(網經社訊)網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青在接受《國際商報》采訪時表示：
1.AI數字人將打破傳統(tǒng)直播對人力的高度依賴，滿足消費者全天候的購物需求，進而降低成本、提高效率，對化解電商“內卷”局面起到促進作用。
2.平臺的屬性、定位、用戶群體等因素決定了其對待數字人的態(tài)度。京東等購物平臺的用戶群體更加聚焦于消費本身，對商品信息的獲取處于優(yōu)先級，而數字人主播可以提供高效的商品介紹和服務。
3.真人主播可以實時回答觀眾的問題，提供個性化的購物建議。但數字人直播真實互動相對弱，可能會降低消費者的購物體驗，也更容易出現虛假宣傳、誤導消費者等問題。
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