(網(wǎng)經(jīng)社訊)旅游經(jīng)濟呈現(xiàn)迅猛回暖態(tài)勢，同程旅行交出了一份令人矚目的成績單，這份成績的背后，不僅是公司內(nèi)生式增長的堅實基礎(chǔ)，更是外延式拓展的廣闊天地。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：同程旅行業(yè)績飆升 一季度收入破38億 凈利潤增長10.9%http://qjkhjx.com/zt/tclx24Q1cb/）
出品丨網(wǎng)經(jīng)社
作者丨十九
審稿丨云馬
一、財報核心摘要
? 收入由2023年第一季度的25.86億元同比增加49.5%至2024年第一季度的38.66億元。其中，2024年第一季度交通業(yè)務收入17.37億元，同比增長25.6%；住宿業(yè)務收入達到9.65億元，同比增長15.6%。
? 期內(nèi)經(jīng)調(diào)整EBITDA由2023年第一季度的7.32億元同比增加12.0%至2024年第一季度的8.2億元。2024年第一季度的經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率21.2%。
? 期內(nèi)經(jīng)調(diào)整凈溢利由2023年第一季度的5.04億元同比增加10.9%至2024年第一季度的5.58億元。2024年第一季度的經(jīng)調(diào)整凈利潤率為14.4%。
? 平均月付費用戶由2023年第一季度的41.4百萬人同比增加2.9%至2024年第一季度的42.6百萬人。
? 截至2024年3月31日止12個月期間，年付費用戶由2億人同比增加14.3%至2.29億人。
? 截至2024年3月31日止12個月期間，累計服務人次由11.61億人同比增加57.4%至18.27億人。
二、提前布局 引領(lǐng)小城旅游新浪潮
《中國國內(nèi)旅游發(fā)展報告(2023—2024)》顯示，隨著大眾旅游進入全面發(fā)展新階段，低線城市、小機場城市、縣城和中心城鎮(zhèn)已成為國內(nèi)旅游新的增長點。2024年以來，四線及以下城市，尤其是縣域級的小城旅游市場增長明顯，帶來新增量。同程旅行發(fā)布《2024“五一”假期旅游消費報告》顯示，今年“五一”假期期間，中國旅游市場再次掀起文旅消費熱潮，更多小城市受到旅行者關(guān)注，數(shù)十個三線及以下城市酒店預訂熱度同比增長超過100%。
在旅游業(yè)快速復蘇的當下，同程旅行憑借敏銳的市場洞察力，提前布局小城市旅游市場，引領(lǐng)了一股新的旅游熱潮。財報數(shù)據(jù)顯示，公司年付費用戶同比增長14.3%至2.29億，其中非一線城市的用戶增長尤為顯著。這一增長得益于同程旅行對非一線城市，特別是縣域級小城旅游市場的深耕。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，小城旅游的火熱不僅體現(xiàn)了消費者對于旅游體驗的新追求，也展現(xiàn)了旅游市場日益分散化、個性化的新趨勢。而用戶旅游的新追求、新趨勢，也讓深耕非一線旅游市場多年，業(yè)務和人群分布更為廣泛的同程旅行再一次探得行業(yè)結(jié)構(gòu)性變化的發(fā)展紅利。
此外，同程旅行一直致力于通過技術(shù)創(chuàng)新和服務創(chuàng)新提升用戶體驗。在非一線城市的布局中，同程旅行根據(jù)當?shù)靥厣褪袌鲂枨?，推出了一系列具有針對性的旅游產(chǎn)品和服務，如當?shù)靥厣糜尉€路、民俗文化體驗等。這些服務創(chuàng)新不僅滿足了用戶多樣化的旅游需求，也增強了用戶與同程旅行的粘性。財報數(shù)據(jù)顯示，截至2024年第一季度末，同程旅行的年服務人次同比增長57.4%，達到18.27億，用戶消費頻次呈現(xiàn)出健康的增長趨勢。
同程旅行在非一線城市的布局中，積極與當?shù)卣?、旅游企業(yè)等合作伙伴建立緊密的合作關(guān)系。通過共同開發(fā)旅游資源、推廣旅游產(chǎn)品等方式，實現(xiàn)合作共贏的局面。這種合作模式不僅促進了小城旅游的發(fā)展，也為同程旅行帶來了更多的商業(yè)機會和利潤增長點。
財報顯示，2024年第一季度，同程旅行交易額同比增長15.2%，達到659億元；收入同比增長49.5%，達到38.66億元。具體來看，交通業(yè)務收入17.37億元，同比增長25.6%；住宿業(yè)務收入達到9.65億元，同比增長15.6%。
隨著小城旅游的火熱，越來越多的用戶開始關(guān)注并選擇同程旅行作為他們的旅游服務提供商。這不僅增強了同程旅行的市場地位，也助于其品牌價值的提升。
三、內(nèi)生外延 出境游開辟新增長點
2024年以來，大眾旅游市場迎來“供需兩旺”的局面。根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2024年第一季度，國內(nèi)出游人次達到14.19億，同比增長16.7%；國內(nèi)游客出游總花費為1.52萬億元，同比增長17.0%。此外，同程旅行數(shù)據(jù)顯示，清明節(jié)后一周，“五一”相關(guān)旅游熱度環(huán)比上漲超7倍。中長線休閑旅游和出境游市場火熱，游客出游距離和出游天數(shù)均有顯著增加。
在內(nèi)生增長的同時，同程旅行也不忘外延拓展，尤其是在出境游市場方面。據(jù)同程旅行方面透露，正在通過與馬來西亞、泰國、新加坡等熱門目的地建立緊密的合作關(guān)系，通過強化“線上+線下”的旅游消費全場景覆蓋，持續(xù)優(yōu)化出境游、郵輪旅游、簽證等度假服務體驗。
同程旅行在出境游領(lǐng)域進行了深入的市場調(diào)研和用戶需求分析，針對不同國家和地區(qū)的旅游特點和用戶需求，推出了個性化的旅游產(chǎn)品和服務。例如，針對東南亞熱門旅游目的地，同程旅行推出了“東南亞自由行”套餐，包括機票、酒店、簽證等一站式服務，極大地方便了用戶的出行。
其次，同程旅行在出境游領(lǐng)域的服務質(zhì)量也得到了顯著提升。公司加強了與國際航空公司、酒店等合作伙伴的溝通與合作，確保用戶能夠享受到高品質(zhì)的旅游體驗。同時，同程旅行還積極引入專業(yè)的導游服務和定制旅游服務，為用戶提供更加個性化、貼心的旅游服務。
財報數(shù)據(jù)顯示，2024年第一季度，同程旅行的國際機票票量同比增長超過260%，國際酒店間夜量同比增長超150%。陳禮騰認為，這一顯著增長主要得益于同程旅行國際化戰(zhàn)略積極推進，通過與國際航空公司、酒店等合作伙伴建立緊密合作關(guān)系，同程旅行為用戶提供了更為全面和便捷的出境游服務。這一策略不僅拓寬了公司的業(yè)務范圍，也提升了公司的國際影響力。
四、“雙輪”驅(qū)動 打造綜合旅行平臺
同程旅行的成功不僅體現(xiàn)在其出色的業(yè)績上，更體現(xiàn)在其獨特的“雙輪”驅(qū)動戰(zhàn)略上。這一戰(zhàn)略不僅推動了公司的內(nèi)生增長，也帶動了公司的外延拓展，使其逐步成長為一個綜合性的旅行平臺。
在內(nèi)生方面，同程旅行不斷加強技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新。公司擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)團隊，致力于通過先進的技術(shù)手段提升用戶體驗和服務質(zhì)量。同程旅行自2018年上市以來就持續(xù)推進ITA（智能出行管家）戰(zhàn)略，通過橫向拓展產(chǎn)品服務技術(shù)能力，提升消費者旅行體驗。在住宿行業(yè)，同程旅行通過全面的PMS品牌組合賦能住宿業(yè)客戶，幫助客戶提升運營效率。在交通行業(yè)助力各個城市的智慧機場建設。
同時，同程旅行還注重服務質(zhì)量的提升。公司建立了一套完善的服務體系，從用戶咨詢、預訂、出行到售后等各個環(huán)節(jié)都進行了精細化的管理和優(yōu)化。這些舉措不僅提高了用戶的滿意度和忠誠度，也增強了公司的品牌影響力和市場競爭力。
在外延方面，同程旅行積極拓展業(yè)務領(lǐng)域和市場空間。除了傳統(tǒng)的機票、酒店預訂業(yè)務外，公司還涉足了景區(qū)門票、旅游保險、簽證辦理等領(lǐng)域，為用戶提供更加全面、便捷的旅游服務。同時，同程旅行還積極與其他企業(yè)開展合作與聯(lián)盟，共同打造旅游生態(tài)圈，為用戶提供更加多元化、個性化的旅游體驗。
目前，同程旅行旗下的藝龍酒店科技平臺上開業(yè)酒店近1800家，簽約酒店超2600家，覆蓋了國內(nèi)280個直轄市及地級市，以及印度尼西亞、日本、馬來西亞、老撾等海外市場。同時，同程旅業(yè)在全國也有約500家旅行社門店，這為同程未來的增長提供了更多的動力。
財報顯示，同程旅行包含廣告、會員、酒店管理等在內(nèi)的其他收入同比增長36%至5.02億元。這種“雙輪”驅(qū)動的策略旨在確保同程旅行在旅游市場的領(lǐng)先地位，并為其持續(xù)增長提供動力。
陳禮騰表示，同程旅行在旅游服務領(lǐng)域已經(jīng)形成了全面且強大的服務能力，形成了核心OTA業(yè)務以及多元化業(yè)務的“雙輪”驅(qū)動。一方面，同程旅行繼續(xù)強化其在線旅游預訂服務，包括機票、酒店、門票等核心業(yè)務的提升和優(yōu)化。另一方面，同程旅行也在積極拓展新的業(yè)務領(lǐng)域，如酒店管理、旅游度假、廣告、會員服務等，以實現(xiàn)多元化的業(yè)務布局和收入來源。
總結(jié)
近年來小城旅游的迅速崛起，同程旅行憑借其前瞻性的非一線城市戰(zhàn)略，成功抓住了這一市場機遇，實現(xiàn)了業(yè)務的快速增長和品牌提升。此外，同程旅行通過廣泛的業(yè)務布局、精準的服務創(chuàng)新以及強大的品牌影響力，在小城旅游市場中占據(jù)了重要的市場地位。其多樣的旅游產(chǎn)品和服務，也日益推動同程旅行逐漸成為領(lǐng)先的綜合旅行平臺。
深耕多年的同程，不僅擁有強大的服務能力和科技創(chuàng)新實力，更能夠緊跟旅游市場的新趨勢，不斷推出符合市場需求的新產(chǎn)品和服務。通過不斷創(chuàng)新和提升服務質(zhì)量，為廣大用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、便捷、個性化的旅游體驗。
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