(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱其夸大宣傳，誘導用戶消費，不按協(xié)議退費。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費？“一只船教育”被指誘導消費http://qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
4月2日，重慶市的鄭先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年9月左右，想考個消控證，找到了一只船教育，電話詢問卻被招生老師忽悠，在明知自己不是本專業(yè)，不符合一級注冊消防工程師的報考資格下，先讓自己交費500元。告知考取了證可以掛靠，合同一簽就是3年，每年80000元。每周上3個晚上的課，每兩個小時，該機構(gòu)承諾學習容易，花費時間短，于是自己花唄分期在雙十二期間報名。
圖片來源：鄭先生提供
北京一只船教育機構(gòu)的招生老師在招聲時均對外宣稱“學習、報名、掛靠全流程服務，學歷和畢業(yè)時間不符合要求也可報名”。并且以“官方指定培訓”、“內(nèi)部絕密資料”、“押題保過”、“代報名”、“掛證掛靠賺錢”等虛假欺騙信息甚至偽造公文等違法手段，招攬不具備報名條件的學員參加培訓、報名考試，誘導不符合報考條件的學員繳費。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓機構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓。主要為學員提供咨詢、培訓、輔導等一系列服務，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風險評級為R1，公司目前所處低風險。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第1位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：尚德機構(gòu)、嗨學網(wǎng)、中職通、中安建培、幫考網(wǎng)、賽優(yōu)教育、中公教育、高頓教育、深海教育、大鵬教育、高教通、聚師網(wǎng)、興為教育、對啊網(wǎng)、蕓學教育、學慧網(wǎng)、潭州教育等。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，一只船教育還疑似存在退款問題、虛假促銷、網(wǎng)絡售假等問題。
【案例一】誘導消費？“一只船教育”被指夸大宣傳 不按協(xié)議退費
3月15日，福建省李女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年4月通過電話營銷方式一只船的工作人員向自己推銷消防工程師資格考試。推銷過程中工作人員夸大宣傳，使用話術(shù)，宣稱高收入、穩(wěn)定就業(yè)、過后可安排掛靠公司為誘餌并承諾不過給李女士退費，誘導李女士繳納了500元消防報考初審費。后補交7480元報了一級VIP無憂班同時簽訂了合同。
2021年6月又經(jīng)工作人員勸說，李女士補交12000元升班到一級三師私塾班，合計19980元。并簽署了相關(guān)培訓協(xié)議。自報班給李女士開通賬號，在一只船APP上李女士都認真聽課,21年-23年都參加了考試。24年開始一直沒收到開課通知，相關(guān)微信群已被解散。經(jīng)查得知一只船APP我的賬號被禁用。查了網(wǎng)絡上關(guān)于一只船的信息，發(fā)現(xiàn)已有多人反饋其存在欺詐行為。并且該公司相關(guān)的消防會員資質(zhì)已被取消，后電話聯(lián)系客服我要求按協(xié)議退費。
李女士表示，售后要求自己提供3次考試成績單，和指定樣式的每年直播出勤率60%截圖等一系列我無法提供的條件。（經(jīng)查一只船APP上只能查當年的出勤率，就沒有以前的記錄）。找售后說他們沒權(quán)限要找班主任要，班主任已經(jīng)拉黑李女士微信，找學服說他們和班主任都查不到出勤率只能查到聽課時長，明顯故意推脫不予處理。
【案例二】“一只船教育”被指疑似電信詐騙 泄漏學員信息
3月12日，河北省程先生向“電訴寶”投訴稱其于2019年11月11號通過支付寶" target="_blank">支付寶平臺給一只船教育報名費6380元，后期一只船教育聯(lián)系我說給退報名費，在2023年4月份，一只船教育利用退費名義通過電信詐騙本人8萬元左右，目前已經(jīng)報警。
在2024年3月份，又接到一只船教育的李老師，加我微信，說是要給程先生退學費，讓程先生加入企業(yè)微信群，還是進行詐騙，從這些這種行為來看，一只船教育就是名副其實的詐騙機構(gòu)，為什么就不能把這么詐騙機構(gòu)給控制起來呢，泄漏學員信息，無休無止的欺騙老百姓的血汗錢。
【案例三】用戶投訴“一只船教育”各種理由搪塞不退費
2月29日，云南省普女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年6月4日在一只船教育培訓機構(gòu)花費6000元購買二級消防工程師培訓課程。他們工作人員說考試很容易，還會推薦兼職單位。本人多次說記憶力不好，沒時間看書看課程，他們說沒問題，一定會幫我考過，所以于2021年6月4日通過支付寶支付了6000元給他們工作人員，報了班。
普女士表示，本人因其他原因沒看過他們的課程，他們的app也很快就停更了。三年過去了，最新人社部考試網(wǎng)還沒設立二級消防工程師考試，多次尋求一只船退還6000學費，總是各種理由搪塞，到后來他們的電話打不通。尋求能夠退回所交的6000元，或者一半3000元也行。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
