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干貨:微信 支付寶 抖音 美團 攜程調查取證和協(xié)助執(zhí)行指引
全民防騙局公眾號發(fā)布時間:2024年06月21日 13:51:28

(網經社訊)移動互聯網時代,微信、支付寶、抖音等平臺成為了人們之間重要的生活、經濟交往平臺,記錄了大量的個人數據,甚至存儲了個人財富。人民法院及律師在辦理各類案件的過程中,越來越多的涉及到需要該類平臺配合調查取證或協(xié)助執(zhí)行。本文匯總了關于微信、支付寶、抖音、美團機構最新的調查取證、協(xié)助執(zhí)行實操指引,供廣大法律工作者備存。

【一】騰訊司法調證指引

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一、司法調證內容

1、 查詢支付類產品(如支付賬戶實名、交易信息等)、協(xié)助執(zhí)行類業(yè)務

協(xié)助主體:財付通支付科技有限公司

舉例:微信支付、 QQ 錢包的認證信息(含實名信息)、交易流水、綁定信息、解綁信息、注銷記錄等。

2、查詢社交類、游戲類產品相關業(yè)務

協(xié)助主體:深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司

舉例:微信的注冊信息、 注銷記錄,微信公眾號的注冊信息, QQ 郵箱的注冊信息等。

3、查詢理財類產品相關業(yè)務

協(xié)助主體:騰安基金銷售(深圳)有限公司

4、查詢云產品類相關業(yè)務

協(xié)助主體:騰訊云計算(北京)有限責任公司

二、辦理渠道及所需材料

1、辦理協(xié)助查詢業(yè)務

(1)  辦理渠道:

① 法院專遞 EMS 郵 遞 (疫情期間臨時開放) ; 或

② 委托深圳市南山區(qū)人民法院協(xié)助辦理;或

③ 兩名法院工作人員上門現場辦理,其中至少一人持“雙證”(即工作證和執(zhí)行公務證)原件,另一人可以持工作證。  

(2) 提交材料:

① 《協(xié)助調查函》(或《協(xié)助查詢通知書》)原件(加蓋法院公章);和

② 兩名法院工作人員工作證、執(zhí)行公務證(正反面復印件);和

③ 隨函需注明或附件提供法院經辦人聯系方式(含:姓名、聯系電話、聯系地址)。

2、辦理協(xié)助凍結、扣劃業(yè)務

(1)  辦理渠道:

① 委托深圳市南山區(qū)人民法院協(xié)助辦理;或

② 兩名法院工作人員上門現場辦理,其中至少一人持“雙證”(即工作證和執(zhí)行公務證)原件,另一人可以持工作證。  

(2)  提交材料:

① 《協(xié)助凍結存款通知書》/《協(xié)助執(zhí)行通知書》原件(加蓋法院公章);和

② 《民事判決書》《民事裁定書》/《執(zhí)行裁定書》原件(加蓋法院公章);和

③ 兩名法院工作人員的工作證、執(zhí)行公務證(正反面復印件);和

④ 隨函需注明或附件提供法院經辦人聯系方式(含:姓名、聯系電話、聯系地址)。

3、 辦理協(xié)助解除查封、凍結業(yè)務

(1)  辦理渠道:

① 法院專遞 EMS  郵遞(疫情期間臨時開放) ; 或

② 委托深圳市南山區(qū)人民法院協(xié)助辦理;或

③ 兩名法院工作人員上門現場辦理,其中至少一人持“雙證”(即工作證和執(zhí)行公務證)原件,另一人可以持工作證。

(2)  提交材料:

① 《解除凍結存款通知書》/《協(xié)助執(zhí)行通知書》原件(加蓋法院公章);和

② 《民事判決書》《民事裁定書》/《執(zhí)行裁定書》原件(加蓋法院公章);和

③ 兩名法院工作人員工作證、執(zhí)行公務證(正反面復印件);和

④ 隨函需注明或附件提供法院經辦人聯系方式(含:姓名、聯系電話、聯系地址)。

4、辦理律師調查令業(yè)務

(1)  辦理渠道:

執(zhí)業(yè)律師(不含實習律師)本人持律師執(zhí)業(yè)證原件、《律師調查令》原件上門現場辦理。

(2)  提交材料:

① 有效期內的《律師調查令》原件(加蓋法院公章),包括回執(zhí)頁/聯,隨調查令注明法院經辦人聯系方式(含:姓名、聯系電話、聯系地址);和

② 執(zhí)業(yè)律師本人律師執(zhí)業(yè)證復印件(含:主體信息頁、律師年度考核備案頁)。

三、其他注意事項

1、需載明法院經辦人員的聯系方式

務必在文書中載明:經辦人員姓名、聯系電話、收件地址。如果工作固定電話不易聯系,需注明工作手機號。

2、無法協(xié)助調取 QQ、 微信聊天記錄

因有關QQ、 微信聊天記錄并不保存于服務器,僅可通過用戶接收有關聊天記錄的終端設備(手機、電腦等)查看,因此無法向騰訊調取 QQ、 微信聊天記錄。

3、 支付類產品交易記錄時間段

可以查詢近5年的交易記錄,并且需明確具體查詢交易記錄的時間段。

格式樣例:自2 0 2 0 年 1 月 1 日 起 至 2 0 2 1 年 1 月 1 日 止

4、字體問題

涉及微信號的協(xié)查事項優(yōu)先使用微軟雅黑字體,載明微信號,以便區(qū)分微信號中的數字1與英文小寫字母i、數字0和英文大寫字母 O。若微信號中有英文大寫字母 I,   則單獨用仿宋字體(仿宋:I) 或宋體(宋體:I) 載明,以免和雅黑字體中的小寫字母 I(l)混淆。如有下劃線,請準確輸入,勿使用短橫線-替代。

樣例和對照見下:

image.png

5、文書請勿“ 一對多”

同一案件中,協(xié)助主體涉及騰訊旗下不同公司的,需根據協(xié)助事項,分別出具文書。例如,某一案件中,需要查詢張三名下某微信號的注冊手機號碼和實名認證信息,則需要:

(1)出具一份對象為深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司的協(xié)助查詢通知書,查詢該微信號的基本信息,并

(2)出具一份對象為財付通支付科技有限公司的協(xié)助查詢通知書,查詢該微信號對應的微信支付的個人注冊信息。

6、律師調查令的適用地域

目前可以檢索到以下地域的地方性法規(guī)關于律師調查令的規(guī)定,律師無需攜帶地方性法規(guī)打印件:北京、上海、天津、重慶、青島市、泰安市、江蘇、浙江、福建廣東河南、湖南、湖北、貴州、四川、安徽、江西、寧夏、山西、新疆、青海、吉林、黑龍江。非上述地域法院出具的律師調查令,律師需攜帶授權法院開具律師調查令的地方性法規(guī)。

四、郵寄地址及現場辦理地址

1、郵寄地址:(注:必須為EMS法院專遞,否則,收件人將拒收)

(2023年9月1日前)深圳市南山區(qū)深南大道10000號騰訊大廈。

(2023年9月1日后)深圳市南山區(qū)海天二路33號騰訊濱海大廈。

◆ 收件人:司法調證中心

◆ 收件電話:0755-86013388

2、窗口地址:

(2023年8月31日前)深圳市南山區(qū)深南大道9996號松日鼎盛大廈11樓

(2023年8月31日后)深圳市南山區(qū)海天二路軟件產業(yè)基地4D一樓20-1鋪

接待時間:工作日上午9:30-12:00,下午14:00-17:30。

五 、回復方式

協(xié)助查詢類及協(xié)助執(zhí)行類業(yè)務,無論是向上述地址郵寄或現場辦理,辦結后騰訊均以書面形式回函并加蓋公司業(yè)務章,然后以 EMS 郵寄至相應的人民法院。

六、示例

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【二】支付寶調證與協(xié)助執(zhí)行指引

(2023年8月31日更新)

第一、調查取證

一、調查內容

1、支付寶賬戶注冊信息:賬戶開戶信息,余額信息;

2、支付寶賬戶明細:支付寶賬戶資金流水;商戶賬戶及流水。

注意:(1)不能提供理財賬戶的品類和余額,但可通過流水發(fā)現向基金公司的轉賬記錄,再向該基金公司查詢;

          (2)一個自然人名下最多有 3 個支付寶賬戶。

二、律師現場辦理

1、律師攜調查令前往辦理:需法院指定的律師攜帶調查函或調查令原件、律師證原件及復印件前往調取,調查結果一般會直接郵寄給案件承辦法官。

2、接待地址:浙江省杭州市西湖區(qū)西溪路與古墩路交叉口南側螞蟻集團 A 空間。(注:需要兩位律師到場)

(一)基本資料

1. 基本資料:律師證原件、律師證復印件、法院調查令(調查令由律師向法院申請)

2. 法院調查令抬頭:支付寶(中國)網絡技術有限公司

(二)注意事項

1、淘寶網公司和支付寶公司已分開,如需調取淘寶網公司相關證據材料,需分別開具調查令。

2、 調查內容分項寫清,如不清楚被調查人支付寶賬號或多個賬號,請使用姓名+身份證號+調查開始時間+調查結束時間的格式表述。每個自然人最多可以注冊三個實名支付寶賬號,調取時會一并提供。

3、交易流水如不注明調取時間段,提供自收到調查材料之日起近五年,如需調取自開戶之日起至調查截止之日或指定時間段,請務必注明。

4、調取資料可直接郵寄給出證法院或直接郵寄給持調查令律師,請在律師證復印件上務必注明準確收件地址、收件人、聯系電話。通常自收件之日起 1 個月內出證。

5. 預約流程:出示律師證、調查令→掃碼填寫手機號登記→輸入驗證碼打印訪客憑證→進入收件處取號→提交材料驗證通過。

三、法院“司法專遞”發(fā)函查詢

所需材料:調查函或調查令原件及兩位法官工作證復印件

地址:浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路 969 號 4 號小郵局

郵箱:alibaba-fyxc@list.alibaba-inc.com(補充材料需要)

電話:0571-86564763

四、法官現場辦理

1. 要求:需兩位法官前往調查取證,攜帶工作證(最高院印制的執(zhí)行公務證)、調查函或調查令原件。工作證若攜帶復印件,更有助于提高效率。

2. 方式:工作人員向安保人員出示工作證

3. 時間:工作日 9:30-11:30,13:30-17:30

第二、協(xié)助執(zhí)行

一、協(xié)助方式

1、 來函:請務必使用法院特快專遞(EMS)形式郵寄資料。

郵寄地址:浙江省杭州市西湖區(qū)西溪路 569 號 4 號樓小郵局

收件人:螞蟻集團協(xié)查中心

聯系方式:0571-86564763

2、來人:需要兩位法院工作人員,攜帶上述資料及兩人工作證復印件,接待地址為浙江省杭州市西湖區(qū)西溪路 569 號螞蟻 A 空間東門 1 號樓大安全接待中心。

電話:0571-86564763

工作時間:9:30-11:30,13:30-17:30

二、所需材料

1、 查詢:介紹信+法官工作證復印件+加蓋法院公章

2、凍結:裁定書原件+協(xié)助凍結通知書原件+工作證復印件+加蓋法院公章

3、扣劃:裁定書原件+協(xié)助扣劃通知書原件+工作證復印件+加蓋法院公章

4、公司抬頭:支付寶(中國)網絡技術有限公司

若查詢,凍結,扣劃全部需要,請?zhí)峁┮陨纤匈Y料。

第三、聯系電話

阿里協(xié)查專線:0571-86561851,法院可咨詢協(xié)查進展。

阿里法院專線:0571-28122672,除協(xié)查業(yè)務外,法院若有其他需求均可聯系。

因信息可能有更新或變化,更新信息和具體信息,可通過以上聯系方式進行確認。

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【三】抖音調證與協(xié)助執(zhí)行指引

(2023年6月5日發(fā)布)

抖音嚴格遵守《網絡安全法》《個人信息保護法》《信息安全技術個人信息安全規(guī)范》(GB/T 35273-2020)等法律和行業(yè)標準要求,依法提供相關信息。

煩請依據本指引提供書面材料,便于各收函主體及時處理相關工作。除此之外如有其他需配合工作,請另行接洽。

一、調證與協(xié)助執(zhí)行范圍

調證:人民法院、人民檢察院因辦理案件的需要,辦案法官、檢察官或者持調查令律師通過郵寄材料或者現場送達材料方式,調取涉案證據。

協(xié)助執(zhí)行:辦理執(zhí)行/保全案件時,依據法院生效判決/裁定,發(fā)出協(xié)助執(zhí)行通知書對特定用戶采取執(zhí)行措施。

二、收函公司主體

(一)調證類

1、抖音相關調證

請致函:北京微播視界科技有限公司

2、西瓜視頻、今日頭條相關調證

請致函:北京抖音信息服務有限公司

3、抖音電商相關調證

請致函:上海格物致品網絡科技有限公司

4、廣告相關調證

請致函:巨量引擎平臺

5、達人星圖相關調證

請致函:武漢巨量星圖科技有限公司

6、抖音生活服務相關調證

請致函:成都所見所得科技有限公司

(二)協(xié)助執(zhí)行類

1、抖音賬號信息、視頻相關、直播/創(chuàng)作收入(查看路徑:抖音-我的錢包-我的收入)

請致函:北京微播視界科技有限公司

2、抖音電商

請致函:上海格物致品網絡科技有限公司

說明:僅支持對平臺商家店鋪保證金賬戶的凍結及劃扣、貨款賬戶的止出凍結。如需對平臺商家貨款賬戶資金采取劃扣執(zhí)行措施,請向提供支付結算服務的第三方支付機構(支付寶、微信、武漢合眾易寶科技有限公司)出函要求協(xié)助。

3、抖音零錢(查看路徑:抖音-我的錢包-抖音零錢)

請致函:武漢合眾易寶科技有限公司

三、接收的函件類型及接收方式

說明:為便利來函機關送達,由以下郵寄及接待地址統(tǒng)一接收文件,各收函主體分別回函。

1、協(xié)助調查函

如需調取各類證據材料,需出具《協(xié)助調查函》+案件起訴狀復印件+法院、檢察院工作人員工作證復印件+聯系方式。

協(xié)助調查函可以郵寄送達或者前來現場送達。

協(xié)助調查函均需提供原件并加蓋法院、檢察院公章,調查函內容請勿涂改或手寫。

收件信息:抖音調證與協(xié)同中心,13681504610,北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心B1抖音小郵局

現場接待地址:北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心A座1層

2、調查令

律師因民事案件調證需求,可根據各地高級法院相關規(guī)定,持法院調查令調取證據。目前可配合調查令的地區(qū)包括:北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、浙江、福建、廣東、河南、湖南、貴州、四川、安徽、江西、遼寧、河北、寧夏、新疆、青海、海南、吉林、黑龍江、湖北、山西;詳情請查詢各地法院具體規(guī)定。

持法院調查令調取證據,需提供《調查令》+起訴狀復印件+持令律師的律師證復印件、法院聯系方式、持令律師的聯系方式。

調查令可以郵寄送達或者前來現場送達。

查令均需提供原件加蓋法院公章,調查令內容請勿涂改或手寫。

收件信息:抖音調證與協(xié)同中心,13681504610,北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心B1抖音小郵局

現場接待地址:北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心A座1層

3、法院協(xié)助執(zhí)行通知書

如需協(xié)助法院執(zhí)行,需作出《執(zhí)行裁定書》并出具《協(xié)助執(zhí)行通知書》,并附執(zhí)行依據(生效判決書/裁定書/調解書復印件)及法官執(zhí)行公務證復印件?!秷?zhí)行裁定書》及《協(xié)助執(zhí)行通知書》需提供原件并加蓋法院公章,內容請勿涂改或手寫。

(1)一般協(xié)助執(zhí)行需求(查詢、凍結直播/創(chuàng)作收入、零錢賬戶等,不涉及付款流程):可郵寄送達或者前來現場送達。

(2)特殊協(xié)助執(zhí)行需求(扣劃等可能涉及款項支付流程情形):請執(zhí)行法官持執(zhí)行公務證原件前來現場辦理,并現場提供材料。

收件信息:抖音調證與協(xié)同中心,18600859737,北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心B1抖音小郵局

現場接待地址:北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心A座1層

四、現場接待安排

1、現場接待地址:北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心A座1層

2、現場接待時間:

工作日上午:10:00-12:00

工作日下午:14:00-18:00

五、回復方式

無論郵寄或現場辦理,各收函主體均在辦理完畢后書面回函,寄返來函法院、檢察院。

六、其他

1、來函請務必完整正確的寫明公司名稱、調證內容、法院的案件承辦人姓名、聯系方式及回函郵寄地址等信息,如來函信息不完整可能導致無法正常回函。

2、因相關需求數量繁多,所需辦理時間基于個案情況確定,如調證內容為開庭必須,建議法院在安排開庭時間前預留充足回函時間。

3、因各收函主體分別處理司法協(xié)助工作,收攬聯系電話無法答復關于個案進度或預計完成時間的詢問。

4、如來函內容與本指引不符,無法按照常規(guī)流程處理,可能需向來函機關反饋核實,所需流程耗時較長,還請來函機關知悉。

5、指引僅為配合人民法院、人民檢察院辦理案件需求,供來函機關參考,指引內容將不定期更新調整。具體調證相關事項,以實際回函為準。

【四】美團、攜程調查取證

一、美團

法院通過 EMS“司法專遞”發(fā)函查詢:

郵寄地址:北京市朝陽區(qū)望京東路 4 號恒電大廈 C 座,收件人:美團法務部;電話:010-57376600-2000

注意電話不可接通,僅供郵寄材料時使用,美團郵局會聯系相關法務收取郵件

所需材料:調查函或調查令原件及兩位法官工作證復印件

法院調查令抬頭:北京三快科技有限公司

二、攜程

因攜程官方并未說明調查取證所需材料和具體流程,下文為整理貴州某位優(yōu)秀同行分享自身經歷:

通過工商信息進行檢索,確認攜程網系“上海攜程商務有限公司”(以下簡稱“攜程商務公司”)進行運營。同時,通過工商信息進行進一步檢索,發(fā)現存在“貴州攜程國際旅行社有限公司” (以下簡稱“貴州攜程公司”)。

在通過工商預留的聯系電話與貴州攜程公司進行聯系后,貴州攜程公司告知:攜程的業(yè)務板塊分為線上與線下,線上與線下業(yè)務分屬于攜程商務公司與貴州攜程公司進行獨立運營,我們擬查詢的酒店網上預訂情況系線上業(yè)務,只能由攜程商務公司直接進行查詢。我們另行通過攜程商務公司在工商預留的聯系電話與公司進行聯系,但無法聯系上。

后來我們通過攜程 APP 上預留的客服熱線與攜程商務公司進行聯系,在通過人工客服多次轉接后,最終由攜程商務公司的法務部與我們進行了對接。

在添加法務部工作人員的微信后,我將調查令及相關材料拍照并發(fā)送給法務部工作人員,在其確認可以進行調取并確定通過郵寄方式郵寄相關查詢材料后,我們通過 EMS 將相關查詢材料郵寄給攜程商務公司進行查詢

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