(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月第二、三周（2月5日-2月18日）數(shù)字零售領(lǐng)域又有哪些事？以下為網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）帶來的動態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1.2024全國網(wǎng)上年貨節(jié)網(wǎng)絡(luò)零售額接近8000億元
2.阿里巴巴四季度營收2603.5億元 凈利潤同比下滑77%
3.東方甄選進(jìn)駐視頻號
4.抖音電商上線達(dá)人選品低價標(biāo)簽
5.開市客調(diào)整在線業(yè)務(wù) 挑挑購物將關(guān)閉
一、頭部平臺
京東于2月13日上線消費者修改地址功能
2月4日，京麥商家中心公告稱，為提升消費者體驗，同時幫助商家挽留訂單、降低溝通成本，京東將于2024年2月13日上線消費者修改地址功能，對符合規(guī)則的訂單開放消費者自主改址入口。若出現(xiàn)消費者在前端頁面修改地址成功，但商家未能按照正確地址發(fā)貨導(dǎo)致配送異常的情況，由此產(chǎn)生的賠付或二次配送等相關(guān)成本，需由商家自行承擔(dān)。
淘寶回應(yīng)“客服消極回復(fù)1單罰20元”：目前在意見征集階段
2月6日消息，淘寶規(guī)則眾議院近日新增《淘寶網(wǎng)賣家客戶服務(wù)規(guī)范》的意見征集，將對客服消極接待，無故拉黑的行為進(jìn)行處理，處罰為20元/單。其中，消極接待包括“存在大量普遍的不響應(yīng)、不回復(fù)、機械重復(fù)回答、答非所問、態(tài)度蠻橫、與買家吵架等行為，導(dǎo)致買家對賣家服務(wù)不滿意”。2月5日，淘寶商家客服表示，目前還在進(jìn)行意見征集，會進(jìn)一步根據(jù)賣家意見調(diào)整規(guī)則，如果出新規(guī)定一般會提前進(jìn)行公示。
阿里巴巴四季度營收2603.5億元 凈利潤同比下滑77%
2月7日晚，阿里巴巴集團披露2024財年第三季度業(yè)績。從財報看，阿里巴巴2023年四季度的營收為2603.5億元（人民幣，下同），同比增長5%。凈利潤為107.17億元，同比下滑77%；不按美國通用會計準(zhǔn)則，凈利潤為479.51億元，同比下滑4%。歸母凈利潤145.6億，同比下滑68.97%。經(jīng)營利潤同比下降36%達(dá)225.1億元。
唯品會“春節(jié)不打烊” 7天無理由退換貨升級為15天
2月7日消息，唯品會在此前公布，春節(jié)假期前后，其將和順豐延續(xù)“春節(jié)不打烊”活動，春節(jié)假期，帶有“春節(jié)不打烊”標(biāo)識的商品將正常配送。同時，2月3日至2月17日期間簽收的訂單，7天無理由退換貨將升級為15天無理由退換貨，并且上門攬退、上門換貨服務(wù)同樣參與“春節(jié)不打烊”。
淘寶：已有1.4億人領(lǐng)取淘寶發(fā)發(fā)樂紅包
2月18日消息，淘寶最新數(shù)據(jù)顯示，目前已有1.4億人領(lǐng)到了淘寶發(fā)發(fā)樂紅包，其中，數(shù)百萬人集滿88元、188元，有用戶集滿88元僅用了30分鐘，更有多位“社?！庇脩艏搅?000元以上大紅包，最高的達(dá)到了6568元，同時，過半集滿紅包的用戶已第一時間用紅包買到了心儀寶貝。
京東春晚互動超552億次
2月18日消息，作為中央廣播電視總臺《2024年春節(jié)聯(lián)歡晚會》獨家互動合作平臺，今年春晚期間，用戶在京東的互動量超552億次。
二、直播/短視頻電商
2023年抖音電商搜索GMV同比增長159%
2月4日，巨量引擎發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2023年，抖音人均每日發(fā)起3次搜索請求，每千次搜索就能帶來60次的成交。抖音上，每天有超過1億人搜索電商好物。2023年，抖音電商搜索GMV同比增長159%。
東方甄選進(jìn)駐視頻號
2月5日，東方甄選官方號發(fā)布公告稱，今晚7點，“東方甄選官方視頻號”直播間將首次開播，將回放昨晚（2月4日），作家余世存、東方甄選CEO俞敏洪、主播馮馮，在東方甄選APP內(nèi)訪談的完整內(nèi)容。這也是東方甄選首次入局視頻號，對此，一位知情人士表示，目前東方甄選暫時沒有在視頻號直播的計劃，但不排除未來安排有變化。
抖音電商上線達(dá)人選品低價標(biāo)簽 高價產(chǎn)品或影響流量
2月7日消息，抖音電商上線達(dá)人選品價格標(biāo)簽，在精選聯(lián)盟等達(dá)人選品界面，低價產(chǎn)品將被打上“全網(wǎng)低價”“低價好賣”“低價扶持”等標(biāo)簽。打上低價標(biāo)簽的產(chǎn)品容易獲得更多流量曝光，價格較高的產(chǎn)品將收到可能影響流量的提醒。
抖音內(nèi)部信稱張楠不再擔(dān)任CEO 將專注負(fù)責(zé)剪映業(yè)務(wù)
2月7日，字節(jié)跳動CEO梁汝波發(fā)布內(nèi)部信，宣布高管調(diào)整：張楠Kelly不再擔(dān)任抖音集團CEO，專注負(fù)責(zé)剪映和CapCut（海外版剪映）業(yè)務(wù)。
快手發(fā)布《2023快手年度數(shù)據(jù)報告》
2月7日，快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《2023快手年度數(shù)據(jù)報告》，2023年，超過1.38億用戶首次在快手平臺發(fā)布短視頻。在消費端，2023年快手上發(fā)布的短視頻獲得了超過1萬億次的點贊、1700億次評論、1000億次收藏以及1200億次分享轉(zhuǎn)發(fā)。2023年有超過2200萬創(chuàng)作者在快手平臺獲得收入，快手直接和間接帶動的新職業(yè)數(shù)量達(dá)到了174種。
三、其他平臺
鯨靈集團年貨節(jié)銷售額同比增長1.5倍
2月5日消息，鯨靈集團副總裁&供應(yīng)鏈中心總經(jīng)理滄海說：“今年在大環(huán)境影響下，雖然用戶的支出總體是偏謹(jǐn)慎的，但更強調(diào)用戶價值的私域依然有非常強的用戶動員能力和銷售爆發(fā)力”。滄海表示，只要商品力和價格力配合到位，私域?qū)⑹瞧放品?024年尋找新增量的新藍(lán)海，“今年年貨節(jié)銷售額同比去年整體增長了1.5倍以上?！?/p>
返利科技AI導(dǎo)購APP“如意”取得備案號告知書
2月5日消息，上海市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室近日舉辦第四批生成式人工智能（大模型）備案號告知書發(fā)放儀式。返利科技旗下的AI導(dǎo)購APP“如意”獲得備案，成為首批成功備案并合規(guī)運營的導(dǎo)購類人工智能產(chǎn)品應(yīng)用。
鯨靈集團旗下視頻號項目鯨逛2023年達(dá)成場觀超3.5億
2月6日消息，鯨靈集團旗下視頻號項目鯨逛，2023年與近百位達(dá)人合作，完成直播300余場，達(dá)成場觀3.5億+，在幫助百位達(dá)人從百萬級到千萬級成長的同時，促成300+品牌與視頻號生態(tài)握手。2023年，鯨逛把300+品牌送進(jìn)視頻號直播間，其中，入場當(dāng)月GMV即破百萬的品牌達(dá)到20余個，單月GMV超過50萬的品牌30余個。
“全球家精選”申請美股IPO 擬籌資900萬美元
2月7日，中國在線購物平臺全球家精選(QQJ.US)向美國證券交易委員會(SEC)提交了首次公開募股(IPO)申請，擬以4美元的價格發(fā)行230萬股股票，籌資900萬美元。按擬議價格計算，其市值將達(dá)6900萬美元。
騰訊廣告“鵝的心意年貨節(jié)”收官 220件商品GMV破百萬
2月7日消息，騰訊廣告“鵝的心意年貨節(jié)”收官，本屆年貨節(jié)在騰訊全域獲得超353億曝光量，覆蓋45個行業(yè)和3300種品類，最終助力220件商品GMV破百萬，眾多心意年貨實現(xiàn)全域爆單，引爆年貨消費熱潮。
小紅書：《大家的春晚》直播互動次數(shù)達(dá)1.7億次
2月18日消息，小紅書作為中央廣播電視總臺《2024年春節(jié)聯(lián)歡晚會》筆記與直播分享平臺，在春晚演播廳隔壁搭建《大家的春晚》獨家直播間。整場直播總曝光超10億，觀看人數(shù)超2700萬，直播間互動次數(shù)達(dá)1.7億次。
支付寶第9年集五福開獎 近6億人次通過AI體驗
2月10日消息，支付寶發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年五福期間，近6億人次通過支付寶推出的AI互動玩法體驗新年味。其中，“大家來找?！背蔀樽钍軞g迎的集福卡方式，共有近30億個AI生成的福字被用戶找到。據(jù)了解，支付寶五福節(jié)還將繼續(xù)，“過年天天樂”將接檔集五福，從大年初一到正月十五，用戶可以通過在支付寶看短視頻直播繼續(xù)參與瓜分上億紅包。
蘇寧易購發(fā)布春節(jié)消費數(shù)據(jù)：同城即時零售訂單漲超80%
2月17日，蘇寧易購發(fā)布2024年春節(jié)消費數(shù)據(jù)。春節(jié)長假，蘇寧易購?fù)羌磿r零售訂單量同比上漲超80%。洗地機、洗碗機、智能門鎖成家居生活“新三樣”，蘇寧易購門店銷售量同比增長超70%。
開市客調(diào)整在線業(yè)務(wù) 挑挑購物將關(guān)閉
2月18日消息，挑挑購物微信小程序近日公告，因開市客在線業(yè)務(wù)調(diào)整，挑挑購物將于2月18日21:00后終止會員在線購買服務(wù)，待發(fā)貨訂單于2月19日配送完畢， 2月19~29日保留在線售后客服服務(wù)，服務(wù)時間為08:30~17:00。公告中提到，敬請會員期待業(yè)且持續(xù)支持開市客自營在線運營服務(wù)。
832平臺“2024年貨采購季”線上銷售額突破18.7億元
2月18日消息，春節(jié)前夕832平臺組織開展“2024年貨采購季”活動，為廣大采購單位和消費者提供一站式、全方位的年貨采購服務(wù)。線上“2024年貨采購季”專區(qū)精選來自平臺768家供應(yīng)商的大米、面粉、堅果、水果等共計12536款商品。截至2024年2月9日，“2024年貨采購季”線上銷售額突破18.7億元，其中“832優(yōu)選”成交0.97億元，總交易額同比增長22%。
四、其他動態(tài)
網(wǎng)經(jīng)社：《2023年中國物流科技“百強榜”》發(fā)布
2月6日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合物流科技臺（LT.100EC.CN）發(fā)布了一年一度的《2023年中國物流科技“百強榜”》。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：60家企業(yè)新入榜！2023年中國物流科技“百強榜”發(fā)布http://qjkhjx.com/zt/23wlkjbqb/）
深圳網(wǎng)上年貨節(jié)銷售總額已超35億元
2月6日消息，深圳網(wǎng)上年貨節(jié)正進(jìn)行中，據(jù)不完全統(tǒng)計，活動開展的第一階段（1月18日-31日），銷售總額超35億元，同比平均增幅超20%。食品、服飾、零食、水果生鮮、居家日用、家電等品類持續(xù)暢銷。
商務(wù)部：1月份重點監(jiān)測電商平臺銷售額同比增長20%
2月6日，國務(wù)院新聞辦舉行新聞發(fā)布會。商務(wù)部副部長盛秋平介紹，據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，節(jié)前全國消費市場運行平穩(wěn)有序。1月份，重點監(jiān)測電商平臺銷售額同比增長20%。
2024全國網(wǎng)上年貨節(jié)網(wǎng)絡(luò)零售額接近8000億元
2月6日，在國務(wù)院新聞辦舉行的新聞發(fā)布會上，商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024全國網(wǎng)上年貨節(jié)于1月18日啟動，各地網(wǎng)上年貨節(jié)也正火熱進(jìn)行中。商務(wù)部市場運行和消費促進(jìn)司司長徐興鋒稱，從開展至今，網(wǎng)絡(luò)零售額接近8000億元，比2023年農(nóng)歷同期增長接近9%，達(dá)到8.9%，實現(xiàn)了2024年網(wǎng)絡(luò)消費的開門紅。
五、數(shù)字零售投訴榜
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2024年至今數(shù)字零售領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排序依次為拼多多、淘寶、抖音、京東、閑魚、快手、蘇寧易購、唯品會、交易貓、有贊、拍機堂、天貓、小紅書、微拍堂、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、微店、紅布林、阿里巴巴、蘑菇街、盒馬鮮生、美團優(yōu)選、叮咚買菜、愛回收、藝狐在線、途虎養(yǎng)車、良品鋪子、孔夫子舊書網(wǎng)、多多買菜、淘特、找靚機、二三良作、國美。
數(shù)字零售定義：網(wǎng)經(jīng)社將零售電商升級為數(shù)字零售，狹義指通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將數(shù)字零售定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務(wù)商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商、數(shù)字藏品等。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)17年，長期關(guān)注數(shù)字零售，我們服務(wù)的客戶有：京東、拼多多、抖音、快手、唯品會、達(dá)達(dá)集團、小米、得物、網(wǎng)易嚴(yán)選、蘇寧易購、什么值得買、返利網(wǎng)、途虎養(yǎng)車、夢餉科技、本來生活、奇麟鮮品、京東科技、蜜芽、美囤媽媽、樂信、大搜車、蘑菇街、聚美優(yōu)品等。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）是一站式數(shù)字零售門戶，旗下運營：直播、社交、社區(qū)團購、農(nóng)村、生鮮、汽車、二手、母嬰等系列頻道，提供包括：媒體、報告榜單、融資、會議、營銷、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加微信xx726ysy，請務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
