(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月19日消息，廣州市交通運(yùn)輸局為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)約車”）客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展，引導(dǎo)社會(huì)資源合理配置，給社會(huì)公眾合理選擇出行方式提供參考，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）等要求，現(xiàn)將2024年7月份廣州市網(wǎng)約車市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息予以發(fā)布。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）了解到，截至2024年7月31日，在穗開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)約車平臺(tái)公司74家；注冊(cè)報(bào)備網(wǎng)約車約12.85萬(wàn)輛，日均活躍網(wǎng)約車約6.53萬(wàn)輛；注冊(cè)網(wǎng)約車駕駛員約14.66萬(wàn)人，日均活躍網(wǎng)約車駕駛員約6.59萬(wàn)人。
2024年7月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約12.66單，單車日均運(yùn)營(yíng)里程約109.52公里、單車日均營(yíng)收約348.74元。
2024年7月，所有在穗開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)約車平臺(tái)均有訂單數(shù)據(jù)上傳。
本月“雙證”（即《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》）合規(guī)率低于95%的平臺(tái)公司有：量子出行（廣州）科技有限公司（量子出行）、北京愛(ài)特博旅運(yùn)服務(wù)有限責(zé)任公司（星徽出行）、哈爾濱市樂(lè)拼科技有限公司（樂(lè)拼用車）、安徽瑞翼行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（麥卡出行）、廣州滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）。
2024年7月，廣州市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章309宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺(tái)的違章220宗，包括網(wǎng)約車平臺(tái)違章192宗、無(wú)證網(wǎng)約車違章16宗、網(wǎng)約車駕駛員違章12宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車），鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行），山東及時(shí)雨汽車科技有限公司（及時(shí)用車）等3家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名全市前三位（詳見(jiàn)附件2）。無(wú)證車輛從事?tīng)I(yíng)運(yùn)違章有16宗，占查處網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的5.2%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平臺(tái)、花小豬打車）共涉及宗14，占該類違章總數(shù)的87.5%。
2024年7月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴559宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操出行）、鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行）的乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。其中，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴為237宗，占有效投訴總數(shù)的42.39%，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為122宗，占該類投訴總數(shù)的51.47%。2020年10月起，廣州市交通運(yùn)輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方案》，從合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)投訴、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面對(duì)各平臺(tái)公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。經(jīng)綜合測(cè)評(píng)，2024年7月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排名后三名的平臺(tái)公司分別為義烏市騰飛汽車代駕服務(wù)有限公司（騰飛出行）、滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、昆明盛智易聯(lián)科技有限公司（365約車）。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的移動(dòng)出行領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，移動(dòng)出行平臺(tái)按投訴量排名依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。
【小貼士】
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