(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，抖音再發(fā)新規(guī)《創(chuàng)作者「誘導(dǎo)第三方」實(shí)施細(xì)則》，新規(guī)直指創(chuàng)作者引導(dǎo)第三方的違規(guī)行為。
在過(guò)去，抖音也曾就違規(guī)引導(dǎo)第三方做出處理，在今年九月初更是發(fā)布了《「商家-誘導(dǎo)第三方」細(xì)則》，強(qiáng)調(diào)抖音將對(duì)商家的違規(guī)引導(dǎo)行為做出懲罰。彼時(shí)尚未對(duì)更廣泛含義的抖音創(chuàng)作者做出明確的處罰細(xì)則，更多是強(qiáng)調(diào)商家側(cè)。
而這次抖音擴(kuò)大了違規(guī)引導(dǎo)三方的角色范圍，除了商家，個(gè)人也要被納入其中。在這份細(xì)則延伸補(bǔ)充的其他規(guī)則中，抖音給出了創(chuàng)作者的范圍定義：開(kāi)通商品分享功能的用戶及在用戶的網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)中直接向社會(huì)公眾開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的個(gè)人。
這對(duì)這類創(chuàng)作者引流私域等行為，抖音設(shè)置的具體細(xì)則條例如下：
誘導(dǎo)第三方違規(guī)行為，包括但不限于以下五類情況：
（1）發(fā)布以任何直接或間接方式“私下銷(xiāo)售”或“繞過(guò)平臺(tái)銷(xiāo)售”意圖的內(nèi)容。如：實(shí)體店信息、非平臺(tái)購(gòu)物鏈接或第三方平臺(tái)店鋪或商品信息、銀行賬號(hào)及其他付款方式、二維碼、小程序、app及其他非平臺(tái)標(biāo)識(shí)等信息。
（2）發(fā)布聯(lián)系方式及平臺(tái)未接入的第三方平臺(tái)信息。如：發(fā)布聯(lián)系方式引導(dǎo)私下交易；暗示添加聯(lián)系方式引導(dǎo)的行為，如V我、看個(gè)性簽名、主頁(yè)有微、主頁(yè)有驚喜；發(fā)布平臺(tái)未接入的第三方平臺(tái)信息，如第三方平臺(tái)水印、平臺(tái)名logo、網(wǎng)址鏈接、二維碼等；
（3）創(chuàng)作者發(fā)布、宣傳通過(guò)非官方渠道進(jìn)行交易的行為，如平臺(tái)不支持“貨到付款”交易方式，創(chuàng)作者宣傳“貨到付款”交易。
（4）創(chuàng)作者在帶貨過(guò)程中模糊引導(dǎo)用戶使用私信溝通，暗示引導(dǎo)第三方或存在引導(dǎo)私下交易風(fēng)險(xiǎn)等損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。如創(chuàng)作者使用模糊話術(shù)引導(dǎo)消費(fèi)者私信溝通，則會(huì)被判定為誘導(dǎo)第三方行為。
（5）其他以明示或暗示方式“誘導(dǎo)第三方”的行為，如：創(chuàng)作者要求商家在物流包裹中夾帶含有誘導(dǎo)第三方的卡片或其他信息；
需要注意的是常見(jiàn)的違規(guī)場(chǎng)景中除了直播與短視頻場(chǎng)景外還包括創(chuàng)作者的個(gè)性簽名、頭像、昵稱、私信內(nèi)容等可向用戶傳遞信息的方式。
對(duì)于被判定為違規(guī)的創(chuàng)作者，平臺(tái)將根據(jù)違規(guī)類型及違規(guī)內(nèi)容的性質(zhì)以及違規(guī)行為造成的后果影響對(duì)違規(guī)情形進(jìn)行綜合判定，并基于不同違規(guī)情形程度采取處罰措施，如：減少曝光；暫時(shí)或永久關(guān)閉商品分享功能；扣罰違約金；暫時(shí)或永久封禁抖音帳號(hào)限制或永久封禁賬號(hào)功能等。
與《「商家-誘導(dǎo)第三方」細(xì)則》不同的是，這份細(xì)則中并未提到如何進(jìn)行申訴。
就在前幾天，見(jiàn)實(shí)曾提到如今可在淘寶商品" linktype="text" imgurl="" imgdata="null" data-itemshowtype="0" tab="innerlink" data-linktype="2" hasload="1">微信H5頁(yè)面直接購(gòu)買(mǎi)淘寶商品。比起微信淘寶兩平臺(tái)的互聯(lián)互通，抖音則是選擇對(duì)引流行為實(shí)施更為嚴(yán)苛的規(guī)則，并且將范圍放得更加廣泛，近乎直接斷去引到私域的一切可能。
無(wú)論是新出的這份規(guī)則還是9月出的商家向的規(guī)則，抖音都有提到：引導(dǎo)第三方中可能產(chǎn)生騷擾消費(fèi)者、影響消費(fèi)者交易安全等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為屬于違規(guī)行為。
因此，有人認(rèn)為平臺(tái)嚴(yán)抓引流第三方其實(shí)并非壞事，平臺(tái)更針對(duì)的是帶有“騷擾”性質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)方式，無(wú)論是帶貨的創(chuàng)作者還是商家都不應(yīng)該將流量思維照搬到私域，如何與用戶產(chǎn)生關(guān)系才是最需要考慮的問(wèn)題。
回顧今年淘寶、拼多多、京東都曾發(fā)布過(guò)相似新規(guī)，在流量越來(lái)越卷的情況下，究竟是選擇合作開(kāi)放還是選擇嚴(yán)防死守是擺在各平臺(tái)面前的一個(gè)不可避免的話題。
這次抖音新規(guī)防止個(gè)人引流私域或許是抖音對(duì)于流量轉(zhuǎn)移的恐慌，也可能只是針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的一種附加補(bǔ)充細(xì)則。但對(duì)于抖音上的商家與個(gè)人來(lái)說(shuō)，則是要重新考慮引導(dǎo)三方的可行性和新的營(yíng)銷(xiāo)出路。
