(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月4日，廣州市交通運(yùn)輸局為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展，引導(dǎo)社會(huì)資源合理配置，給社會(huì)公眾合理選擇出行方式提供參考，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）等要求，現(xiàn)將2024年8月份廣州市網(wǎng)約車市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息予以發(fā)布。
截至2024年8月31日，在穗開展經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)約車平臺(tái)公司73家；注冊(cè)報(bào)備網(wǎng)約車約12.99萬輛，日均活躍網(wǎng)約車約6.52萬輛；注冊(cè)網(wǎng)約車駕駛員約14.92萬人，日均活躍網(wǎng)約車駕駛員約6.59萬人。
2024年8月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約12.02單，單車日均運(yùn)營里程約107.46公里、單車日均營收約339.12元（詳見附件1）。2024年8月，北京愛特博旅運(yùn)服務(wù)有限責(zé)任公司（星徽出行）、武漢斑馬快跑科技有限公司（斑馬快跑）兩家平臺(tái)無數(shù)據(jù)上傳。
本月“雙證”（即《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》）合規(guī)率低于95%的平臺(tái)公司有：湖南飛豹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（飛豹出行）、義烏市騰飛汽車代駕服務(wù)有限公司（騰飛出行）、安徽瑞翼行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（麥卡出行）、廣州滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）。
2024年8月，廣州市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章248宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺(tái)的違章195宗，包括網(wǎng)約車平臺(tái)違章162宗、無證網(wǎng)約車違章17宗、網(wǎng)約車駕駛員違章16宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車），山東及時(shí)雨汽車科技有限公司（及時(shí)用車），南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）、湖南喜行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（喜行約車）等4家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名全市前三位。無證車輛從事營運(yùn)違章有17宗，占查處網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的6.85%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平臺(tái)、花小豬打車）占該類違章總數(shù)的100%。
2024年8月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴480宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操出行）的乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。其中，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴為196宗，占有效投訴總數(shù)的40.83%，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為104宗，占該類投訴總數(shù)的53.06%。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）獲悉，2020年10月起，廣州市交通運(yùn)輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方案》，從合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)投訴、營運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面對(duì)各平臺(tái)公司開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。經(jīng)綜合測(cè)評(píng)，2024年8月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排名后三名的平臺(tái)公司分別為滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行）、滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）。
