(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月3日消息，Shopee越南站近日加大力度整治欺詐賣家，致使賣家賬戶貨款被扣、甚至還有賣家要額外賠償平臺損失。對此，Shopee官方回應稱，目前采取措施處理存在欺詐行為的賬戶，是因為這些行為在過去數(shù)月給平臺造成了經(jīng)濟損失。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，2023年最后數(shù)月，Shopee不斷推出大促銷來吸引顧客。許多賣家濫用Shopee市場投資，故意嘗試多種方式牟利，造成經(jīng)濟損失，也影響了真正的Shopee買家。為保障消費者權(quán)益，Shopee迅速收緊了平臺上賣家欺詐和濫用折扣碼的相關(guān)政策。
因此，許多活動異常的店主賬戶被暫時禁止提款。場內(nèi)還直接從欺詐用戶的賬戶余額中追收損失金額，Shopee直接從賣家的賬戶余額中扣除Shopee根據(jù)現(xiàn)行政策為欺詐相關(guān)訂單提供的獎勵價值對應的金額。Shopee還宣布，將嚴厲打擊平臺上濫用折扣碼的相關(guān)違規(guī)行為，最高罰款為1000萬越南盾/訂單。
對于Shopee的舉動，會員眾多的網(wǎng)絡賣家群出現(xiàn)了一系列“打抱不平”的帖子。賬戶上發(fā)布了負數(shù)億盾的賣家錢包圖片，以及批評該平臺的內(nèi)容。然而，大多數(shù)帳戶以匿名模式發(fā)布，不能保證信譽良好或真實。有人聯(lián)系那些被扣款的賣家，以60%的費用幫助退款。
還有一些賬號創(chuàng)建了群聊，發(fā)布消息稱要求起訴Shopee，條件是參與者必須出錢“請律師”和“做媒體工作”。不過，參與者需要警惕詐騙。擁有近40萬人的賣家團體管理員NguyenTrungKien表示：“我知道有一些賣家團體，要求轉(zhuǎn)賬30萬至100萬越南盾來提交文件。大多數(shù)都是騙局?！?/p>
對于賣家上述不滿行為，Shopee表示，如果賣家有問題需要支持，請直接致電平臺的客戶服務門戶或發(fā)送消息到客戶服務郵箱。平臺進一步指出：“根據(jù)我們的政策規(guī)定，濫用激勵措施被視為嚴重違規(guī)。在按照規(guī)定檢查和核實訂單的有效性后，Shopee會采取措施處理違規(guī)賬戶?！?/p>
