(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月10日，淘寶對外透露“僅退款”新策略上線后的相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，新策略上線兩個月后，淘寶日均攔截不合理“僅退款”超40萬筆，不合理“僅退款”現(xiàn)象已得到相應(yīng)治理。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，淘寶于8月9日正式面向全體商家上線“僅退款”優(yōu)化策略。兩個月來，淘寶天貓全平臺4.8分及以上高體驗分商家占比已提升至36%，對這部分商家，淘寶取消或減少了在僅退款場景的主動介入，鼓勵商家主動服務(wù)好消費者。同時，淘寶對體驗分處于其他分段的商家也給予了不同的自主處置權(quán)。
另一方面，淘寶通過持續(xù)升級“僅退款”異常行為識別模型，新增對異常高頻退貨、寄回調(diào)包、退貨后物流異常等情況的識別，有效甄別并打擊了羊毛黨、黃牛黨，進一步降低了不合理僅退款數(shù)量，保護淘寶商家的正當權(quán)益。
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