(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月23日，浙江省市場監(jiān)管局召開全省消費合同格式條款治理情況通報會，面向社會公眾通報2024年浙江省消費合同格式條款治理情況，公布浙江省消費領(lǐng)域熱點行業(yè)典型不公平合同格式條款，發(fā)布2024年浙江省制定的合同示范文本。其中，新興、熱點領(lǐng)域的18條典型不公平合同格式條款予以公布，涉及醫(yī)美、健身、家政等8個熱點行業(yè)。
今年以來，浙江在全省開展新興、熱點領(lǐng)域合同格式條款專項治理，以“霸王條款”整治為“小切口”，推動消費領(lǐng)域合同糾紛的“大治理”。本次專項治理覆蓋醫(yī)療美容、運動健身、家政服務(wù)、平臺消費、及時配送、旅游出行、研學(xué)培訓(xùn)、留學(xué)中介等消費領(lǐng)域的8個熱點行業(yè)。
專項治理行動中，對審查發(fā)現(xiàn)使用“問題”格式條款的214家經(jīng)營主體逐家開展行政約談，指導(dǎo)整改“問題”格式條款861條，依法清除“霸王條款”179條，實現(xiàn)“問題”格式條款全部閉環(huán)處置。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，此次專項治理的排摸渠道更廣，收集合同途徑更多、類型更全，采取“線上+線下”形式廣泛收集熱點行業(yè)的問題格式合同，既通過屬地市場監(jiān)管干部實地上門收集，又對浙江省合同格式條款備案公示系統(tǒng)、經(jīng)營主體官方網(wǎng)站、微信小程序、APP等網(wǎng)絡(luò)消費合同文本實施線上采集。收集的合同格式條款覆蓋用戶協(xié)議、服務(wù)協(xié)議、通知、聲明、店堂告示、隱私條款、免責說明等各種類型。
附：2024年消費領(lǐng)域醫(yī)療美容等八類熱點行業(yè)典型不公平合同格式條款
一、醫(yī)療美容類
1.某醫(yī)療美容機構(gòu)在術(shù)前告知書中使用如下格式條款：就醫(yī)者或其監(jiān)護人承諾如實告知患者個人情況及既往病史，否則自行承擔由此產(chǎn)生的不良后果/本院概不負責。
點評意見：就醫(yī)者未能如實告知個人情況或既往病史，可能并非故意或重大過失，而是不知情、非專業(yè)或疏忽所致。醫(yī)療美容機構(gòu)作為專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，其診療過程應(yīng)履行告知義務(wù)。造成不良后果甚至醫(yī)療事故的因果關(guān)系比較復(fù)雜，這其中亦存在醫(yī)療過失行為且根據(jù)過錯劃分為不同等級。
根據(jù)《民法典》第一千一百七十三條規(guī)定：“被侵權(quán)人對同一損害的發(fā)生或者擴大有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責任”，被侵權(quán)人的過錯并不能直接免除侵權(quán)人應(yīng)承擔的責任，而只是減輕。該表述涉嫌通過格式條款的約定，減輕或免除了醫(yī)療機構(gòu)責任，加重了消費者責任。市場監(jiān)管部門將依法督促經(jīng)營者在該協(xié)議中刪除“本院概不負責”表述,修改“自行承擔”表述。
2.某醫(yī)療美容機構(gòu)在美容協(xié)議中使用如下格式條款：美容醫(yī)療機構(gòu)和從業(yè)人員對就醫(yī)者無隱私權(quán)保護承諾。
點評意見：根據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法（2016修正）》第二十條規(guī)定：美容醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療美容科室的從業(yè)人員要尊重就醫(yī)者的隱私權(quán)，未經(jīng)就醫(yī)者本人或監(jiān)護人同意，不得向第三方披露就醫(yī)者病情及病歷資料。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在該協(xié)議中增加就醫(yī)者隱私權(quán)保護條款。
二、運動健身類
3.某運動健身機構(gòu)在運動健身協(xié)議中使用如下合同格式條款：對違反本承諾書約定從而造成物品丟失及人員傷亡的，本健身館不承擔任何法律責任；會員進行任何單項或器械操作的均應(yīng)在知曉操作方法及注意事項后進行，同時充分注意自身身體狀況及承受能力，否則因此發(fā)生任何損害，健身館均不承擔責任。
點評意見：因健身活動具有一定的對抗性及風(fēng)險性，適用“自甘風(fēng)險”規(guī)則的情形。根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條等的相關(guān)規(guī)定，此類文體活動，經(jīng)營者、管理者或者組織者如未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，仍應(yīng)當承擔相應(yīng)的補充責任。因此，經(jīng)營者擴大“自甘風(fēng)險”適用情形，屬于利用格式條款不當免除自身的安全保障義務(wù)。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在該協(xié)議中修改“本健身館不承擔任何法律責任”之類的表述。
4.某運動健身機構(gòu)在運動健身協(xié)議中使用如下格式條款：口頭承諾一律無效。
點評意見：運動健身會所營銷人員在向消費者推銷產(chǎn)品時，經(jīng)常會承諾附加服務(wù)、服務(wù)效果等，以吸引消費者購買產(chǎn)品。根據(jù)《浙江省實施 \<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法\>辦法》第八條的規(guī)定，營銷人員的口頭承諾應(yīng)視為經(jīng)營者行為。該合同以格式條款排除口頭承諾效力，違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條第（六）項，屬于經(jīng)營者與消費者簽訂合同利用格式條款等方式作出免除自身責任的規(guī)定。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在協(xié)議中刪除該條款。
5.某運動健身機構(gòu)在運動健身協(xié)議中使用如下格式條款：若會員因個人特殊原因預(yù)先將本人名下會籍卡轉(zhuǎn)讓他人時，經(jīng)本會所審核確認后予以辦理轉(zhuǎn)讓的，將收取會籍卡總費用的20%作為轉(zhuǎn)讓手續(xù)費。
點評意見：《浙江省實施 \<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法\>辦法》第十一條第二款規(guī)定，在設(shè)定的使用期限內(nèi)不限制消費次數(shù)的年卡、季卡等記名預(yù)付憑證，消費者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉(zhuǎn)讓預(yù)付憑證的，經(jīng)營者應(yīng)當允許，并不得收取額外費用。該條款屬于加重消費者責任、排除或者限制消費者權(quán)利的不公平格式條款。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在協(xié)議中刪除“將收取會籍卡總費用的20%作為轉(zhuǎn)讓手續(xù)費”的表述。
三、家政服務(wù)類
6.某家政平臺APP上的用戶服務(wù)協(xié)議（消費者在使用該APP的時候必須選擇同意，否則無法使用該APP）中使用如下格式條款:在家政服務(wù)過程中，您與家政服務(wù)人員發(fā)生的一切糾紛，包括但不限于：（1）家政服務(wù)方在服務(wù)過程中給您或其自身的人身損害、財產(chǎn)損害及刑事責任；（2）其他由此導(dǎo)致的糾紛等。家政平臺均不對上述糾紛承擔損害賠償責任及承擔任何責任確定及分擔義務(wù)，其責任應(yīng)依照法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定由導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生的一方承擔。
點評意見：在家政服務(wù)法律關(guān)系中，作為中介方的家政服務(wù)平臺，有義務(wù)核實服務(wù)人員的身份、健康狀況、文化程度、服務(wù)技能等信息。如果家政服務(wù)平臺與家政服務(wù)人員構(gòu)成勞動關(guān)系的，更應(yīng)承擔雇主責任。該格式條款約定“均不對上述糾紛承擔損害賠償責任及承擔任何責任”屬于《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條所規(guī)定的經(jīng)營者通過格式條款減輕或免除自身責任的情形。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在協(xié)議中修改“家政平臺均不對上述糾紛承擔損害賠償責任及承擔任何責任確定及分擔義務(wù)，其責任應(yīng)依照法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定由導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生的一方承擔”表述。
7.某家政平臺APP上的用戶服務(wù)協(xié)議（在使用該APP的時候必須選擇同意，否則無法使用該APP）中使用如下格式條款：針對您違反本協(xié)議或其他服務(wù)條款的行為，公司有權(quán)獨立判斷并視情況采取預(yù)先警示、限制賬號部分或者全部功能直至終止提供服務(wù)、永久關(guān)閉賬號等措施，造成的后果，公司不承擔任何責任。公司有權(quán)公告處理結(jié)果，且有權(quán)根據(jù)實際情況決定是否恢復(fù)相關(guān)賬號的使用。對已刪除內(nèi)容公司有權(quán)不予恢復(fù)。
點評意見：根據(jù)《民法典》第五百六十三條規(guī)定，不履行或遲延履行致使合同目的不能實現(xiàn)或遲延履行經(jīng)催告后合理期限內(nèi)仍不履行，相對方可解除合同?！斑`反本協(xié)議或其他服務(wù)條款的行為，公司有權(quán)獨立判斷并視情況采取”的籠統(tǒng)描述對于用戶違約情形及嚴重程度和后果的約定可能并不清晰，該格式條款涉嫌實質(zhì)上賦予了平臺方單方任意認定用戶違約情形、違約后果、協(xié)議變更及合同解除的權(quán)利，并且“造成的后果，公司不承擔任何責任”的約定使平臺在可能錯誤地行使前述單方權(quán)利時不當免責，導(dǎo)致用戶的權(quán)利或損失得不到應(yīng)有的救濟或彌補。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在協(xié)議中修改“針對您違反本協(xié)議或其他服務(wù)條款的行為，公司有權(quán)獨立判斷并視情況采取預(yù)先警示、限制賬號部分或者全部功能直至終止提供服務(wù)、永久關(guān)閉賬號等措施，造成的后果，公司不承擔任何責任”的表述。
四、平臺消費類
8.入駐于某平臺銷售的某酒店自助晚餐券（該券使用有效期為一年，通過提前1-2天預(yù)約使用）中使用如下格式條款：下單成功后，商家不支持退改，敬請見諒。
點評意見：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規(guī)定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；（三）當事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（四）當事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；（五）法律規(guī)定的其他情形。條款中“不支持退改”，其實質(zhì)是商家利用格式條款單方限制、排除了消費者的合同變更權(quán)、解除權(quán)，屬于排除或者限制消費者權(quán)利的不公平格式條款。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在協(xié)議中修改“下單成功后，商家不支持退改”的表述。
9.某平臺的《退款規(guī)定協(xié)議》（消費者在該平臺下單需要同意該《退款規(guī)定協(xié)議》）中使用如下格式條款：下單時商品未帶有“隨心退”“到店隨心退”標簽：退款訂單在使用有效期內(nèi)收取20%違約金；若超過使用有效期半年以內(nèi)收取30%違約金。
點評意見：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百八十四條規(guī)定、第五百八十五條以及《最高人民法院關(guān)于適用\<中華人民共和國民法典\>合同編通則若干問題的解釋》的相關(guān)規(guī)定，當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應(yīng)當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益；但是，不得超過違約一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當預(yù)見到的因違約可能造成的損失。平臺對違約金的單方設(shè)置應(yīng)當合理，總金額20%-30%的違約金比例標準可能較大地超出法定或合理的損失數(shù)額。該條款涉嫌不合理地加重消費者責任。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在協(xié)議中修改設(shè)置的不合理違約金。
10.某平臺與用戶訂立的《服務(wù)協(xié)議》中使用如下格式條款：您理解并接受，平臺有權(quán)對認證用戶使用本協(xié)議所提供的服務(wù)的行為，進行風(fēng)險評估，并根據(jù)評價結(jié)果增減該認證用戶使用服務(wù)的費用，或根據(jù)評價結(jié)果自行決定是否向用戶提供服務(wù)。
點評意見：根據(jù)《民法典》第一百三十六條規(guī)定，行為人非依法律規(guī)定或者未經(jīng)對方同意，不得擅自變更或者解除民事法律行為；第五百四十三條規(guī)定，當事人協(xié)商一致，可以變更合同?！断M者權(quán)益保護法》第四條、第九條及《電子商務(wù)法》第五條、第十七條等也規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等的原則，消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。上述條款中自行評估并根據(jù)評價結(jié)果增減服務(wù)費用及自行決定是否向用戶提供服務(wù)等約定，侵害消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，進而侵害了消費者的公平交易權(quán)。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在協(xié)議中刪除該條款。
11.某上門服務(wù)平臺的用戶協(xié)議（通過該平臺選擇其上門服務(wù)的，都必須接受該用戶協(xié)議內(nèi)容）中使用如下格式條款：您同意在使用平臺服務(wù)過程中顯示平臺自行或由第三方服務(wù)商向您發(fā)送的推廣或宣傳信息（包括商業(yè)與非商業(yè)信息），其方式和范圍可不經(jīng)向您特別通知而變更。除法律法規(guī)明確規(guī)定外，您應(yīng)自行對依該推廣信息進行的交易負責，對用戶因依該推廣信息進行的交易或前述第三方服務(wù)商提供的內(nèi)容而遭受的損失或損害，平臺不承擔任何責任。
點評意見：《廣告法》第四條規(guī)定“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者”；《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第十四條規(guī)定“廣告發(fā)布者應(yīng)當查驗有關(guān)證明文件，核對廣告內(nèi)容，對內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告，廣告發(fā)布者不得發(fā)布”。因此，該條款明顯不合理地免除了服務(wù)平臺的內(nèi)容審查責任，違反《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條“經(jīng)營者與消費者訂立合同，不得利用格式條款等方式作出減輕或者免除自身責任的規(guī)定”。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在協(xié)議中刪除該條款。
五、即時配送類
12.某外賣平臺與用戶訂立的《網(wǎng)上訂餐平臺服務(wù)協(xié)議》中使用如下格式條款：您同意自行承擔使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的風(fēng)險，平臺不作任何類型的擔保，包括但不限于：……對平臺服務(wù)所涉及的技術(shù)及信息的有效性、準確性、正確性、可靠性、穩(wěn)定性、完整性和及時性不作出任何承諾和保證；不擔保平臺服務(wù)的適用性沒有錯誤或疏漏。
點評意見：根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十條、《網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十一條、《數(shù)據(jù)安全法》第二十七條等規(guī)定，平臺作為提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)運營者，有保障交易安全的義務(wù)，其應(yīng)當采取技術(shù)措施和其他必要措施保證網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運行。該條款涉嫌免除或減輕平臺經(jīng)營者應(yīng)當承擔的保障網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、交易安全等責任。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在協(xié)議中刪除該條款。
六、旅游出行類
13.某平臺的《民宿產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)合同》（用戶在該平臺下單預(yù)約民宿需要同意該《民宿產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)合同》）中使用如下格式條款：因民宿產(chǎn)品的特殊性，如因物業(yè)斷水、斷電或供水、供電、供氣、供暖機構(gòu)原因?qū)е律鲜龌A(chǔ)設(shè)施無法使用導(dǎo)致不能履行或完全履行已生效訂單約定內(nèi)容的亦屬于雙方不可預(yù)見及無法解決的情況，屬于住宿服務(wù)糾紛，不適用本預(yù)訂服務(wù)合同，您同意免除本公司責任。
點評意見：根據(jù)《民法典》第一百八十條規(guī)定，不可抗力是不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。斷水斷電不一定屬于不可抗力，例如已提前知曉但未及時告知的情況下經(jīng)營者就存在過錯。平臺方亦應(yīng)盡到審核義務(wù)或相應(yīng)的安全保障義務(wù)保障消費者合法權(quán)益。上述條款屬于常見的單方擴大了不可抗力的范圍，減輕或者免除自身責任的不公平格式條款。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在協(xié)議中刪除該條款。
14.某平臺在銷售機票酒店門票的《免責說明》（消費者在該平臺下單需要同意該《免責說明》）中使用如下格式條款：因解釋本免責聲明以及用戶通過本平臺預(yù)訂任何產(chǎn)品而導(dǎo)致的爭議，將同意接受上海市\(zhòng)*\*區(qū)人民法院的管轄。
點評意見：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第十七條規(guī)定，經(jīng)營者使用格式條款的，應(yīng)當遵守消費者權(quán)益保護法第二十六條的規(guī)定。經(jīng)營者不得利用格式條款不合理地免除或者減輕其責任、加重消費者的責任或者限制消費者依法變更或者解除合同、選擇訴訟或者仲裁解決消費爭議、選擇其他經(jīng)營者的商品或者服務(wù)等權(quán)利。上述管轄條款為網(wǎng)絡(luò)平臺單方制定，選擇的管轄法院為經(jīng)營者所在地，并非與消費者協(xié)商確定，且實質(zhì)性限制了消費者的選擇權(quán)，加重消費者維權(quán)成本。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者對管轄條款作出更為公平的約定。
七、研學(xué)培訓(xùn)類
15.某兒童英語APP上的用戶協(xié)議（在使用該APP的時候必須選擇同意，否則無法使用該APP）中使用如下格式條款：您同意本公司可以在符合法律規(guī)定的前提下，自行或由第三方通過短信、電子郵件或電子信息等多種方式向您發(fā)送、展示廣告或其他信息（包括商業(yè)與非商業(yè)信息），廣告或其他信息的具體發(fā)送及展示形式、頻次及內(nèi)容等以公司實際提供為準。
點評意見：對廣告推送采取強制性同意條款，違反《廣告法》第四十三條規(guī)定：“任何單位或者個人未經(jīng)當事人同意或者請求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告。以電子信息方式發(fā)送廣告的，應(yīng)當明示發(fā)送者的真實身份和聯(lián)系方式，并向接收者提供拒絕繼續(xù)接收的方式。”經(jīng)營者以格式條款的方式取得用戶“同意”發(fā)送電子信息廣告涉嫌加重消費者責任、排除或者限制消費者權(quán)利。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在協(xié)議中刪除該條款。
16.某聽書APP上的用戶協(xié)議（使用該聽書APP前必須選擇同意，否則無法使用該APP）中使用如下格式條款：公司作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，無法確保網(wǎng)站平臺上的信息及服務(wù)能充分滿足用戶的需求。用戶在接受平臺服務(wù)的過程中，可能遇到錯誤、侮辱、誹謗、不作為、淫穢、色情或褻瀆事件造成相關(guān)權(quán)益受損，公司因事前無法知情而不承擔法律責任。
點評意見：平臺公司提供網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)時，若造成用戶相關(guān)權(quán)益受損的，平臺公司不能僅以“事前無法知情”來為自己免責?！毒W(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》第十條規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺不得傳播本規(guī)定第六條規(guī)定的信息，應(yīng)當防范和抵制傳播本規(guī)定第七條規(guī)定的信息。網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺應(yīng)當加強信息內(nèi)容的管理，發(fā)現(xiàn)本規(guī)定第六條、第七條規(guī)定的信息的，應(yīng)當依法立即采取處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報告”。據(jù)此，平臺有相應(yīng)的防范和處置義務(wù)：一方面要健全實名制和審核管理機制，對不良信息做好事先預(yù)防；另一方面要對已產(chǎn)生的不良信息積極進行處置，協(xié)助用戶維權(quán)，承擔補救責任。該格式條款屬于違反《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條“經(jīng)營者與消費者訂立合同，不得利用格式條款等方式作出減輕或者免除自身責任的規(guī)定?！笔袌霰O(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在協(xié)議中修改“公司因事前無法知情而不承擔法律責任”的表述。
八、留學(xué)中介類
17.某留學(xué)教育類APP中的《隱私政策》（如要使用該APP必須選擇“同意并繼續(xù)”才能進行）中使用如下格式條款：我們的產(chǎn)品支持您使用第三方平臺的賬號（微信賬號）進行登錄，如您使用第三方平臺的賬號登錄的，我們將根據(jù)您的授權(quán)獲取該第三方賬號下的相關(guān)信息（包括：用戶名、昵稱、頭像等）以及身份驗證信息（個人敏感信息）。
點評意見：《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）收集使用個人信息自評估指南》等指導(dǎo)性文件均指出，“是否將收集個人信息的業(yè)務(wù)功能逐一列舉”“是否逐一列出收集使用個人信息的目的、方式、范圍”是判斷App是否存在違法違規(guī)收集使用個人信息的重要評估點。本條款所使用“等”字屬于概括性語言，與上述文件逐一列舉收集信息之業(yè)務(wù)功能、目的等的要求相悖。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在《隱私政策》中刪去“等”字樣。
18.某留學(xué)服務(wù)有限公司的委托辦理自費出國留學(xué)合同的服務(wù)協(xié)議（所有通過該公司辦理自費出國留學(xué)都需要接受該協(xié)議內(nèi)容）中使用如下格式條款：申請人同意并確認后，若申請人拒付相應(yīng)費用或者拖延付款超過30個工作日，則視為申請人放棄本協(xié)議項下所有申請，xx留學(xué)有權(quán)以申請人名義取消申請人所獲取的錄取資格，有權(quán)終止本協(xié)議并要求申請人賠xx留學(xué)因此遭受的實際損失。
點評意見：《民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?！痹摋l實質(zhì)上是規(guī)定了申請人不履行付款義務(wù)，出現(xiàn)根本違約情形的法律后果。xx留學(xué)有權(quán)在申請人根本違約的情形下解除合同并要求申請人賠償因此遭受的實際損失，取消申請人獲取的錄取資格不屬于法律規(guī)定的違約責任承擔方式，且明顯缺乏合理性。該條款額外約定xx留學(xué)有權(quán)以申請人名義取消申請人獲取的錄取資格，涉嫌排除或者限制消費者權(quán)利，加重消費者責任。市場監(jiān)管部門將依法督促該經(jīng)營者在協(xié)議中刪除“xx留學(xué)有權(quán)以申請人名義取消申請人所獲取的錄取資格”的表述。
