(網經社訊)共享充電寶作為一種新型共享經濟模式，自問世以來便迅速占領了市場。然而，隨著市場的不斷擴大和競爭的加劇，一些共享充電寶企業(yè)開始采取漲價策略，導致共享充電寶的價格不斷攀升。（詳見網經社專題：共享充電寶成“價格刺客” 改變計費機制能否破局？http://qjkhjx.com/zt/gxcdbjgck/）
一年花費1200？共享充電寶價格向上體驗向下
據調查，部分城市的共享充電寶價格出現了大幅上漲的現象。原本親民的價格，如0.5元或1元/小時，如今已經飆升至3元、4元/小時，更有個別品牌的價格高達6元/小時。短短七年間，收費漲幅驚人，這無疑給普通消費者帶來了不小的經濟壓力。
近日，一位消費者在社交平臺上分享了自己一年內在共享充電寶上的消費賬單，總額高達1200元，這一消息迅速引發(fā)網友熱議，將共享充電寶價格問題推向了風口浪尖。從網友曬出的賬單截圖來看，該消費者在美團充電寶上花費了840元，怪獸充電上則花費了264元，再加上其他如街電、來電等平臺的消費，一年下來，借充電寶的總花費竟高達1200元左右。
該消費者還透露，這一金額甚至超過了他在所有App會員充值上的總支出。更令他懊惱的是，其中有兩次因為忘記歸還充電寶，導致被扣除了99元的封頂費用。對于這樣的消費經歷，他深感惋惜，同時也對共享充電寶的定價策略表示了質疑和不滿。
這一事件再次引發(fā)了公眾對共享充電寶市場的關注和討論。許多網友紛紛表示，自己也曾遭遇過類似的高價充電困擾，對共享充電寶的定價和運營方式感到不滿。
根據“電訴寶”2023年受理的共享經濟領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為小電科技、倍電科技。除了價格飆升，共享充電寶市場還暴露出諸多亂象，令人堪憂。
首先，押金問題頻發(fā)，部分商家常常以種種借口拖延或拒絕退還押金，這無疑侵犯了消費者的合法權益，使得消費者的信任度大打折扣。其次，擅自扣取會員費的行為也屢見不鮮，商家在未經消費者允許的情況下擅自扣除費用，嚴重侵害了消費者的知情權和選擇權，破壞了市場的公平交易秩序。
此外，歸還后仍計費的問題時有發(fā)生，消費者對計費系統(tǒng)的準確性和公正性產生了嚴重質疑，也增加了不必要的消費支出。此外，歸還點的設置不夠人性化，使得消費者在使用過程中常常遇到“好借不好還”的困境，極大地影響了使用體驗。最后，商家的售后服務水平參差不齊，面對消費者的投訴和問題，往往態(tài)度冷淡，處理效率低下，進一步削弱了消費者的信心。
此前，為了幫助大家避坑，我們選擇了怪獸充電、小電、街電、美團充電寶等4個品牌，從價格、充電效率、放電容量、優(yōu)惠套餐等方面評測，綜合評測，街電以4.75的綜合評分位列第一，小電以3.75的綜合評分位列其次，美團以3.00的綜合評分位列第三，怪獸以2.75的綜合評分位列第四。（注：以上結果僅根據此次評測得出，詳見【電商評測】充電寶成價格“刺客”？怪獸 小電 街電 美團誰是充電利器？）
價格久漲不下 改變計費機制能否破局？
網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰表示，共享充電寶頻頻漲價，主要歸結于以下幾點原因：一是成本上升，共享充電寶企業(yè)面臨采購成本的上升以及運營費的上漲，上述成本增加可能會轉嫁給用戶；二是競爭壓力，共享充電寶行業(yè)競爭激烈，為保持競爭力和盈利能力，一些企業(yè)不得不調整價格以提高收入；三是收入模式單一，目前共享充電寶主要收入依靠共享充電寶的租金，為擴大收入只能通過漲價的形式。
面對共享充電寶價格長期居高不下的問題，今年兩會期間，全國人大代表蒙媛發(fā)聲，她建議市場監(jiān)管部門加大整治力度，針對定價過高及歸還后仍計費等亂象進行嚴格監(jiān)管。蒙媛強調，應明確共享充電寶的定價規(guī)則，嚴格執(zhí)行明碼標價，確保價格公正透明，從而建立健康的市場價格秩序。
她進一步提出，共享充電寶的收費形式應當有所創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的“以小時計費”轉變?yōu)楦鼮楹侠淼摹鞍闯潆姸葦涤嬞M”模式。這種計費方式類似于新能源汽車充電，根據不同時段的電費和充電量來計算費用，不僅價格清晰明了，還方便用戶提前規(guī)劃充電量和費用。
蒙媛還建議運營商在共享充電寶內增加計量電費裝置和顯示屏，使消費者能夠直觀地看到手機的充電量以及同步的價格變化。此外，她提出可以借鑒自助加油站的方式，允許消費者在手機或充電寶上預設充電費用，一旦達到預設金額或時間，自動停止充電和計費，為消費者提供更加便捷和透明的服務。
陳禮騰建議，針對共享充電寶市場的亂象，首先需要政府和相關部門制定相應規(guī)制，明確共享充電寶企業(yè)的責任和義務，規(guī)范其經營行為。此外，加強對企業(yè)的日常監(jiān)管和檢查，確保其按照規(guī)定提供服務，防止價格欺詐、惡意扣費等問題的發(fā)生。同時，加強消費者權益保護，建立投訴舉報機制，及時處理消費者的投訴和舉報，為消費者提供堅實的保障。
對于消費者而言，也應提高自身的消費意識，理性使用共享充電寶。了解共享充電寶的使用規(guī)則和價格，避免因不了解規(guī)則而遭受損失。同時，保護個人信息和財產安全，避免個人信息泄露和惡意扣費等問題。此外，消費者還可以探索其他充電方式，減少對共享充電寶的依賴，降低開支。
尾聲
共享充電寶作為一種新型共享經濟模式，其健康發(fā)展對于促進經濟發(fā)展、提高人民生活水平具有重要意義。因此，政府、企業(yè)和消費者應共同努力，實現共享充電寶行業(yè)的健康發(fā)展和社會共贏。
國內知名網絡消費糾紛調節(jié)平臺“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發(fā)起“2024第十三屆網絡消費315調查行動”。（詳見網經社專題：http://qjkhjx.com/zt/2024315/）
行動通過：1）系列數據報告發(fā)布，辨別“刺客”平臺；2）發(fā)起主題調查行動，看清網絡消費“雷區(qū)”；3）發(fā)布315消費預警 避免霧里看花；4）電訴寶“云315”平臺聯動千家網絡公司，為用戶“保駕護航”；5）典型案例曝光，避免“重蹈覆轍”；6）全國近3000媒體記者輿論監(jiān)督倒逼行業(yè)健康發(fā)展等六大方式，推動網絡經濟持續(xù)、健康發(fā)展，為再塑清朗網絡消費環(huán)境貢獻綿薄之力。
【小貼士】
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
