(網(wǎng)經(jīng)社訊)長三角地區(qū)暑期消費(fèi)維權(quán)輿情主要聚焦旅游消費(fèi)、出行住宿、文娛演出、教育培訓(xùn)、家電維修以及未成年人消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，包括研學(xué)游質(zhì)價(jià)不符、演唱會退票難、教培機(jī)構(gòu)閉店跑路、家電虛假維修等亂象。此外，電商購物僅退款問題，暑期醫(yī)美熱暴露出的無資質(zhì)、套路貸等問題也引發(fā)輿論熱議。
暑假期間，出行住宿消費(fèi)增長，消費(fèi)者在選擇酒店時(shí)更加注重品質(zhì)以及個(gè)性化需求，因此，出行住宿既是消費(fèi)熱點(diǎn)也是糾紛熱點(diǎn)。輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，2024年7月1日—8月31日，長三角地區(qū)出行住宿消費(fèi)維權(quán)輿情信息共計(jì)159998條，8月19日是輿情高峰，為4260條。
輿情關(guān)注焦點(diǎn)主要有三個(gè)方面：一是研學(xué)旅行熱度居高不下，費(fèi)用高、質(zhì)價(jià)不符、體驗(yàn)感差等問題引發(fā)輿論熱議；二是老年低價(jià)游亂象屢禁不止；三是免費(fèi)景區(qū)“黃牛票”亟待整治。
暑假期間，出行住宿消費(fèi)增長，消費(fèi)者在選擇酒店時(shí)更加注重品質(zhì)以及個(gè)性化需求，因此，出行住宿既是消費(fèi)熱點(diǎn)也是糾紛熱點(diǎn)。輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，2024年7月1日—8月31日，長三角地區(qū)出行住宿消費(fèi)維權(quán)輿情信息共計(jì)159998條，8月19日是輿情高峰，為4260條。
輿情關(guān)注焦點(diǎn)主要有兩個(gè)方面：一是酒店糾紛較多；二是機(jī)票被換票、退費(fèi)收取手續(xù)費(fèi)等問題遭吐槽。
隨著2024年國慶假期日益臨近，國人將迎來2024年最后一次“旅游大遷徙”。為幫助游客維護(hù)自身合法權(quán)益，助力打造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境。網(wǎng)經(jīng)社旗下國內(nèi)知名消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”發(fā)起“聚焦國慶旅游 保障游客出行權(quán)益”專項(xiàng)調(diào)查行動（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/zxlylx/）。本次調(diào)查行動涉及對象既有攜程、飛豬、去哪兒、同程旅行、馬蜂窩等頭部OTA，也包括途牛、航旅縱橫、眾信旅游、客路旅行、走著瞧旅行、窮游、要出發(fā)、旅劃算等中長尾平臺，還有途家、木鳥民宿、小豬民宿等民宿平臺。如您在旅游消費(fèi)過程中遭遇任何問題，可向我們提供線索（投訴入口：315.100EC.CN)。電訴寶將通過線索征集、案例披露、滾動播報(bào)、專題聚焦、平臺評測、專家調(diào)研、律師點(diǎn)評等一系列調(diào)查行動具體落地手段，維護(hù)您的合法權(quán)益。
