(網(wǎng)經(jīng)社訊)為了獲得好評(píng)，有的網(wǎng)絡(luò)商家絞盡腦汁，甚至通過(guò)轉(zhuǎn)賬返還現(xiàn)金的模式，誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)其商品或服務(wù)作出好評(píng)，這就是俗稱(chēng)的“好評(píng)返現(xiàn)”。今天（12月16日），記者獲悉，最近，溧陽(yáng)一名消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后也收到了一張“好評(píng)返現(xiàn)”卡，他隨即將商家告上了法庭，最終還獲得了賠償。
溧陽(yáng)市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“張某因生活需要，在某線上購(gòu)物平臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)了某品牌殺蟲(chóng)劑兩瓶，實(shí)付6.6元?！睆埬呈盏截浐蟀l(fā)現(xiàn)：包裹內(nèi)有一張“好評(píng)返現(xiàn)券”，隨后咨詢(xún)了該店鋪的客服，并確定商家有好評(píng)返現(xiàn)的行為。
溧陽(yáng)市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“張某之后在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，這個(gè)店鋪的好評(píng)返現(xiàn)行為，可能違反了誠(chéng)實(shí)信用的市場(chǎng)原則，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，違反了相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成欺詐，故起訴至法院，要求商家退還貨款并賠償其損失500元?！?/p>
法院經(jīng)審理后認(rèn)為，張某向案涉店鋪購(gòu)買(mǎi)殺蟲(chóng)劑屬于生活所需，故該購(gòu)買(mǎi)行為屬于消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品，其權(quán)益依法受法律保護(hù)。本案中，商家以好評(píng)返現(xiàn)的方式，通過(guò)買(mǎi)家對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行好評(píng)并進(jìn)行曬圖，以期獲得相關(guān)商品好的宣傳評(píng)價(jià)，從而達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售目的?！吨腥A人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
此外，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
溧陽(yáng)市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“商家的上述好評(píng)返現(xiàn)行為，符合采用虛構(gòu)交易、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)的情形，故構(gòu)成欺詐，依法應(yīng)當(dāng)賠償原告損失?！?/p>
最終法院判決：張某向商家返還商品，商家向張某退還貨款，并賠償500元。
在記者隨機(jī)的海采中，超過(guò)9成的市民都表示，在網(wǎng)購(gòu)后收到的包裹中發(fā)現(xiàn)了“好評(píng)返現(xiàn)卡”，上面的話(huà)術(shù)各不相同，但是都只有一個(gè)目的，就是讓消費(fèi)者給好評(píng)。有的市民認(rèn)為，部分商家使用這樣的手段來(lái)獲取好評(píng)，除了對(duì)其他商家不公平以外，同樣還會(huì)影響買(mǎi)家們的判斷。
“好評(píng)返現(xiàn)”套路深 莫因小利吃大虧
其實(shí)，“好評(píng)返現(xiàn)”不僅僅是商家的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，其本質(zhì)上就是變相的刷單行為，商家會(huì)受到相應(yīng)的處罰，當(dāng)然還有一些不法分子，利用這種卡片實(shí)施詐騙，所以，大家千萬(wàn)不要為了一些小利而吃了大虧！
記者在某購(gòu)物平臺(tái)上 隨便挑選了幾個(gè)商家，問(wèn)有沒(méi)有好評(píng)返現(xiàn)，有的商家則是回復(fù)有，有的商家則明確表示沒(méi)有，還有的商家會(huì)表示，評(píng)價(jià)曬圖就會(huì)有自動(dòng)隨機(jī)的紅包。
記者注意到，消費(fèi)者想“返現(xiàn)”，要滿(mǎn)足商家很多要求，如評(píng)論內(nèi)容要走心、要曬圖或視頻、關(guān)注店鋪等，甚至還有客服直接提供評(píng)論文案讓消費(fèi)者復(fù)制粘貼。商家還會(huì)提醒，曬圖不要拍到“好評(píng)返現(xiàn)卡”，聊天中不要提及“返現(xiàn)”。商家“返現(xiàn)”除了現(xiàn)金紅包外，還有送優(yōu)惠券、送贈(zèng)品、送積分等。
溧陽(yáng)市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“誘導(dǎo)買(mǎi)家對(duì)商品做出非客觀的評(píng)價(jià)，不僅侵害了買(mǎi)家的知情權(quán)，還會(huì)對(duì)其他商家構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) ，不利于電商平臺(tái)的健康有序發(fā)展?！?/p>
記者發(fā)現(xiàn)，有商家就曾因?yàn)榻M織好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)受到處罰！比如，南通一家網(wǎng)店，為增加顧客的好評(píng)率，店主在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了25000張好評(píng)返現(xiàn)卡片，在自家的網(wǎng)店上組織好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)。截至案發(fā)時(shí)，已經(jīng)發(fā)出5200張卡片，共返現(xiàn)1000多筆，最終，被當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)罰款5000元。
溧陽(yáng)市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“買(mǎi)家在評(píng)價(jià)商品時(shí)，應(yīng)客觀、理性、有依據(jù)地進(jìn)行評(píng)價(jià)，不能為了幾塊錢(qián)的蠅頭小利充當(dāng)商家不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的推手，同時(shí)，商家更應(yīng)該秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，拒絕“好評(píng)返現(xiàn)”之類(lèi)違法行為，保證商品質(zhì)量、提高服務(wù)意識(shí)，用質(zhì)量和服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者。”
此外，記者還發(fā)現(xiàn)，一些詐騙分子通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”誘導(dǎo)消費(fèi)者添加私人賬號(hào)，點(diǎn)擊不明鏈接，再實(shí)施詐騙。所以，大家切勿輕信“免費(fèi)領(lǐng)取”“好評(píng)返現(xiàn)”等宣傳，警惕各種私人轉(zhuǎn)賬要求，以免上當(dāng)受騙。
