(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月14日，攜程集團發(fā)布《2024年可持續(xù)旅行消費者報告》（以下簡稱報告），深度剖析后疫情時代消費者對可持續(xù)旅行觀念的轉(zhuǎn)變。攜程集團首席執(zhí)行官孫潔表示：今年的報告主要聚焦于提升可持續(xù)旅行的市場認知和緊迫性，倡導(dǎo)通過更加清晰的信息標(biāo)注和更加順暢的旅行體驗，引導(dǎo)公眾選擇綠色出行。
報告指出，隨著可持續(xù)意識的不斷提升，消費者對綠色出行的認可度持續(xù)增長，全球92%受訪者表示愿意考慮可持續(xù)旅行，72.4%的國內(nèi)旅游者已嘗鮮可持續(xù)旅行，同時Z世代正逐漸成為推動這一趨勢的主力。報告還呼吁在線旅游平臺（OTA)通過更清晰的產(chǎn)品標(biāo)識和優(yōu)化的旅行體驗，進一步引導(dǎo)公眾選擇綠色旅行方式，推動全球可持續(xù)旅游業(yè)的長遠發(fā)展。
從新奇嘗試到主流需求，報告稱國內(nèi)72.4%的受訪者已實踐可持續(xù)旅行
什么是可持續(xù)旅行？根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的闡釋，可持續(xù)的旅游業(yè)要充分考慮旅游對當(dāng)前和未來的經(jīng)濟、社會和環(huán)境影響，滿足游客、產(chǎn)業(yè)、環(huán)境和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的需要。
報告基于來自全球109個國家和地區(qū)的9,867個樣本，揭示了可持續(xù)旅行正從“新奇嘗試”逐步演變?yōu)橄M者的主流需求。調(diào)查顯示，消費者對可持續(xù)旅行的認可度持續(xù)上升，92%以上的受訪者今年表示認同可持續(xù)旅行的重要性，近半數(shù)將環(huán)境因素作為規(guī)劃行程的核心考量。與2022年發(fā)布的首份報告相比，78.7%的受訪者當(dāng)時已認為可持續(xù)旅行至關(guān)重要，表明這一趨勢正不斷增強。在國內(nèi)，已有72.4%的旅游者嘗試可持續(xù)旅行，近8成受訪者為出于保護環(huán)境和文化遺產(chǎn)考慮。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖源采集自攜程黑板報）
從環(huán)境影響的角度來看，旅游業(yè)對全球溫室氣體排放的貢獻約為8%。旅行者通過踐行可持續(xù)旅行，可以盡量減少對環(huán)境的負面影響。報告也洞悉了旅行者對此的偏好：最受旅行者歡迎的4種可持續(xù)旅行的形式，包括了乘坐低碳排放量的交通工具，選擇生態(tài)友好型住宿，減少使用一次性產(chǎn)品以及碳抵消項目。同時在社會影響的維度，可持續(xù)旅行也包含了尊重當(dāng)?shù)匚幕龠M當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展等。
此次報告特別關(guān)注了Z世代（出生于1997至2012年間的人群）這一未來旅游市場的重要力量。近9成的Z世代受訪者表示對可持續(xù)旅行感興趣，值得關(guān)注的是，73.0%的Z世代傾向選擇能提供更多可持續(xù)旅行選項的在線旅游平臺（OTA），進一步表明年輕一代對可持續(xù)旅游的強烈需求，并逐漸成為推動該趨勢的關(guān)鍵力量。
調(diào)查顯示，乘坐低排放量的交通工具已成為消費者最受歡迎的可持續(xù)旅行形式之一。根據(jù)攜程的數(shù)據(jù)顯示，今年以來，新能源租車群體呈現(xiàn)出年輕化的趨勢。90后和00后占新能源租車用戶的六成，其中00后租車訂單量同比增長超過50%，成為增長最快的群體。
攜程：計劃推出超10,000種低碳旅行產(chǎn)品，目標(biāo)鼓勵1億游客低碳出行
盡管消費者對可持續(xù)旅行的意識普遍提升，但報告指出，推動實際行動的關(guān)鍵障礙仍然存在。48.1%的受訪者表示對可持續(xù)旅行缺乏足夠的理解，38.8%的受訪者不愿意為此支付溢價。這顯示了在推廣可持續(xù)旅行時，價格和教育仍是兩個重要的挑戰(zhàn)。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，在面臨此挑戰(zhàn)的同時，在線旅游平臺（OTA）在推動可持續(xù)旅游普及中發(fā)揮著重要作用。報告顯示，超過半數(shù)的受訪者期望OTA平臺能夠提供可持續(xù)旅行建議及標(biāo)注可持續(xù)認證的旅行產(chǎn)品。此外，42.6%的受訪者希望平臺簡化可持續(xù)產(chǎn)品的篩選和查找功能，42.8%的受訪者則期待平臺為用戶提供激勵或獎勵機制，以進一步鼓勵可持續(xù)旅行。
作為旅游行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，攜程堅信保護環(huán)境是業(yè)界的共同責(zé)任，致力于為全球游客提供可持續(xù)的旅行方案，不斷減少因此產(chǎn)生的碳足跡。為此，攜程集團加入了“科學(xué)碳目標(biāo)倡議”（SBTi），力爭在2050年前實現(xiàn)碳中和。此外，攜程集團還計劃推出超過10,000種低碳旅行產(chǎn)品，目標(biāo)鼓勵1億游客低碳出行。
攜程集團首席執(zhí)行官孫潔認為，無論是踏上壯麗山川的征途，沉浸于寧靜湖泊的懷抱，還是漫步于古老城鎮(zhèn)的石板路，穿梭于繁華都市的霓虹之間，“可持續(xù)發(fā)展”始終應(yīng)該成為旅行者和行業(yè)之間的共識。唯有如此，才能讓每一次的旅行都成為人類與自然和諧共處的美好體驗。
孫潔表示，環(huán)保和更可持續(xù)的旅行已成為新趨勢，同時可以解決過度旅游問題。攜程將繼續(xù)依托產(chǎn)品創(chuàng)新能力和廣泛的全球用戶網(wǎng)絡(luò)，讓可持續(xù)旅行選項更加透明化和普及化，共同推動可持續(xù)旅游業(yè)的長遠發(fā)展。
