(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月8日消息，亞馬遜近日宣布正在通過構(gòu)建保護(hù)賬戶、檢測欺詐企圖的創(chuàng)新技術(shù)、制定教育計劃等方式保護(hù)消費者免受詐騙。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，通過跨部門工作，亞馬遜堅持從源頭阻止詐騙。平臺推出了一個自我報告工具Amazon.com/ReportAScam，客戶可以在手機(jī)或桌面上以20多種語言使用該工具，有利于收集詐騙受害者的相關(guān)信息，幫助執(zhí)法部門追究這些不良行為者的責(zé)任。
亞馬遜還與商業(yè)改善局(BBB)和日本反網(wǎng)絡(luò)釣魚委員會等組織合作，接收有關(guān)不良行為者冒充亞馬遜的報告信息。其調(diào)查團(tuán)隊還積極與多個跨行業(yè)團(tuán)體合作開展聯(lián)合執(zhí)法行動并取得了成功。例如2023年與微軟和中央調(diào)查局的合作，最終搗毀了印度70多個欺詐呼叫中心。2023年，亞馬遜還關(guān)閉了40,000多個釣魚網(wǎng)站和10,000個冒充亞馬遜的電話號碼。
亞馬遜呼吁世界各地的政府和私營部門組織共同努力，通過解決方案從源頭阻止詐騙，例如阻止詐騙者創(chuàng)建欺詐性電話號碼和網(wǎng)站的能力，開發(fā)技術(shù)使消費者免受對通信真實性的任何困惑等等。
另外，通過多種教育方式，亞馬遜致力于幫助消費者預(yù)防詐騙。例如定期向數(shù)百萬客戶發(fā)送電子郵件，以及公開分享從客戶報告中收集的見解以幫助標(biāo)記任何趨勢；還與BBB開展了關(guān)于假冒詐騙的聯(lián)合教育活動，與全球網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟合作為年輕人提供支持，并與英國Take Five合作保護(hù)小型企業(yè)；目前，亞馬遜正在創(chuàng)新，尋找機(jī)會通過警報、通知和其他有用的提醒將詐騙預(yù)防整合到客戶體驗中。
亞馬遜還使用行業(yè)領(lǐng)先的工具，例如安全電子郵件功能，使客戶更容易識別來自亞馬遜的真實電子郵件，使不良行為者更難冒充亞馬遜通信；告訴客戶平臺在通信中不會產(chǎn)生的行為以揭穿常見的詐騙策略，例如“亞馬遜不會要求您購買任何服務(wù)的禮品卡”和“亞馬遜不會要求您下載或安裝任何軟件來連接客戶服務(wù)。”
