)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育課程，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和自我保護能力；社會應(yīng)加強對未成年人的心理輔導(dǎo)和關(guān)注，幫助他們建立健康的心態(tài)和正確的價值觀。
曹磊總結(jié)表示，社交媒體平臺在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護中扮演著重要角色，應(yīng)嚴格遵守法律法規(guī)、加強內(nèi)容審核和管理、積極履行社會責(zé)任，共同為未成年人營造一個健康、安全、積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
