(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月20日-21日，以“共筑品質(zhì)，煥新消費(fèi)”為主題的第三屆家居質(zhì)量大會(huì)在廈門盛大舉辦。廈門市領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、知名企業(yè)家、高端行業(yè)專家等齊聚一堂，與各大參會(huì)代表一起，為共筑家居市場(chǎng)高質(zhì)量生態(tài)建言獻(xiàn)策。
魯班到家創(chuàng)始人&董事長(zhǎng)鄧崴受邀出席本次大會(huì)，并發(fā)表《大家居服務(wù)質(zhì)量與新消費(fèi)趨勢(shì)洞察》主題演講。在頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，魯班到家榮耀斬獲“2023年度大家居售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。
《2022-2023年度家居質(zhì)量白皮書》重磅發(fā)布
用品質(zhì)，跨越山海之遙；用品質(zhì)，拉近品牌距離；用品質(zhì)開(kāi)啟家居生態(tài)上升之路。第三屆家居質(zhì)量大會(huì)由沸騰質(zhì)量數(shù)據(jù)與紅星美凱龍聯(lián)合主辦。本屆大會(huì)旨在探討品質(zhì)對(duì)于護(hù)航家居消費(fèi)、提振家居消費(fèi)的價(jià)值與功能路徑，打通品質(zhì)生產(chǎn)到品質(zhì)消費(fèi)的通道，提振家居消費(fèi)信心，共筑家居市場(chǎng)高質(zhì)量生態(tài)！同時(shí)也為家居業(yè)界人士提供一個(gè)交流平臺(tái)，共同勾勒行業(yè)未來(lái)。
在第三屆家居質(zhì)量大會(huì)上，由中潔網(wǎng)等行業(yè)媒體和機(jī)構(gòu)聯(lián)合魯班到家撰寫的《2022-2023年度家居質(zhì)量白皮書》重磅發(fā)布，引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。據(jù)了解，該白皮書清晰、全面、客觀反映我國(guó)家居產(chǎn)業(yè)整體質(zhì)量水平和家居各主要產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，旨在為產(chǎn)業(yè)提升質(zhì)量提供參考依據(jù)，為企業(yè)改善質(zhì)量指明方向。同時(shí)也為消費(fèi)者了解中國(guó)家居品質(zhì)提供窗口。
鄧崴發(fā)表《大家居服務(wù)質(zhì)量與新消費(fèi)趨勢(shì)洞察》主題演講
為響應(yīng)政策號(hào)召，提振家居消費(fèi)信心，保障高質(zhì)量的售后服務(wù)，魯班到家創(chuàng)始人鄧崴在會(huì)上圍繞“大家居服務(wù)質(zhì)量與新消費(fèi)趨勢(shì)洞察”為主題并發(fā)表了主題演講。鄧崴表示：“在存量房時(shí)代的背景下，市場(chǎng)集中度加深頭部效應(yīng)明顯，下沉市場(chǎng)潛力巨大，企業(yè)銷售半徑拓展，智能單品爆款優(yōu)勢(shì)愈加明顯?！?/p>
隨著大數(shù)據(jù)、SaaS、云計(jì)算等新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，更高水準(zhǔn)的數(shù)字化技能服務(wù)交付，成為藍(lán)領(lǐng)零工3.0階段的行業(yè)共識(shí)。魯班到家基于師傅服務(wù)行為數(shù)據(jù)，搭建了完整的行為算法邏輯制定服務(wù)分發(fā)模型、完成的數(shù)字化服務(wù)管控體系、專業(yè)的平臺(tái)化培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)場(chǎng)景精準(zhǔn)匹配。通過(guò)打造大家居全領(lǐng)域的綜合運(yùn)維體系，將進(jìn)一步提升服務(wù)時(shí)效、專業(yè)、保障等標(biāo)準(zhǔn)，更好地保證消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)大家居行業(yè)健康發(fā)展。
榮耀斬獲《2023年度大家居售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌》獎(jiǎng)項(xiàng)
在21日晚間的頒獎(jiǎng)晚宴上，魯班到家憑借創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)管控體系，高效的服務(wù)響應(yīng)速度，榮耀斬獲《2023年度大家居售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌》獎(jiǎng)項(xiàng)。
一直以來(lái)，魯班到家持續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)，規(guī)范服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)大家居行業(yè)數(shù)字化服務(wù)升級(jí)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的正循環(huán)，接軌高質(zhì)量發(fā)展賽道。此次榮獲重磅獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)魯班到家而言，不僅是一次品牌榮譽(yù)的加持，更是品牌發(fā)展奮起的強(qiáng)大動(dòng)力。
結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）獲悉，目前，魯班到家已擁有較廣的覆蓋結(jié)構(gòu)，師傅數(shù)量突破300萬(wàn)，同時(shí)可以滲透到縣城30公里以上，對(duì)于大家居行業(yè)全品類都有所覆蓋，上線運(yùn)營(yíng)8年的時(shí)間，已拓展出家具、家電、衛(wèi)浴、燈飾、鎖具、晾衣架、窗簾、門類等十多個(gè)品類，并且在各品類都占據(jù)了較高的市場(chǎng)份額。
憑借著強(qiáng)大的售后服務(wù)供給能力和完善的數(shù)字化服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，魯班到家目前已成為淘寶、天貓、京東、拼多多、順豐、德邦、跨越速運(yùn)等官方指定全國(guó)售后服務(wù)平臺(tái)。未來(lái)，魯班到家也將持續(xù)提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和履約效率，并持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)升級(jí)，為廣大消費(fèi)者提供高質(zhì)量的家居售后服務(wù)體驗(yàn)。
