(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月19日消息，近日，哈啰順風(fēng)車組織用戶懇談活動(dòng)。懇談活動(dòng)上，哈啰順風(fēng)車發(fā)布年度生態(tài)治理和體驗(yàn)提升方面的成果，僅2023年哈啰順風(fēng)車限制或永久封禁約40萬個(gè)賬戶，涉及虛假發(fā)單、引導(dǎo)線下交易、使用外掛搶單等。
哈啰方面表示，去年，在車主、乘客、行業(yè)專家建議下，哈啰順風(fēng)車在行業(yè)內(nèi)率先上線了順風(fēng)車高速費(fèi)磋商功能，功能去年減少了數(shù)十萬起車乘分歧，用戶投訴率降低了約25%。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）獲悉了解到，今年哈啰順風(fēng)車在調(diào)研用戶和車主的基礎(chǔ)上推出了訂單PK模式，按照接單距離、順路度、完單率表現(xiàn)、服務(wù)評價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)，對參與特定訂單PK的車主計(jì)算綜合得分，得分更高的車主才可以接到相應(yīng)的訂單。PK模式上線試點(diǎn)以來，用戶出行好評率上升了5%，車主平均接單距離和成本減少了約10%。。
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