(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月11日，美團(tuán)醫(yī)美發(fā)布《“放心美”年度消費(fèi)洞察》，數(shù)據(jù)顯示，2023年，醫(yī)美消費(fèi)者通過美團(tuán)智能驗(yàn)真設(shè)備“掃碼驗(yàn)真”近5萬次，黃金超光子、皮秒、熱瑪吉、半島超聲炮成為驗(yàn)真熱門，放心、智能、有保障是消費(fèi)者選擇“放心美”服務(wù)的三大熱門關(guān)鍵詞。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺（HLTH.100EC.CN）獲悉，醫(yī)美消費(fèi)者正變得越來越理性，大眾對正品保障的追求，從簡單地關(guān)注產(chǎn)品真?zhèn)?，升級到關(guān)注驗(yàn)真細(xì)節(jié)、藥品溯源等全鏈路服務(wù)，上海、北京消費(fèi)者的驗(yàn)真訴求領(lǐng)跑全國。
為持續(xù)構(gòu)建行業(yè)正品生態(tài)，2023年12月，美團(tuán)醫(yī)美攜手中國整形美容協(xié)會(huì)、醫(yī)美上游品牌升級“放心美·正品保障”服務(wù)，預(yù)計(jì)2024年在1500家醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)駐5000臺智能驗(yàn)真設(shè)備，并將產(chǎn)品驗(yàn)真能力升級至產(chǎn)品溯源服務(wù)，確保消費(fèi)者到店體驗(yàn)的所用藥品、儀器均為正品。
截至2024年4月初，美團(tuán)自主研發(fā)的掃碼驗(yàn)真AIoT智能硬件設(shè)備，已進(jìn)駐全國20多個(gè)城市的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，服務(wù)人次同比去年明顯提升。以北極星上榜機(jī)構(gòu)靜和醫(yī)療美容為例，截至4月10日，門店已累計(jì)完成4400多次驗(yàn)真服務(wù)。
今天，美團(tuán)醫(yī)美聯(lián)合中國整形美容協(xié)會(huì)行業(yè)發(fā)展與監(jiān)督自律委員會(huì)、上游品牌和機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步將“放心美”正品保障服務(wù)落到實(shí)處，為醫(yī)美消費(fèi)者提供基于機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、項(xiàng)目、產(chǎn)品的全鏈路消費(fèi)保障。
具體來看，一方面，擴(kuò)大可驗(yàn)真產(chǎn)品覆蓋面。據(jù)悉，美團(tuán)智能驗(yàn)真設(shè)備已完成與中國醫(yī)美信息公示平臺的數(shù)據(jù)互通，預(yù)計(jì)未來將新增200多個(gè)可驗(yàn)真的產(chǎn)品類型。另一方面，完善藥械正品溯源體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一物一碼可溯源，并將溯源的關(guān)鍵信息拓展至廠商生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過可視化的驗(yàn)真配藥智能機(jī)呈現(xiàn)真實(shí)的履約體驗(yàn)過程。此外，假一賠十、極速退款、專屬客服等售后保障服務(wù)近期也將在200多家美團(tuán)“放心美”合作機(jī)構(gòu)中正式推出。
據(jù)中國整形美容協(xié)會(huì)副秘書長靖宣介紹，協(xié)會(huì)將在2024年搭建醫(yī)療美容行業(yè)的“藥械同追”追溯系統(tǒng)，為上游廠商、機(jī)構(gòu)和平臺的互聯(lián)互通提供更多數(shù)據(jù)支撐，助力“掃碼驗(yàn)真”向“正品溯源”升級，為求美者提供更全面的消費(fèi)保障，推動(dòng)良性健康的醫(yī)美生態(tài)。
