(網(wǎng)經(jīng)社訊)01 產(chǎn)業(yè)鏈全景圖
02 社交電商概念
社交電商特點：黏性大、互動強，用戶細(xì)分精確，商業(yè)潛力巨大營銷和時間成本低。
①從消費者視角看，社交電商與其購物行為的息息相關(guān)主要體現(xiàn)在購物前對店鋪和產(chǎn)品進(jìn)行選擇、購物中實現(xiàn)與賣家交流互動和購物后消費者形成的消費評價及購物分享。
②從電子商務(wù)企業(yè)視角看，在電子商務(wù)活動中對社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運用，主要目的在于加強與用戶溝通交流，促進(jìn)產(chǎn)品更加順利地推廣和銷售。
③從社交網(wǎng)絡(luò)媒體視角來看，其對電子商務(wù)開展?fàn)I銷，主要目的在于通過推廣、銷售電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品獲得相應(yīng)廣告利潤。
03 上游產(chǎn)業(yè)鏈（社交電商供應(yīng)鏈）
工廠等供貨端決定中游電商平臺運營穩(wěn)定性社交電商行業(yè)上游品牌商、依托中游電商數(shù)據(jù)整合能力壓縮供應(yīng)鏈，提高產(chǎn)品銷售效率及毛利率。
上游供應(yīng)鏈決定社交電商產(chǎn)業(yè)鏈順利運作：上游供貨商從貨源供應(yīng)、品質(zhì)控制、倉儲、貨物流通等方面決定中游社交電商平臺運營能力。
上游品牌商通過社交電商產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)省推廣成本：品牌商與中游電商合作可繞過廣告商、經(jīng)銷商，節(jié)省廣告推廣費用，降低經(jīng)銷分利，直接觸達(dá)下游用戶，并依托電商平臺社交關(guān)系裂變提升品牌知名度。
上游工廠與社交電商主體建立訂單：與電商平臺合作，可提高對市場需求的認(rèn)知精準(zhǔn)度，調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度及商品庫存，降低因市場不確定性造成的風(fēng)險推動C2M體系建設(shè)。C2M體系建立有利于品牌商縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期，并結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)進(jìn)行智能生產(chǎn)、精準(zhǔn)備貨。
社交電商行業(yè)發(fā)展驅(qū)動上游供應(yīng)鏈簡化、整合：社交電商平臺數(shù)據(jù)整合能力優(yōu)于傳統(tǒng)電商，推動C2M模式普及，有利于壓縮供應(yīng)鏈，形成“廠商+物流+消費者”路徑。
04 上游產(chǎn)業(yè)鏈（精細(xì)化運營）
社群經(jīng)濟在社交電商領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用，它不僅改變了消費者的購買行為，也深刻影響了電商企業(yè)的供應(yīng)鏈管理和運營方式。社群經(jīng)濟強調(diào)的是基于共同興趣、價值觀或消費需求形成的群體互動與交易，社交電商正是這一理念的有效載體，通過社交媒體和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)構(gòu)建起緊密的用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
在社群經(jīng)濟推動下，社交電商供應(yīng)鏈的精細(xì)化運營與管理實踐主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
05 中游產(chǎn)業(yè)鏈（社交+電商）
社交電商行業(yè)中游主體需打通上下游，在獲取下游流量價值的同時建設(shè)、鞏固產(chǎn)品供應(yīng)鏈，周邊社交、支付、物流工具升級可激發(fā)社交電商商業(yè)潛能。
中游綜合電商平臺加速建設(shè)內(nèi)容社交生態(tài)：中游大型綜合電商平臺（如淘寶、京東、蘇寧易購等）加速布局自有內(nèi)容生態(tài)，內(nèi)容形式包括導(dǎo)購、產(chǎn)品測評、品牌軟廣告等。
社交平臺根據(jù)流量屬性采取不同電商化政策：公域流量：獲取成本較高，一次性流量用戶可控度低；私域流量：可反復(fù)、免費、即時觸達(dá)，變現(xiàn)率較高。公域流量可通過自媒體、KOL等引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為私域流量，降低電商引流成本，提高訂單轉(zhuǎn)化率。
通訊、社交、支付工具激發(fā)社交電商行業(yè)商業(yè)潛力：線上第三方支付平臺打通社交電商行業(yè)線上線下，向小額、碎片化高頻支付方向發(fā)展；中國快遞業(yè)務(wù)成長迅速一線城市80%快遞可于72小時內(nèi)從電商端到達(dá)用戶端。
06 中游產(chǎn)業(yè)鏈（行業(yè)規(guī)模）
我國數(shù)字經(jīng)濟進(jìn)一步實現(xiàn)量的合理增長。2022年，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達(dá)到50.2萬億元，同比名義增長10.3%，已連續(xù)11年顯著高于同期GDP名義增速，數(shù)字經(jīng)濟占GDP比重相當(dāng)于第二產(chǎn)業(yè)占國民經(jīng)濟的比重，達(dá)到41.5%。
社交電商作為數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分，其發(fā)展和壯大離不開數(shù)字技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用，社交電商可以通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的支持，實現(xiàn)對用戶需求的精準(zhǔn)把握和個性化推薦，提升用戶體驗和購物效率。
近幾年，中國社交電商行業(yè)吸引不少資本涌入，交易規(guī)模逐年上升。2021年中國社交電商的交易規(guī)模達(dá)23785.7億元，同比增長15.1%。隨著社交流量與電商交易不斷深入融合，艾媒咨詢預(yù)計2025年中國社交電商行業(yè)的交易規(guī)模將達(dá)48300.6億元。
07 中游產(chǎn)業(yè)鏈（競爭格局）
當(dāng)前，我國社交電商行業(yè)主要存在三種競爭者，一是以微信為代表的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，二是以淘寶、京東為代表的傳統(tǒng)電商巨頭，三是品牌商。
目前，在社交電商領(lǐng)域，原有線上企業(yè)已占據(jù)一定市場地位，再加上外部環(huán)境不利因素的影響，市場“蛋糕”短期內(nèi)在縮小，隨著線下企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，分“蛋糕”的人卻越來越多，競爭加劇是必然趨勢。2021年1月，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與網(wǎng)經(jīng)社“社交電商臺”發(fā)布《2020年度中國社交電商“百強榜”》。
08 下游產(chǎn)業(yè)鏈（用戶分析）
中國社交電商行業(yè)下游流量入口由初期導(dǎo)購型向內(nèi)容型轉(zhuǎn)化下游KOL賬戶、粉絲流量紅利仍具開拓空間，下游市場存在結(jié)構(gòu)性機會。
近年，社交電商用戶規(guī)模逐漸遞增。移動社交的興起為社交電商的發(fā)展提供了強大的推動力，以微信為代表的社交平臺不僅占據(jù)了用戶的大量時間，使用頻次高，粘性強，成為了移動端最主要的流量入口，再加上網(wǎng)絡(luò)消費的日益普及和社交媒體的廣泛應(yīng)用，社交電商受到了廣大消費者的熱烈歡迎。2021年，中國社交電商行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)8.5億人，同比增長8.97%。
從人均消費額來看，根據(jù)2016-2021年我國社交電商市場規(guī)模及社交電商用戶規(guī)模數(shù)據(jù)計算，2016-2021年我國社交電商行業(yè)人均消費額成逐年上升的變化趨勢，2016年，我國社交電商用戶人均消費額為863元，2021年升至2979元，增長2116元。
09 發(fā)展趨勢
營銷策略的演變：市場參與者的營銷策略將從透過個人熟人進(jìn)行營銷演變?yōu)橥ㄟ^社區(qū)、KOC及KOL進(jìn)行營銷。透過個人關(guān)系進(jìn)行營銷接觸的消費者范圍有限，因為熟人可能對特定產(chǎn)品或服務(wù)并無相似興趣。社區(qū)、KOC及KOL可匹配有類似需求的群體，并為網(wǎng)店提供一種有效途徑，以接觸大量的目標(biāo)消費者。因此，預(yù)計未來會有更多的產(chǎn)品及服務(wù)透過社區(qū)、KOC及KOL得到推廣。
產(chǎn)品類別不斷增加：伴隨著消費升級，中國的消費者需求亦越來越多樣化，導(dǎo)致消費者更偏好擁有多種產(chǎn)品的公司。為了抓住消費者的需求，企業(yè)將不斷擴大其產(chǎn)品組合。
目前，社交電商平臺的產(chǎn)品主要集中在服裝、化妝品等女性消費品上。但未來，社交電商平臺將涵蓋更多品類，如家居用品、食品、電子產(chǎn)品等，以滿足更廣泛的用戶需求。同時，平臺也將引入更多品牌和商家，豐富商品供應(yīng)鏈，提高用戶的購物選擇。
消費者服務(wù)及質(zhì)量控制不斷完善：消費者服務(wù)及質(zhì)量控制管理是社交電子商務(wù)的兩大痛點，也是消費者高度關(guān)注的問題。目前許多網(wǎng)上商家缺乏服務(wù)，因此無法留住消費者，亦無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為解決該等問題，更多的社交電子商務(wù)市場參與者傾向于組建專業(yè)的消費者服務(wù)團隊及質(zhì)量控制管理團隊，以增強自身競爭力，提高消費者的忠誠度。
越來越多地使用基于IP的營銷策略：過去幾年，粉絲經(jīng)濟在中國的盛行進(jìn)一步帶動娛樂及角色I(xiàn)P授權(quán)市場的發(fā)展。因此，包括動漫人物、明星、音樂在內(nèi)的特定IP很容易積累大量粉絲，成為社交電子商務(wù)公司推廣產(chǎn)品、提升品牌價值的主要營銷策略。
