(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱其夸大宣傳，退費(fèi)遭百般推諉。（更多詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費(fèi)？“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi)http://qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
7月18日，廣西壯族自治區(qū)的韋先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年11月通過(guò)電話及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式一只船的工作人員向韋先生推銷消防工程師資格考試。推銷過(guò)程中工作人員夸大宣傳，使用話術(shù)，宣稱高收入、穩(wěn)定就業(yè)、過(guò)后可安排掛靠公司為誘餌并承諾不過(guò)給全額退費(fèi)，誘導(dǎo)韋先生繳納了500元消防報(bào)考初審費(fèi)。后補(bǔ)交6480元報(bào)了一級(jí)VIP無(wú)憂班，同時(shí)簽訂了合同。
圖片來(lái)源：韋先生提供
韋先生表示，經(jīng)過(guò)多次與網(wǎng)絡(luò)上的老師或工作人員協(xié)商退費(fèi)問(wèn)題，說(shuō)要成績(jī)單，不參考也要成績(jī)單，以種種方式推脫，遲遲解決不了！現(xiàn)向電訴寶申請(qǐng)！望能得到解決！
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R1+，公司目前所處低風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第1位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：中安建培、嗨學(xué)網(wǎng)、幫考網(wǎng)、中職通、尚德機(jī)構(gòu)、中公教育、賽優(yōu)教育、聚師網(wǎng)、高頓教育、深海教育、高教通、蕓學(xué)教育、學(xué)慧網(wǎng)、潭州教育、對(duì)啊網(wǎng)、興為教育、大鵬教育、恒企教育、聚力成師教育等。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，一只船教育還疑似存在退款問(wèn)題、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假等問(wèn)題。
【案例一】退費(fèi)無(wú)門 用戶投訴“一只船教育”夸大宣傳 逃避售后
7月4日，寧夏回族自治區(qū)的黃女士向“電訴寶”投訴稱黃女士報(bào)名了一個(gè)注冊(cè)消防工程師考試，因?yàn)楫?dāng)時(shí)知道這個(gè)是學(xué)歷不夠，但是報(bào)名機(jī)構(gòu)說(shuō)可以考，就給報(bào)了，第一次報(bào)名了，因?yàn)橐咔槿∠耍?a href="http://qjkhjx.com/edunav/" target="_blank">課程延期一年，然后第二年也報(bào)名了，但是推遲考試了，考了一次試沒(méi)過(guò)，去年他們就逃脫，每次打電話問(wèn)報(bào)名的事情。
黃女士稱，她就說(shuō)讓售后聯(lián)系，到今年沒(méi)有一個(gè)售后聯(lián)系，今年是最后一年了，打電話還是同樣讓售后聯(lián)系，一直沒(méi)有人聯(lián)系，現(xiàn)在直接是擺爛不想退費(fèi)的狀態(tài)。而且他們夸大宣傳，現(xiàn)在就是沒(méi)人管。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
【案例二】用戶投訴“一只船教育”三年維權(quán)路何時(shí)到頭
7月2日，河南省的韓先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年3月18日購(gòu)買北京一只船教育無(wú)憂班課程，購(gòu)買以后想退款他們說(shuō)，考試以后才能退款，疫情沒(méi)有考試現(xiàn)在退款根本沒(méi)有人理你。虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者，總是欺騙消費(fèi)者說(shuō)是考試以后再退款，然后就是不回答信息 ，
韓先生稱，一只船教育沒(méi)有人理你，推脫了3年了，總之就是不回答你的問(wèn)題，好像消失了一樣，總之就是退費(fèi)難的問(wèn)題，欺騙消費(fèi)者 一步一步誘導(dǎo)消費(fèi)者，然后到現(xiàn)在人間蒸發(fā)了一樣，找不到人沒(méi)人管，沒(méi)有人給一個(gè)合理的說(shuō)法。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
【案例三】用戶投訴“一只船教育”承諾成空 售后無(wú)人
6月25日，廣西壯族自治區(qū)韋先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年5月在網(wǎng)上購(gòu)買北京一只船教育的網(wǎng)課，承諾百分之八十以上通過(guò)率，不過(guò)包退，證書掛靠對(duì)接好公司，現(xiàn)在考幾年考不過(guò)，聯(lián)系退費(fèi)和售后無(wú)人理會(huì)，說(shuō)辭職了什么的，侵害了韋先生的個(gè)人利益，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，希望能退回韋先生的資金，給予他們相應(yīng)的懲罰。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
