(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月9日，“信心中國(guó)”2024消費(fèi)促進(jìn)論壇舉辦。李佳琦在以“新消費(fèi)時(shí)代，直播電商如何塑造向‘新’力”為主題的演講中表示，直播電商這個(gè)新興的行業(yè)，從2016年起步，到2023年，用了八年的時(shí)間，從零開始發(fā)展到超過(guò)4.5萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模，占比社會(huì)零售品總額約10%，活躍的電商主播超過(guò)270萬(wàn)人，從業(yè)人員數(shù)千萬(wàn)，已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要構(gòu)成部分。直播電商這樣一種新興的渠道和業(yè)態(tài)，具有“品效合一”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，如今已經(jīng)成為提振消費(fèi)信心的“銷售場(chǎng) + 展示場(chǎng)”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）獲悉，李佳琦表示，“我和團(tuán)隊(duì)會(huì)一如既往地，以專業(yè)能力服務(wù)消費(fèi)者，傳遞綠色消費(fèi)理念，為國(guó)貨崛起、為消費(fèi)提振，提供一些小的動(dòng)能。希望能與大家共同見證中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的韌性和活力。”
以下是演講全文：
各位領(lǐng)導(dǎo)、專家老師們：
大家下午好，我是李佳琦，很高興來(lái)到“信心中國(guó)”2024消費(fèi)促進(jìn)論壇的現(xiàn)場(chǎng)，也很感謝主辦方澎湃新聞給到我這個(gè)機(jī)會(huì)，和在座的領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家，品牌伙伴們分享交流。今天我想分享的主題是“新消費(fèi)時(shí)代，直播電商如何塑造向‘新’力”。
在開始分享之前，我想帶大家重新認(rèn)識(shí)一下李佳琦直播間。一直以來(lái)，提到李佳琦直播間，可能大家第一時(shí)間想到的就是我，李佳琦個(gè)人。但事實(shí)上，李佳琦這三個(gè)字的背后，更是直播間的30位主播，600多位中后臺(tái)同事，是整個(gè)公司上上下下1200位員工，還有和我們合作多年的，數(shù)十萬(wàn)的消費(fèi)品牌的伙伴們。
在所有從業(yè)者和品牌伙伴的共同努力，以及千千萬(wàn)萬(wàn)消費(fèi)者的支持下，大家見證了直播電商行業(yè)的快速發(fā)展，督促著這個(gè)行業(yè)越來(lái)越規(guī)范前行，也讓直播電商成為社會(huì)消費(fèi)的一股重要力量。
今天，我想從李佳琦直播間出發(fā)，談?wù)勚辈ル娚绦袠I(yè)，談?wù)勲娚讨鞑ミ@個(gè)職業(yè)，以及分享我們?cè)谛孪M(fèi)時(shí)代大背景下，就提振消費(fèi)信心、助力數(shù)字消費(fèi)所做的探索和思考。
直播電商這個(gè)新興的行業(yè)，從2016年起步，到2023年，用了八年的時(shí)間，從零開始發(fā)展到超過(guò)4.5萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模，占社會(huì)零售品總額約10%，活躍的電商主播超過(guò)270萬(wàn)人，從業(yè)人員數(shù)千萬(wàn)，已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要構(gòu)成部分。
我一直記得對(duì)自己說(shuō)的一句話：“只有為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，流量才是一個(gè)褒義詞?！边@幾年時(shí)間，有越來(lái)越多的年輕人渴望并且成為一名電商主播，大家可能覺得這個(gè)工作只要在鏡頭前講講話，賣賣貨，看起來(lái)很輕松，也很光鮮亮麗。其實(shí)不是的，主播這個(gè)職業(yè)，要想做到好，非常難。
剛開始做主播的時(shí)候，我也經(jīng)歷過(guò)一段“沒有姓名”的日子，從一開始的迷茫，到后來(lái)的直播間觀看人數(shù)突破1000人，再突破五位數(shù)、六位數(shù)……到今年，已經(jīng)是我直播的第九年了?；乜催@一路，我想說(shuō)，是因?yàn)閷?duì)直播持續(xù)的熱愛，才讓我有了堅(jiān)持的動(dòng)力。
但如果有人問我，要怎么去定義“電商主播”？我想說(shuō)，熱愛這份職業(yè)只是其中一個(gè)部分，一個(gè)優(yōu)秀、專業(yè)的電商主播，還需要真誠(chéng)對(duì)待每一位素未謀面的消費(fèi)者，關(guān)注他們的需求，聆聽他們的聲音，并且持續(xù)用專業(yè)的分享，去滿足用戶的期待、去獲得消費(fèi)者的信任。
直播電商這樣一種新興的渠道和業(yè)態(tài)，具有“品效合一”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，如今已經(jīng)成為提振消費(fèi)信心的“銷售場(chǎng) + 展示場(chǎng)”，直播間不僅把優(yōu)秀的國(guó)貨產(chǎn)品直觀地展示在消費(fèi)者面前，更用專業(yè)的內(nèi)容講解讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，原來(lái)自己的需求能被如此清晰地看到、關(guān)注到，并得到滿足。在短短的直播時(shí)間內(nèi)，品牌不僅賣出了商品，還傳播了品牌的理念和價(jià)值觀。
我們觀察到，這幾年，在國(guó)貨品牌、直播電商從業(yè)者們的共同努力下，消費(fèi)者認(rèn)知被一步步地重塑了，有越來(lái)越多的消費(fèi)者，不僅接受使用國(guó)貨產(chǎn)品，也更加認(rèn)同國(guó)貨品牌的初心、理念和價(jià)值觀，更愿意向身邊人、在社交平臺(tái)上分享對(duì)國(guó)貨品牌的真實(shí)使用感受，而這正是我們建立對(duì)國(guó)貨信心的最有力的體現(xiàn)。
比如，有很多美妝護(hù)膚品牌做出了很優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，成功地研發(fā)出了自有核心成分，比如自然堂的喜默因、歐詩(shī)漫的珍白因、可復(fù)美的重組膠原蛋白，這些專利成分奠定了他們?cè)诓煌o(hù)膚功效領(lǐng)域的技術(shù)地位，并應(yīng)用到多個(gè)系列產(chǎn)品線，讓消費(fèi)者在肌膚抗初老，修復(fù)屏障等需求得到滿足的同時(shí)，有了更適合國(guó)人膚質(zhì)的更多選擇。
我們也在直播間幫助這些有實(shí)力的新品出圈，面向消費(fèi)者針對(duì)性地講解成分功效、展示產(chǎn)品特點(diǎn)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，并分享品牌在研發(fā)背后的故事，把國(guó)貨的努力傳達(dá)給消費(fèi)者，不斷地去打破、更新消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨的印象，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者認(rèn)知重塑的閉環(huán)。我們很開心地看到，消費(fèi)者的行為投票也在各大消費(fèi)榜單上有了體現(xiàn)，去年雙11，天貓美妝榜上的第一名就是我們的國(guó)貨品牌，我們?yōu)橹罡凶院?，這個(gè)變化也成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)重要里程碑，極大地增強(qiáng)了我們對(duì)國(guó)貨的信心。
與此同時(shí)，直播間的場(chǎng)景化創(chuàng)新在改變消費(fèi)者接觸新品的原有邏輯，我們不再是簡(jiǎn)單地讓消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買，而是讓消費(fèi)者通過(guò)可視化場(chǎng)景，去全面地認(rèn)識(shí)一款產(chǎn)品，去清晰地感知實(shí)際的痛點(diǎn)、需求滿足的路徑和實(shí)現(xiàn)的方式。
以消電品類為例，就拿這兩年成功出圈的洗地機(jī)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一開始，消費(fèi)者都很茫然，不知道洗地機(jī)是什么，有什么用，為什么需要它？
為此，我們打造、模擬了很多生活化的場(chǎng)景，讓消費(fèi)者通過(guò)直播間的展示和主播講解，感受到實(shí)際生活中家庭衛(wèi)生清潔的痛點(diǎn)，并用拖把、吸塵器和洗地機(jī)進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋矔?huì)在專業(yè)機(jī)構(gòu)和權(quán)威人士的指導(dǎo)下，做一些可視化的實(shí)驗(yàn)，來(lái)解釋功能的生成原理，或者通過(guò)拆解洗地機(jī)的零部件，讓大家明白，產(chǎn)品功能和使用效果是怎么實(shí)現(xiàn)的?！熬葡阋才孪镒由睢保ㄟ^(guò)直播電商這個(gè)小小的窗口，這些新品類、新品牌、新產(chǎn)品得以更有效更快速找到自己的種子用戶，并實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)散和傳播，大家的生活也因此更便捷，更有信心去消費(fèi)。
可以說(shuō)，我們一直在不遺余力地去創(chuàng)新直播的場(chǎng)景和形式，幸運(yùn)的是，這些嘗試也得到了消費(fèi)者和各界人士的認(rèn)可。去年上海“五五購(gòu)物節(jié)”期間，我們美腕的三個(gè)直播間響應(yīng)上海市政府的號(hào)召，不僅聯(lián)動(dòng)開展了多個(gè)專場(chǎng)直播，介紹新國(guó)貨品牌、上海本土品牌與老字號(hào)、首發(fā)新品等，還力推多款本地生活類商品，在聯(lián)動(dòng)線上線下消費(fèi)方面邁出了新的探索。
從去年開始，李佳琦直播間還先后舉辦了多次“絲路電商”主題專場(chǎng)，我們邀請(qǐng)到多位外交官、文化使者在直播間為消費(fèi)者介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，通過(guò)商品和文化的融合提升消費(fèi)者的興趣，讓廣大消費(fèi)者足不出戶就體驗(yàn)到“絲路國(guó)家”的獨(dú)特魅力，有效提升了絲路伙伴國(guó)特色產(chǎn)品的曝光度。
類似這樣的政企合作活動(dòng)，在過(guò)去兩年的時(shí)間里，不僅在我們直播間成為一種新常態(tài)，更極大地豐富了消費(fèi)的形式。我想，作為直播電商從業(yè)者，我們應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地希望，也有責(zé)任，利用直播電商渠道幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者明確需求、解決需求，讓大家可以買到好產(chǎn)品，用到好國(guó)貨，不斷地去提升消費(fèi)者的信心，釋放更多積極、健康的消費(fèi)活力。
這幾年的時(shí)間里，正是得益于國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)的快速發(fā)展，得益于互聯(lián)網(wǎng)支付、5G技術(shù)的進(jìn)步，還有物流體系的完善，直播電商行業(yè)得以迅速發(fā)展；也正是得益于國(guó)家政策的監(jiān)督和扶持，直播電商才有了穩(wěn)健發(fā)展的向上力量，成為電商平臺(tái)、品牌營(yíng)銷的標(biāo)配，并且在日常售賣和年度大促中占據(jù)著重要地位。
今年是國(guó)家認(rèn)定的“消費(fèi)促進(jìn)年”，其中提出，要大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)，支持直播電商、即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)字化改造，加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能，結(jié)合節(jié)慶開展網(wǎng)絡(luò)主題促銷，打造數(shù)實(shí)融合消費(fèi)新場(chǎng)景，激發(fā)數(shù)字消費(fèi)活力，以及擴(kuò)大綠色消費(fèi)、促進(jìn)健康消費(fèi)，推動(dòng)國(guó)貨“潮品”消費(fèi)。
而作為直播電商從業(yè)者，我和團(tuán)隊(duì)很榮幸能響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，去思考，并切身參與到“培育壯大新型消費(fèi)、提振服務(wù)消費(fèi)”的大議題中，利用直播電商的力量，去挖掘新型消費(fèi)模式，激發(fā)更多消費(fèi)潛能。今年，美腕依舊積極參與到“五五購(gòu)物節(jié)”活動(dòng)，創(chuàng)新嘗試線下集市和線上直播相結(jié)合的模式。近期我們也會(huì)在直播間推出不同主題的“絲路電商”專場(chǎng)，希望能帶給大家耳目一新的消費(fèi)體驗(yàn)。
未來(lái)，我和團(tuán)隊(duì)會(huì)一如既往地，以專業(yè)能力服務(wù)消費(fèi)者，傳遞綠色消費(fèi)理念，為國(guó)貨崛起、為消費(fèi)提振，提供一些小的動(dòng)能。希望能與各行各業(yè)，優(yōu)秀的品牌同仁攜手，一同探索新型消費(fèi)的邊界，穿越周期，共同見證中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的韌性和活力。
我的分享就到這里，謝謝大家。
