(網(wǎng)經(jīng)社訊)繼服務(wù)費(fèi)退免之后，拼多多宣布下調(diào)商家店鋪保證金，進(jìn)一步助力商家提質(zhì)增效。
9月5日，拼多多最新發(fā)布的商家通知顯示，商家店鋪的基礎(chǔ)保證金將從1000元下調(diào)到500元，新入駐的個(gè)人店鋪、企業(yè)店鋪初始化保證金也將下調(diào)至500元。
▲9月5日，拼多多宣布將下調(diào)店鋪保證金，進(jìn)一步降低商家經(jīng)營成本。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，拼多多此次下調(diào)商家店鋪保證金正在進(jìn)行集中測試，首批享受該政策的商家已經(jīng)覆蓋近70個(gè)類目，部分商家已經(jīng)完成提現(xiàn)，數(shù)百萬商家將因此受益，尤其是多店鋪經(jīng)營的商家，經(jīng)營成本進(jìn)一步降低。
今年以來，拼多多不斷深化高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，隨著一攬子減免政策相繼落地，高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略也將進(jìn)入“加速期”，平臺生態(tài)建設(shè)將迎來新階段，持續(xù)為供需兩側(cè)帶來更大的普惠。
多項(xiàng)減免措施相繼落地
8月13日，拼多多向報(bào)名參與站內(nèi)資源位活動的商家，推出了技術(shù)服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益，凡是參與百億補(bǔ)貼、秒殺、平臺大促、9塊9特賣、潮流好價(jià)、多人團(tuán)等站內(nèi)活動產(chǎn)生的商品訂單，用戶發(fā)起退款后，平臺即按比例退回先用后付訂單1%的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)，其他訂單0.6%的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
隨后，拼多多又對“技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益”進(jìn)行升級，商家參與資源位活動產(chǎn)生的訂單在享受服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益之外，先用后付技術(shù)服務(wù)費(fèi)的費(fèi)率由1%降至0.6%，也就是說，商家先用后付的活動訂單，技術(shù)服務(wù)費(fèi)直接打了6折。
▲最近，拼多多升級了商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益，先用后付技術(shù)服務(wù)費(fèi)降至6折。
一周前，拼多多向商家推出的“推廣服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益”也已正式生效，消費(fèi)者在發(fā)貨前進(jìn)行全額退款的訂單，平臺會自動返還商家推廣軟件服務(wù)費(fèi)對應(yīng)金額的推廣紅包，且無需商家發(fā)起申訴。
為了進(jìn)一步優(yōu)化商家的使用體驗(yàn)，拼多多還對商家售后服務(wù)體系進(jìn)行升級，開通綠色通道，成立專項(xiàng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費(fèi)者負(fù)向體驗(yàn)訂單等進(jìn)行申訴，商家申訴成功后將由平臺對相關(guān)訂單進(jìn)行賠付。
與此同時(shí)，拼多多還對商家售后糾紛的申訴服務(wù)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)整，不再限定可申訴的次數(shù)。商家只要對售后處理有疑問，即可向平臺發(fā)起申訴。目前，這項(xiàng)新權(quán)益正在進(jìn)行初步測試，部分商家已經(jīng)可以享受該權(quán)益，預(yù)計(jì)將于近期覆蓋全量商家。
高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)入加速期
在二季度財(cái)報(bào)發(fā)布之際，拼多多宣布將繼續(xù)深化高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，拼多多陳磊表示，為了平臺長期健康的發(fā)展，拼多多將通過“扶持與治理”并舉的方式，繼續(xù)完善生態(tài)建設(shè)，未來一年將投入百億資源包扶持新質(zhì)商家，并堅(jiān)決地進(jìn)行商家生態(tài)治理。為此，管理層已達(dá)成一致共識，做好了犧牲短期利潤，長期投入的準(zhǔn)備。
目前，拼多多一攬子減免政策已經(jīng)相繼落地，高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)一步提速，平臺生態(tài)建也將快速進(jìn)入新階段，持續(xù)助力商家及產(chǎn)業(yè)帶提質(zhì)增效，同時(shí)為消費(fèi)側(cè)帶來普惠。
有智庫團(tuán)隊(duì)也指出，拼多多通過一系列新政策降低商家的經(jīng)營成本，也讓商家有更有動力進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，從而給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，獲得更多消費(fèi)者的青睞，推動商家、用戶及平臺實(shí)現(xiàn)三贏，促進(jìn)行業(yè)邁向一個(gè)健康、可持續(xù)的生態(tài)。
