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網購“先用后付”開通易關閉難 消費者權益不該被漠視
網經社發(fā)布時間:2024年10月29日 10:47:56

(網經社訊)10月29日消息,近期,有消費者在網購付款時發(fā)現:付款方式被悄然更改為“先用后付”模式。許多消費者是在自以為“完成付款”后才發(fā)現這一變化,而想要關閉該服務卻困難重重。甚至一些用戶是在收到多條扣費短信后才意識到自己開通了此功能。

據網經社數字零售臺(DR.100EC.CN)獲悉“先用后付”作為一種創(chuàng)新支付方式,原本旨在為消費者提供更加便捷的購物體驗。然而在實際操作中,這一付款方式卻被“濫用”:平臺在消費者不知情的情況下自動開通該功能,或將該功能設為付款時的默認選項,關閉時則設置重重障礙和門檻。這不僅讓消費者在支付時產生困惑、影響了消費體驗,更嚴重削弱了他們對電商平臺的信任。

更為嚴重的是,“先用后付”模式可能帶來潛在風險。由于消費者在購物時無需立即支付,一旦忘記還款或出現意外情況,可能會面臨逾期罰息、信用受損等后果。

面對這一問題,電商平臺應當承擔應有的責任。在涉及“先用后付”功能時,應明確告知消費者相關條款和條件,并征得消費者的明確同意。同時,在關閉服務時,也應提供便捷的操作方式,避免給消費者帶來不必要的麻煩和損失。電商平臺應尊重消費者的知情權和選擇權,確保消費者在購物過程中能夠自主、安全地選擇支付方式。

此外,監(jiān)管部門也應加強對電商平臺的監(jiān)管力度。對于存在侵害消費者權益行為的電商平臺,應及時予以查處和懲罰,以維護市場秩序和消費者權益。

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