與此形成對比的是，Shein和TikTok Shop在2024年持續(xù)擴(kuò)張。TikTok Shop在夏季銷售活動中表現(xiàn)出色，而Temu則面臨著日益激烈的競爭和客戶留存的挑戰(zhàn)。
銷售與平均訂單價值（AOV）趨勢
盡管Temu失去了部分客戶，但2024年的數(shù)據(jù)顯示，該平臺在年中實(shí)現(xiàn)了銷售和交易的反彈，平均訂單價值（AOV）在7月達(dá)到了峰值。這表明，留存的客戶在消費(fèi)上有所增加，盡管吸引新用戶仍然困難重重。
根據(jù)Earnest的信用卡數(shù)據(jù)，Temu在2024年8月的客戶活躍度較1月減少了約25%。這一變化標(biāo)志著Temu在多個行業(yè)（包括愛好、派對用品和折扣商品）中曾經(jīng)引起轟動后，銷售增長的急劇放緩。盡管起初表現(xiàn)強(qiáng)勁，包括高調(diào)的超級碗廣告，Temu在2024年的銷售增長卻顯得乏力。
競爭壓力加大
與Temu形成鮮明對比的是，Shein和TikTok Shop在2024年前八個月內(nèi)持續(xù)增長。TikTok Shop借助夏季促銷活動，與亞馬遜、沃爾瑪和塔吉特等零售巨頭共同吸引了更多客戶。
2024年Temu銷售趨勢
盡管整體客戶數(shù)量下降，Temu在2024年的銷售、平均訂單價值（AOV）和交易量卻展現(xiàn)出一些有趣的趨勢。以下是數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析：
來源：Earnest
- 年中銷售與交易反彈：盡管2024年初銷售下滑，2月降至1月水平的85%，但到年中，銷售回升至8月的108%。這表明，雖然使用該平臺的客戶減少，但留下來的客戶卻在進(jìn)行更大或更頻繁的購買。
- AOV穩(wěn)定增長：平均訂單價值（AOV）相對穩(wěn)定，雖有小幅波動，但在7月達(dá)到110%的峰值，即使交易和銷售有所變化。這表明，Temu留存的客戶在每次交易中花費(fèi)更多，這可能意味著他們形成了更忠誠的高價值客戶群體。
- 留存重于獲?。篈OV的增長與銷售的穩(wěn)定表明，Temu面臨的挑戰(zhàn)并不在于單個客戶的消費(fèi)，而在于吸引新客戶。因此，Temu需要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向客戶留存策略，以維護(hù)和擴(kuò)大其客戶基礎(chǔ)，因?yàn)楦偁巵碜許hein和TikTok Shop的壓力正在加大。
