(網(wǎng)經(jīng)社訊)最近我與我的電商客戶溝通的時候，大部分都是唉聲嘆氣，垂頭喪氣。甚至對電商這個行業(yè)的未來發(fā)展沒有了信心。2024年，電商企業(yè)有多慘，可能很多人無法感受和理解，覺得電商企業(yè)頭部直播人物一場直播下來，銷售額上億，企業(yè)肯定大賺。其實根本不是。因為我服務(wù)了幾百家電商，平時電話、微信、網(wǎng)絡(luò)會議、現(xiàn)場各種溝通和交流都有，我給大家聊聊我接觸的這些電商的痛點吧！
一、巨額投流成本
很多電商企業(yè)在一些平臺進(jìn)行銷售，都要進(jìn)行充值推廣引流，畢竟平臺的流量是固定的，大家只能比充值，一起卷。如果你不充值就徹底沒有流量了。最后平臺大賺，消費者也沒獲得實惠，商家一地雞毛。
我有個電商客戶是做保健品的，在抖音上銷售。產(chǎn)品的投流推廣費基本上是銷售額的50%，否則就沒有銷售額。這個客戶毛利卻只有40%。好了，100元的銷售額，毛利只有40元，投流就要50元，還沒有算平臺費用，人工成本，妥妥的虧錢。最關(guān)鍵的事，他自己與某知名藥企簽了協(xié)議，年度必須要完成一定的銷售額，否則50萬保證金就無法退回。他問我怎么辦？
首先我給他做了費用支出對比清單，銷售額多少、推廣多少、平臺費用多少、人工成本多少、各種稅費多少、達(dá)到多少銷售額預(yù)計虧損多少？其次：將虧損的金額與保證金的金額進(jìn)行了對比，結(jié)果顯示毀約更劃算。更何況你付出這么多還未必能完成銷售額目標(biāo)，保證金能否收回還是要打個問號。最后客戶經(jīng)過與藥企的幾輪溝通，停掉了抖音的直播銷售，協(xié)商退回了20萬保證金。這已經(jīng)是很好的局面了。這半年沒到，客戶穩(wěn)穩(wěn)的虧掉將近一百萬。
客戶這種操作模式，我給他測算后，是虧損還要交企業(yè)所得稅。因為投流的推廣費所得稅前只能抵扣15%.....................
二、平臺規(guī)則的改變
1、僅退款：我有個美妝客戶，年銷售額比較大，但也是微利。好嘛，自從平臺卷起來后，實行了僅退款。好了，現(xiàn)在自己因為僅退款這一項直接增加了0.5%的成本。0.5%的成本是看著很小，但對一個年銷售額在比較大的企業(yè)來說，也是一筆不少的費用，五千萬就是25萬的成本支出。我也和客戶討論過僅退款可以維權(quán)呀，但他說一是美妝的銷售單價并不高；二是有些人買回去拆開了，你再維權(quán)追回也是殘次品，無法進(jìn)行二次銷售；三是自己僅退款的訂單逐漸增加，如果為了僅退款增加一個人工去處理，更不劃算。如果遇到職業(yè)的羊毛黨，僅退款還會給企業(yè)帶來更多的成本支出，說完后他就又嘆氣。
2、各種平臺比價規(guī)則：這個規(guī)則其實拼多多一直都有，后來所有的平臺慢慢來了?，F(xiàn)在抖音也是上了比價系統(tǒng)。在這種情況下，真的讓人沒法經(jīng)營，這是我的另一個電商客戶跟我說的話。因為他是做服裝的。網(wǎng)上同款的圖片滿天飛，面料、做工和質(zhì)量卻差了十萬八千里。有的消費者一比價，直接跑到同行去了，你的投流成本為別人做了嫁衣。尤其是品牌的產(chǎn)品比價更透明，當(dāng)然假冒偽劣的另當(dāng)別論了。真的的心酸又無奈！
三、銷售額的急劇下降
很多電商企業(yè)從去年開始，銷售額就急劇下滑，大部分都是下滑了30-40%，完全沒有口罩期間銷售的情況好。
四、稅費核查
電商企業(yè)近幾年涉稅核查真的不斷，稅務(wù)稽查也讓他們很是擔(dān)心害怕。我知道的因為稅務(wù)稽查無法經(jīng)營的電商就有好幾家。
五、行業(yè)競爭加劇 銷售品牌基本沒有利潤
現(xiàn)在電商企業(yè)如果再銷售品牌產(chǎn)品，在網(wǎng)上比價系統(tǒng)的加持下，基本沒有什么利潤，如果運營及財務(wù)核算的不精細(xì)，一不小心就虧損。
有自已供應(yīng)鏈的電商企業(yè)為了清庫存，給一些達(dá)人、主播的帶貨價都極低。我的一個寵物食品的廠家說，你不便宜，別人更便宜，你就賣不出去，工廠停廠，工廠沒收入......無數(shù)的連鎖反應(yīng)。
現(xiàn)在很多商家被逼無奈，只能轉(zhuǎn)型了。我的好幾個美妝客戶都轉(zhuǎn)型做自主品牌研發(fā)生產(chǎn)，否則無法實現(xiàn)盈利，而且品牌方掌握主動權(quán)，你想要好的政策，就要達(dá)到一定條件，類似于對賭，很多情況自己都不可控。
六、消費者消費更理性了
現(xiàn)在平臺上銷售，很多消費者消費更理性了。有時候在直播間買下產(chǎn)品，但事后發(fā)現(xiàn)不需要也會果斷的退貨。
今天就寫這么多吧，其實還有很多細(xì)節(jié)，就不一一啰嗦了。如果你也恰好是電商企業(yè)，歡迎一起留言交流吧。
