(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：12月18日，盒馬被曝出無法開通及續(xù)費會員。客服回應(yīng)稱，因業(yè)務(wù)調(diào)整暫時不支持開通或者續(xù)費盒馬X會員。業(yè)內(nèi)人士表示，盒馬在大力做折扣化轉(zhuǎn)型，未來不需要會員。此前盒馬CEO侯毅就曾多次提到折扣，此番放棄會員制，是否因折扣化急不可耐了？（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：盒馬放棄會員制 將折扣化進行到底？http://qjkhjx.com/zt/hmfqhyz/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
一、會員制終止
近期，有顧客表示在盒馬X會員店會員續(xù)費時遇阻，盒馬人工客服回應(yīng)稱，12月13日起因業(yè)務(wù)調(diào)整，暫時不支持開通或者續(xù)費盒馬X會員。
網(wǎng)經(jīng)社了解到，目前登錄盒馬APP“我的”頁面，已不再顯示開通會員等服務(wù)，取而代之的是“盒馬小鎮(zhèn)”“爆爆團”“9.9元拼團”等功能。
據(jù)接近盒馬的內(nèi)部人士表示，盒馬在大力做折扣化轉(zhuǎn)型，未來所有商品完成降價之后，就不需要額外買會員才能享受低價，讓高質(zhì)低價更加普惠。
一位盒馬一線員工也稱，目前盒馬的付費會員可通用于鮮生門店和X會員店，但不適用于奧萊業(yè)態(tài)。盒馬鮮生即將取消已經(jīng)推行了多年的會員制，但X會員店業(yè)態(tài)并不受此影響，此次做出調(diào)整的是盒馬鮮生業(yè)態(tài)的會員體系。
二、進入大變革時代
在818“盒馬日”上，CEO侯毅稱，零售企業(yè)需要適應(yīng)充滿挑戰(zhàn)的大變革時代，盒馬要不斷在競爭中學(xué)習(xí)、自我革新。“消費者不會在一個零售平臺買齊所有產(chǎn)品，不存在一站式購物，一定要有讓消費者印象深刻的爆款產(chǎn)品”。在侯毅看來，零售行業(yè)折扣化是贏得競爭的方法。他認為，折扣化不是便宜化，不是簡單的低價，折扣化是“差異化商品競爭、垂直供應(yīng)鏈、極致的營運成本”，“折扣店不是業(yè)態(tài)，而是經(jīng)營模式”。
隨即，在10月13日，就有消息稱盒馬正迎來成立八年多來的最大變革。盒馬鮮生事業(yè)部（盒馬鮮生、盒馬mini）業(yè)態(tài)今日起將全面啟動折扣化變革，從盒馬鮮生線下門店開始，覆蓋全國超過350家門店。
此次調(diào)整主要涉及盒馬成品部全系列標(biāo)品，門店絕大多數(shù)商品價格將下降20%，SKU將由原來的5000多個縮減至2000多個。在這個過程中，盒馬將淘汰約一半商品，引入800多個新品，最終實現(xiàn)2000-3000 SKU的動態(tài)平衡。據(jù)悉，盒馬此前已經(jīng)進行小范圍測試，試點商品反饋良好，效果符合預(yù)期，2024年春節(jié)前將完成調(diào)整。
彼時侯毅表示，“盒馬鮮生店和盒馬mini店全面轉(zhuǎn)型折扣經(jīng)營模式，但不是做折扣店（即不是賣尾貨、賣臨期貨）。折扣經(jīng)營模式背后是垂直供應(yīng)鏈。我們的自有品牌以及OEM/ODM采購體系都是這個模式，我們準(zhǔn)備徹底放棄原來的KA模式?！?/p>
在11月22日的盒馬2023新零供大會上，面向幾百家供應(yīng)商伙伴，盒馬CEO侯毅表達了中國零售業(yè)變革的必要性以及盒馬推動折扣化變革的決心?！鞍炎詈玫纳唐焚u便宜才是本事”。如今，盒馬決定放棄會員制，也表現(xiàn)出其在推進折扣化轉(zhuǎn)型路上的決心。
三、多業(yè)態(tài)盈利困難？
自2019年開始，盒馬先后嘗試了盒馬鮮生、盒馬X會員店、盒馬鄰里、前置倉模式盒馬小站、靠近社區(qū)的盒馬菜市、盒小馬、選址在近郊的盒馬MINI、主打下沉市場的盒馬生鮮奧萊店、購物廣場模式的盒馬里、主打“高貴不貴”的“黑標(biāo)店”Premier等10余種業(yè)態(tài)。此外，盒馬還在今年4月成立了預(yù)制菜部門，預(yù)計全年銷售額突破50億。
不過，盒馬鄰里接連撤城，多種業(yè)態(tài)宣告關(guān)停，目前盒馬業(yè)態(tài)主要有盒馬鮮生、盒馬X會員店以及盒馬奧萊，滿足不同人群的需求。其中涉及折扣業(yè)務(wù)的盒馬奧萊是盒馬于2021年推出的新業(yè)態(tài)，截至2023年10月底，盒馬已在上海開出超60家奧萊門店。按官方規(guī)劃，年底會完成100家門店目標(biāo)。2024年，盒馬奧萊還計劃進入北京、杭州等地，將開出500家門店。
盒馬CEO侯毅在2023年年初透露，盒馬主力業(yè)態(tài)盒馬鮮生已實現(xiàn)盈利，2023年將持續(xù)打造好商品，并加大App的經(jīng)營職能，實現(xiàn)更加全面的互聯(lián)網(wǎng)化。此前阿里的財報也顯示，盒馬的虧損收窄。但這也這意味著，盒馬整體還未能盈利。
或許是迫于盈利壓力，盒馬原本的上市計劃也被叫停。阿里三季度財報中稱，盒馬的首次公開募股計劃暫緩，我們正在評估確保成功推進項目實施和提升股東價值所必須的市場狀況和其他因素。然而，更具體的原因尚未公布。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東曾表示，上市是和盈利狀況相關(guān)的，能否為股東帶來真正的價值，盒馬也不能免俗。雖然盒馬宣稱盈利，但是數(shù)字經(jīng)濟和消費能力的匹配，在目前還是有一些不確定的情況，尤其是線下消費能力的拉升如何開展。目前來看，盒馬也正在做一些嘗試，但諸多不確定的情況，或許影響到了盒馬的上市。
四、能否繼續(xù)“鮮”？
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）發(fā)布的《2023年（上）中國生鮮電商市場數(shù)據(jù)報告》（報告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/2023Ssxscbg/）顯示，目前生鮮電商玩家主要有：1、綜合電商：天貓生鮮、京東生鮮、本來生活等；2、O2O：京東到家、美團閃購等；3、前置倉模式：叮咚買菜、樸樸超市等；4、到店+到家模式（店倉一體化）：盒馬鮮生等；5、社區(qū)團購模式：淘寶買菜、興盛優(yōu)選、多多買菜等；6、B端生鮮電商：宋小菜、鏈菜、飛熊領(lǐng)鮮、永輝彩食鮮等。
值得注意的是，在這些平臺中，除了盒馬外，叮咚買菜也開始拓展折扣業(yè)務(wù)。11月28日，叮咚買菜旗下全國首家社區(qū)生鮮折扣店開業(yè)，從人群、面積、選址等方面來看，叮咚奧萊與盒馬奧萊的模式非常相似。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青曾表示，生鮮電商的競爭點會聚焦在供應(yīng)鏈和質(zhì)量的管理上，生鮮貴在‘鮮’，因此對供應(yīng)鏈提出高要求。然而在低價競爭常態(tài)化的當(dāng)下，盒馬將貫徹折扣化業(yè)務(wù)實現(xiàn)降價，這是否會影響其商品質(zhì)量？其供應(yīng)鏈能否繼續(xù)保持？還有待時間驗證。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加微信xx726ysy，請務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
