(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月25日消息，Shopee越南本土店近日對其訂單取消政策進(jìn)行了重要調(diào)整，自6月20日起，消費(fèi)者可以在商品已被發(fā)貨的狀態(tài)下申請取消訂單，此前這一選項(xiàng)僅在賣家備貨階段開放。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，新政策旨在優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，減少不必要的物流往返。若訂單在賣家未確認(rèn)前提出取消，系統(tǒng)將自動處理；若賣家已開始備貨，則需賣家同意。對于運(yùn)輸途中的訂單，取消請求將視物流進(jìn)度和承運(yùn)商決定而定。
此更新適用于通過ShopeeXpress配送的越南訂單，但不適用于生鮮冷凍食品和服務(wù)券等特定商品。Shopee強(qiáng)調(diào)，新政策取消的訂單不會計(jì)入賣家的未成功訂單率。
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