(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月29日消息，軟件服務(wù)提供商Salesforce日前公布了2023年網(wǎng)絡(luò)周數(shù)據(jù)，分析了Salesforce Customer 360平臺上超過15億購物者的購物數(shù)據(jù)。分析報告顯示，2023年網(wǎng)絡(luò)周全球總體銷售額同比增長6%，達(dá)到2980億美元，其中美國銷售額達(dá)到708億美元，同比增長5%。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，Salesforce指出，增長主要由訂單量而非通脹推動，這表明消費者需求在五個多季度以來首次出現(xiàn)增長。隨著消費者尋求價值和便利，網(wǎng)絡(luò)周表現(xiàn)強勁。而在本周全球平均折扣率升至27%，美國平均折扣率升至29%。
具體來看，網(wǎng)絡(luò)周的全球數(shù)字銷售額達(dá)到2980億美元（同比增長6%），流量同比增長5%。有吸引力的折扣率導(dǎo)致一年中最大的兩個在線購物日的銷售增長出人意料地強勁：黑色星期五全球在線銷售額同比增長8%，美國增長9%，歐洲增長8%。網(wǎng)絡(luò)星期一全球在線銷售額同比增長5%，美國增長3%，歐洲增長10%。
其中，人工智能支持的無縫和個性化購物有助于推動在線增長和客戶盈利能力。全球在線銷售額中有510億美元受到人工智能在定向優(yōu)惠、產(chǎn)品推薦和人工智能驅(qū)動的生成聊天服務(wù)等領(lǐng)域的影響。
Salesforce分析指出，網(wǎng)絡(luò)周電子商務(wù)流量中有79%來自手機(jī)，這一比例創(chuàng)歷史新高，而2022年這一比例為76%。鑒于此，移動設(shè)備上的社交流量是一個關(guān)鍵的購買渠道，占所有向零售商推薦的10%網(wǎng)站。
營銷人員繼續(xù)采用替代溝通渠道來吸引移動消費者。本網(wǎng)絡(luò)周通過推送通知、短信和流媒體服務(wù)（OTT）發(fā)送的消息數(shù)量合計增長了37%，而傳統(tǒng)電子郵件僅增長了9%。另外，單一品牌零售商（僅銷售一個品牌產(chǎn)品的零售商）的在線增長速度是擁有多個品牌的零售商的兩倍左右。
