(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：2023年，抖音電商不斷推出新產(chǎn)品、新內(nèi)容。如上線超市業(yè)務(wù)，試水低價(jià)電商，規(guī)范直播打賞，擴(kuò)張自營(yíng)電商等。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）對(duì)2023年抖音電商十件大事進(jìn)行回顧。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：上線超市 布局自營(yíng) 復(fù)盤(pán)抖音電商這一年http://qjkhjx.com/zt/23dysdsj/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
事件一：抖音APP上線超市業(yè)務(wù) 可享“當(dāng)日發(fā)”配送服務(wù)
1月28日，抖音超市已在APP內(nèi)正式開(kāi)門(mén)迎客，全國(guó)各地用戶可以在抖音內(nèi)進(jìn)行線上超市的購(gòu)物體驗(yàn)。用戶在搜索欄或購(gòu)物入口內(nèi)搜索“抖音電商”，即可進(jìn)入到抖音超市內(nèi)進(jìn)行購(gòu)物。
據(jù)悉，抖音超市的商品都為官方直發(fā)，享受正品保障。抖音超市的商品涵蓋：乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔，以及個(gè)護(hù)美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨等品類(lèi)。用戶購(gòu)買(mǎi)后可以享受“當(dāng)日發(fā)”的配送服務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士透露，抖音超市團(tuán)隊(duì)第一年的GMV目標(biāo)在百億左右，現(xiàn)在的模式不是最終態(tài)。抖音超市現(xiàn)在的負(fù)責(zé)人為王海陽(yáng)，曾在某超市電商工作多年，負(fù)責(zé)該超市電商的用戶運(yùn)營(yíng)、獨(dú)立店鋪、首頁(yè)導(dǎo)購(gòu)等業(yè)務(wù)。目前，王海陽(yáng)匯報(bào)給抖音電商副總裁木青，木青匯報(bào)給抖音電商總裁魏雯雯。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示：抖音超市上線也是其商業(yè)模式的迭代。電商行業(yè)目前最成功的商業(yè)模式是開(kāi)放平臺(tái)加自營(yíng)模式，抖音最終的目的是走向融合自營(yíng)的模式。
延伸閱讀：抖音APP上線超市業(yè)務(wù) 可享“當(dāng)日發(fā)”配送服務(wù)
事件二：抖音推出“超便宜的小店” 試水低價(jià)電商
5月8日，抖音近日面向低價(jià)電商推出了一家名為“超便宜的小店”的店鋪。根據(jù)抖音號(hào)介紹，店鋪內(nèi)售賣(mài)的各類(lèi)商品售價(jià)均會(huì)更加便宜，并會(huì)每日更新商品種類(lèi)。該店鋪的持續(xù)營(yíng)業(yè)天數(shù)少于 120 天，屬于一家新開(kāi)的店鋪。該店鋪內(nèi)在售商品主要包括數(shù)據(jù)線、馬桶墊、冰箱防滑腳墊、手機(jī)支架等日常使用頻率較高的產(chǎn)品，部分產(chǎn)品售價(jià)甚至僅為 0.01 元。
營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示，店鋪的運(yùn)營(yíng)主體公司為“北京資通博瑞科技有限公司”，而查詢相關(guān)資料得知，這是“北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”100%持股的公司。很明顯，該店鋪實(shí)際上是抖音官方開(kāi)設(shè)的店鋪。
事件三：抖音電商總裁魏雯雯宣布拿出100億元現(xiàn)金助力加速全域興趣電商
5月16日，以“RIGHT HERE丨對(duì) 就在這”為主題的2023抖音電商生態(tài)大會(huì)在廣州越秀會(huì)議中心舉行。抖音電商總裁魏雯雯、抖音電商副總裁木青、抖音電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人嵇鵬飛、巨量引擎閉環(huán)變現(xiàn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人焦穎穎，重點(diǎn)介紹今年抖音電商平臺(tái)新經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向、經(jīng)營(yíng)方法以及流量策略，助力廣大商家、達(dá)人、MCN機(jī)構(gòu)和服務(wù)商把握增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
魏雯雯稱(chēng)，目前貨架場(chǎng)景正在快速增長(zhǎng)，目前內(nèi)容場(chǎng)景商品流量占比 56%，貨架場(chǎng)景商品流量占比 44%，“未來(lái)希望內(nèi)容和貨架場(chǎng)景占比各一半，兩者能夠建立互融互通的機(jī)制?！蔽忽┻€表示， 2023 年抖音電商將拿出 100 億元現(xiàn)金，扶持助力加速全域興趣電商。
事件四：抖音規(guī)定公益類(lèi)賬號(hào)不得進(jìn)行直播打賞 電商銷(xiāo)售等營(yíng)利性行為
6月2日，抖音更新了關(guān)于抖音公益內(nèi)容治理的最新規(guī)范。新規(guī)明確要求，“公益類(lèi)賬號(hào)，不得進(jìn)行直播打賞、電商銷(xiāo)售等營(yíng)利性行為?！?/p>
抖音公告稱(chēng)，平臺(tái)一直鼓勵(lì)用戶分享生活中的美好和正能量，也希望守護(hù)公益的純粹真實(shí)。但極個(gè)別創(chuàng)作者利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，試圖以“助農(nóng)”“助困”“助殘”為由，通過(guò)編造不實(shí)“貧困生活”“破舊住房”等場(chǎng)景，實(shí)施虛假“捐贈(zèng)救助”等“公益”行為，騙取流量、錢(qián)財(cái)和愛(ài)心，影響惡劣。
抖音規(guī)定，嚴(yán)禁以公益為由，博取關(guān)注、騙粉騙贊、非法獲利。如發(fā)布擺拍、“貧困悲慘”、夸張凸顯社會(huì)與家庭矛盾等不實(shí)信息內(nèi)容，或借助發(fā)布“助農(nóng)”“助老”“助殘”“助困”等內(nèi)容，謀求商業(yè)變現(xiàn)。
延伸閱讀：抖音新規(guī)：公益類(lèi)賬號(hào)不得進(jìn)行直播打賞 電商銷(xiāo)售等營(yíng)利性行為
事件五：抖音擴(kuò)張自營(yíng)電商 布局服裝 美妝等業(yè)務(wù)
6月8日，抖音電商已經(jīng)開(kāi)始布局自營(yíng)美妝電商業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)此前叫做“美力心選”，趕在抖音618好物節(jié)期間，正式更名為抖音電商自營(yíng)美妝，并在抖音APP內(nèi)開(kāi)設(shè)自營(yíng)店鋪，銷(xiāo)售高端品牌美妝商品。據(jù)消息人士透露，商品主要在國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜采購(gòu)，資質(zhì)鏈路齊全。
此前，抖音電商在抖音APP內(nèi)開(kāi)設(shè)的多項(xiàng)自營(yíng)電商業(yè)務(wù)，包括快時(shí)尚服裝電商業(yè)務(wù)“飛云織上”、抖音周邊文創(chuàng)電商“抖音文創(chuàng)”、主打低價(jià)的“超便宜小店”、農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)“源頭優(yōu)選”、抖音酒水自營(yíng)電商業(yè)務(wù)“朝釀暮飲”（已更名為抖音電商酒類(lèi)旗艦店），以及在今年年初正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的“抖音超市”。算上此次的美妝品類(lèi)自營(yíng)電商業(yè)務(wù)，抖音已經(jīng)布局有7條自營(yíng)業(yè)務(wù)線。
消息人士透露，未來(lái)還會(huì)增加新的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)，包括奢侈品類(lèi)目。部分抖音自營(yíng)電商業(yè)務(wù)已經(jīng)參與今年618電商大促活動(dòng)，比如美妝自營(yíng)首次參與618活動(dòng)。對(duì)此，抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為滿足用戶不同階段的需求，進(jìn)一步優(yōu)化用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，拓展商品豐富度，平臺(tái)將對(duì)一些用戶有需求的品類(lèi)在自營(yíng)方面做一些業(yè)務(wù)嘗試。
事件六：消息稱(chēng)抖音電商組織調(diào)整 拆分為AB兩組
6月16日，據(jù)報(bào)道，抖音電商近期做了一系列組織調(diào)整。抖音電商將現(xiàn)有的十多個(gè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)組和商家發(fā)展中心打散，并最終分成了A、B兩個(gè)組。所有品牌商家將進(jìn)入A組，非品牌商家進(jìn)入B組，每組再根據(jù)各自情況，細(xì)分成不同的行業(yè)做針對(duì)性運(yùn)營(yíng)。
A組由抖音電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人木青管理；B組由近期從字節(jié)商業(yè)化銷(xiāo)售部門(mén)轉(zhuǎn)入抖音電商的趙睿負(fù)責(zé)，他們均向抖音電商總裁魏雯雯匯報(bào)。與此同時(shí)，抖音電商還改革了針對(duì)商家運(yùn)營(yíng)的考核標(biāo)準(zhǔn)——以品牌商家為主的A組更關(guān)注GMV；以白牌商家為主的B組更看重訂單量。
事件七：抖音回應(yīng)自建配送團(tuán)隊(duì)為不實(shí)消息 主攻即時(shí)零售
7月20日消息，抖音外賣(mài)最近開(kāi)啟邀請(qǐng)部分商戶進(jìn)行自配送，目前已經(jīng)在武漢、鄭州、南京、西安、蘇州等城市試點(diǎn)。與其他配送模式不同，自配送的下單全流程都在抖音平臺(tái)內(nèi)部完成，無(wú)需跳轉(zhuǎn)餓了么等抖音小程序，用戶端顯示商家自配”。
有傳言稱(chēng)抖音已經(jīng)正式組建配送團(tuán)隊(duì)，配送團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)已于6月完成調(diào)整。對(duì)此，抖音相關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人回應(yīng)：正式組建配送團(tuán)隊(duì)，此為不實(shí)消息。多名知情人士透露，該配送團(tuán)隊(duì)主要支持即時(shí)零售業(yè)務(wù)，而非外賣(mài)配送。
事件八：抖音電商對(duì)憋單行為開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理
9月5日，抖音電商宣布，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，新增了《“違規(guī)玩法：憋單”實(shí)施細(xì)則》。在抖音電商的定義中，違規(guī)的“憋單”是指：通過(guò)福利品或吸引力強(qiáng)的商品為噱頭，吸引用戶在直播間長(zhǎng)時(shí)間停留和互動(dòng)，但因未向用戶清晰透?jìng)?a href="http://qjkhjx.com/zt/meeting/" target="_blank">活動(dòng)相關(guān)信息（比如商品福利價(jià)、上架時(shí)間、庫(kù)存量等），導(dǎo)致用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)受損的行為。
8月31日起，抖音電商開(kāi)始對(duì)憋單行為開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，視違規(guī)情節(jié)對(duì)賬號(hào)采取扣除信用分、扣除保證金/傭金、下架相關(guān)商品、暫停或永久關(guān)閉創(chuàng)作者商品分享功能等處置措施。
事件九：抖音電商上線小時(shí)達(dá)服務(wù)獨(dú)立入口
10月11日，據(jù)報(bào)道，抖音電商旗下的小時(shí)達(dá)服務(wù)，已于近期獲得獨(dú)立的入口。用戶打開(kāi)抖音，搜索“小時(shí)達(dá)“即可一鍵直達(dá)，該入口位于首頁(yè)-商城界面內(nèi)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）獲悉，“小時(shí)達(dá)“業(yè)務(wù)此前則在抖音超市界面內(nèi)，用戶并不能通過(guò)搜索直達(dá)。目前，抖音超市界面內(nèi)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)并列的“小時(shí)達(dá)“入口，意味著該功能已獨(dú)立出來(lái)。
事件十：抖音帶貨達(dá)人個(gè)人主頁(yè)“商品櫥窗”正式更名“電商帶貨”
11月16日，電商帶貨達(dá)人在抖音APP端的經(jīng)營(yíng)陣地正式更名，個(gè)人主頁(yè)的“商品櫥窗”正式更名“電商帶貨”，作為“百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)”的移動(dòng)版，為電商作者提供一系列的經(jīng)營(yíng)工具和成長(zhǎng)引導(dǎo)。需要注意的是，消費(fèi)者在抖音APP上進(jìn)入達(dá)人主頁(yè)，看到的櫥窗入口名稱(chēng)仍為“商品櫥窗”，沒(méi)有變動(dòng)。
進(jìn)入電商帶貨-選品廣場(chǎng)，達(dá)人可以搜索、挑選帶貨商品。查看趨勢(shì)熱品、高傭優(yōu)品，通過(guò)聯(lián)盟爆款榜、大數(shù)據(jù)推薦，快速定位到優(yōu)質(zhì)商品、潛力爆品。抖音電商的四大帶貨體裁是直播、短視頻、櫥窗和圖文。進(jìn)入【電商帶貨】后，可以圍繞以上四大體裁，發(fā)布和管理帶貨內(nèi)容。
【小貼士】
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