(網(wǎng)經(jīng)社訊)微信小店上線(xiàn)后，微信電商生態(tài)化的關(guān)鍵一步已經(jīng)邁開(kāi)了。
微信小店將作為微信生態(tài)的交易中心，原有的小程序則將以會(huì)員服務(wù)中心的身份融入微信生態(tài)內(nèi)，助力更多主播達(dá)人和消費(fèi)品牌形成公私聯(lián)動(dòng)的增長(zhǎng)閉環(huán)，撬動(dòng)微信生態(tài)全域勢(shì)能。
早在2022年微信公開(kāi)課，視頻號(hào)就被張小龍定位成微信最原子化的內(nèi)容組件。此后，視頻號(hào)持續(xù)迭代，將自身不斷打磨成微信生態(tài)內(nèi)的內(nèi)容載體，讓原本零散的公眾號(hào)、朋友圈、小程序、直播、搜一搜、看一看等其他組件完成初步的相互連接打通。
近期，視頻號(hào)終于完成了最關(guān)鍵的一個(gè)迭代，視頻號(hào)小店升級(jí)為微信小店，將商品以?xún)?nèi)容的形式在微信生態(tài)內(nèi)流轉(zhuǎn)，讓微信生態(tài)內(nèi)的各個(gè)組件進(jìn)一步打通。
值得一提的是，“微信小店”也是張小龍10年前給微信電商起的第一個(gè)名字。歷經(jīng)10年無(wú)數(shù)產(chǎn)品的迭代，屬于自己的電商模式終于跑出來(lái)了，騰訊重啟十年前“微信小店”的名字和電商夢(mèng)。
微信小店重塑私域，解鎖全域新增長(zhǎng)
對(duì)于騰訊而言，視頻號(hào)小店升級(jí)成微信小店，是電商設(shè)計(jì)思路上的重大轉(zhuǎn)變，它意味著微信電商的邏輯開(kāi)始從分散的點(diǎn)狀電商布局，轉(zhuǎn)換為通過(guò)微信小店頂層設(shè)計(jì)去整合微信生態(tài)內(nèi)的各個(gè)電商項(xiàng)目，形成合力。而地位上升的微信小店也獲得更多資源，讓布局私域的商家更容易獲取全域內(nèi)的流量支持。
升級(jí)后，微信小店支持店鋪和商品及商品信息在公眾號(hào)（訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)）、視頻號(hào)（直播、短視頻）、小程序、搜一搜等多個(gè)微信場(chǎng)景內(nèi)流轉(zhuǎn)。就像原本各個(gè)場(chǎng)景是獨(dú)立的“井眼”，現(xiàn)在通過(guò)微信小店實(shí)現(xiàn)了“井與井之間的連接疏通”，使得整個(gè)微信生態(tài)內(nèi)的信息流與商品流形成閉環(huán)，讓各個(gè)場(chǎng)景之間的壁壘消失不見(jiàn)，原有的私域流量變現(xiàn)也演變?yōu)槿蛄髁孔儸F(xiàn)。
之前，嘗試用視頻號(hào)連接微信生態(tài)，但視頻號(hào)是一個(gè)帶公域性質(zhì)的場(chǎng)域，能連接但很難直接貫通。而微信小店則像是商家在全域的“通行證”，將商品以?xún)?nèi)容的形式在全域流轉(zhuǎn)，輕松連接和貫通整個(gè)微信生態(tài)，重塑私域的增長(zhǎng)體系，以及發(fā)揮全域生態(tài)在流轉(zhuǎn)傳播過(guò)程中的長(zhǎng)尾效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)。
比如，將視頻號(hào)、搜一搜等公域營(yíng)銷(xiāo)能力與小程序、社群的私域互動(dòng)能力做結(jié)合；將視頻號(hào)直播間的快速轉(zhuǎn)化能力與搜一搜、公眾號(hào)、私域分銷(xiāo)的長(zhǎng)尾傳播相結(jié)合。
微信小店-微信生態(tài)交易中心
過(guò)去微信生態(tài)內(nèi)各個(gè)場(chǎng)景的電商流量相對(duì)分散，而微信小店的出現(xiàn)將這些分散的流量串聯(lián)起來(lái)，通過(guò)微信小店頂層設(shè)計(jì)去整合微信生態(tài)內(nèi)的各個(gè)電商項(xiàng)目，自然地讓微信小店成為微信生態(tài)的交易中心。
在升級(jí)微信小店之前，微信團(tuán)隊(duì)早已將微信小店的成長(zhǎng)路徑鋪好，比如將微信視頻號(hào)直播電商團(tuán)隊(duì)并入到微信開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)施“蝴蝶計(jì)劃”“私域激勵(lì)計(jì)劃”等一系列政策。當(dāng)微信小店上線(xiàn)的時(shí)候，消費(fèi)者能接觸到的微信觸點(diǎn)都有對(duì)應(yīng)功能和政策為微信小店進(jìn)行導(dǎo)流，幫助商家圍繞微信小店形成流量增長(zhǎng)閉環(huán)。
比如微信群（包括企微互通群）、單聊、朋友圈，通過(guò)微信小店綁定的分享員分享微信小店的商品，交易所產(chǎn)生的技術(shù)服務(wù)費(fèi)全部以電商卡返還；將微信小店的商品上架小程序和公眾號(hào)后，通過(guò)小程序和公眾號(hào)導(dǎo)流給微信小店成交，服務(wù)費(fèi)率少收至1%，再以電商成長(zhǎng)卡形式最高激勵(lì)0.4%，單個(gè)商家單周最高獲15萬(wàn)流量點(diǎn)，可直接助力直播間流量增長(zhǎng)。
這樣的變動(dòng)，對(duì)于商家而言，用微信小店做成交，自己每年還能直接省去采購(gòu)商城小程序的費(fèi)用。并且私域反哺微信小店，還能獲得流量獎(jiǎng)勵(lì)，并降低平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)，大幅提升商家在微信生態(tài)的變現(xiàn)和流量獲取能力。
另外，小程序是沒(méi)有任何公域流量支持的，用戶(hù)在小程序商場(chǎng)下單，微信平臺(tái)是獲取不到用戶(hù)的交易數(shù)據(jù)，無(wú)法幫助商家推薦更精準(zhǔn)的流量。而且將用戶(hù)引導(dǎo)到小程序商場(chǎng)成交，不僅降低了微信小店在全域的流量，無(wú)法形成微信生態(tài)內(nèi)的流量增長(zhǎng)閉環(huán)，商家還會(huì)額外損失一大筆流量補(bǔ)貼，得不償失。
對(duì)于消費(fèi)者而言，在微信生態(tài)內(nèi)則是有了更安心的交易選擇。相比小程序而言，有官方支撐的微信小店可以更有效地對(duì)商家進(jìn)行管理和監(jiān)督，規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)行為，讓交易履約更有保障，讓消費(fèi)者的交易風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
而且微信生態(tài)基于熟人關(guān)系的“算法+社交”流量分發(fā)機(jī)制，從底層上決定微信電商對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)的重視程度，必須高于其他平臺(tái)。
小程序-微信生態(tài)會(huì)員中心
前不久，在《2024騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)》騰訊官方表示，從2019年私域概念提出到如今，零售企業(yè)已經(jīng)從私域 1.0 階段的單點(diǎn)突破，到 2.0 階段的連點(diǎn)成線(xiàn)，逐步演進(jìn)到如今 3.0 階段的全域融合。
微信小店的出現(xiàn)，正是微信生態(tài)全域融合的體現(xiàn)。商家如何在新階段，更好利用微信小店和各種激勵(lì)政策抓住增長(zhǎng)機(jī)遇呢？
對(duì)于有一定私域體量的主播達(dá)人來(lái)說(shuō)，可以在精選聯(lián)盟內(nèi)為自己粉絲獲取定向推廣計(jì)劃，通過(guò)定向推廣計(jì)劃，為私域會(huì)員提供專(zhuān)享商品。用更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，通過(guò)小程序、公眾號(hào)等私域場(chǎng)景刺激粉絲消費(fèi)，借助獎(jiǎng)勵(lì)的電商成長(zhǎng)卡獲得公域流量激勵(lì)。同時(shí)借助星云有客獨(dú)有的公私聯(lián)動(dòng)積分策略，夯實(shí)私域基礎(chǔ)，提升主播達(dá)人在全域的影響力和商業(yè)力。
對(duì)于商家或者私域剛起步的主播達(dá)人來(lái)說(shuō)，為了快速形成微信生態(tài)內(nèi)的增長(zhǎng)閉環(huán)，可以借助星云有客的滿(mǎn)減滿(mǎn)贈(zèng)、返現(xiàn)卡、贈(zèng)品卡、訂單轉(zhuǎn)積分等形成自身獨(dú)有的私域優(yōu)勢(shì)，用紅包、贈(zèng)品、積分福利等刺激會(huì)員通過(guò)小程序等私域場(chǎng)景成交來(lái)獲取流量激勵(lì)。
作為騰訊官方推出的免費(fèi)交易中心，微信小店可以幫助主播達(dá)人和消費(fèi)品牌解決基礎(chǔ)的交易需求。同時(shí)，在微信生態(tài)全域融合的過(guò)程，原有的商場(chǎng)小程序?qū)⒅鸩奖恍窃朴锌瓦@樣以會(huì)員服務(wù)為核心的小程序所替代，同時(shí)結(jié)合公私聯(lián)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)策略，幫助主播達(dá)人和消費(fèi)品牌，解決會(huì)員獲取、留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、裂變、回流直播間等多場(chǎng)景需求，形成企業(yè)獨(dú)有的流量增長(zhǎng)壁壘。
一方面星云有客聯(lián)動(dòng)公私域的會(huì)員權(quán)益和積分玩法，直接構(gòu)建用戶(hù)自主活躍的運(yùn)營(yíng)體系，加速微信生態(tài)內(nèi)流量?jī)A斜和閉環(huán)增長(zhǎng)。
另一方面，通過(guò)滿(mǎn)減滿(mǎn)贈(zèng)、訂單轉(zhuǎn)積分等公私聯(lián)動(dòng)策略，幫助主播達(dá)人和商家讓公域和私域形成有效的關(guān)聯(lián)和延伸，清晰每個(gè)沉淀到私域粉絲的畫(huà)像，通過(guò)用戶(hù)在公域的消費(fèi)情況和私域行為為粉絲智能匹配上對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)屬性、消費(fèi)偏好、生命周期等標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的分層運(yùn)營(yíng)，從而放大每個(gè)粉絲的價(jià)值。
寫(xiě)在最后
微信小店的出現(xiàn)，讓原有的微信生態(tài)內(nèi)的“人貨場(chǎng)”發(fā)生了巨大的變化。
其實(shí)，商家缺的不是流量變現(xiàn)，而是新流量獲得能力。走在私域前線(xiàn)的企業(yè)們也發(fā)現(xiàn)，原本借助單純的私域商場(chǎng)小程序變現(xiàn)模式早已是過(guò)去式，而通過(guò)私域聯(lián)動(dòng)公域，帶動(dòng)全域增長(zhǎng)，才是未來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
