(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“興為教育”稱平臺(tái)課程無法觀看，疑似公司資金鏈斷裂，聯(lián)系不上售后無法退款。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：未履行合約 退款無人解決 “興為教育”被推上浪尖http://qjkhjx.com/zt/2023xwjy/）
11月13日，吉林省于先生向“電訴寶”投訴稱其于2023年5月11日購買興為教育網(wǎng)課，花費(fèi)659.75元，8月中旬網(wǎng)課就不能看了，聯(lián)系退費(fèi)和售后，但聯(lián)系不上人。聯(lián)系班主任得知網(wǎng)校黃了，老板跑路了，宣布倒閉了，他們工資也沒發(fā)，各種打官司，網(wǎng)課也全都停了。
圖片來源：于先生提供
于先生表示，本來是買兩年的課，結(jié)果都沒怎么看，就不能看了，聯(lián)系班主任，她說她也沒辦法，找不到老板，讓自己聯(lián)系售后。于先生上網(wǎng)一查才知道，說是公司資金鏈斷了，但是需要把自己的課程費(fèi)退還，畢竟這是他們的問題，這種行為無異于騙錢。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，興為教育隸屬于北京興為科技集團(tuán)有限公司，該公司成立于2020年1月19日，法定代表人為洪偉，注冊(cè)地址為北京市海淀區(qū)。興為教育自稱是是一款以“振興中華，大有可為”為理念，面向個(gè)人及機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的職業(yè)教育及學(xué)歷教育的APP。1.全國名師在線直播課程，直播可實(shí)時(shí)參與互動(dòng)；2.課程可無限次回放學(xué)習(xí)、離線下載，隨時(shí)隨地想看就看；3.在線題庫不斷更新，每道題都有細(xì)分的知識(shí)點(diǎn)歸屬，精心撰寫的專業(yè)解析；專項(xiàng)針對(duì)，逐個(gè)突破。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“興為教育”隸屬的北京興為科技集團(tuán)有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R3+，公司目前所處高風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，興為教育排名第三位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：學(xué)慧網(wǎng)、一只船教育、潭州教育、幫考網(wǎng)、高教通、中職通、大鵬教育、尚德機(jī)構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、中安建培、對(duì)啊網(wǎng)、聚師網(wǎng)、恒企教育、蕓學(xué)教育、賽優(yōu)教育、高頓教育、中公教育、十方教育、嗨學(xué)網(wǎng)、平安好學(xué)、聚力成師教育、神州國開教育、升學(xué)教育、幫考教育、思鴻網(wǎng)校、師大教育、天普教育、鴻博教育等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“興為教育”還疑似存在退款問題、售后服務(wù)、客服問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、發(fā)貨問題、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。
【案例一】用戶投訴“興為教育”疑似欺詐 交錢后無法聽課
10月23日，四川省唐先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年5月17日?qǐng)?bào)興為教育所謂的鉆石密訓(xùn)班，交費(fèi)2600元。雙方簽了協(xié)議，約定當(dāng)年末過繼續(xù)學(xué)習(xí)，不能考就退全費(fèi)。2020末過，2021年9月13日又交了200元，所謂的8天集訓(xùn)。
2022年又花了數(shù)百元買所謂的秘題，結(jié)果根本無用。到2023年8月就無法聽課了，老師說興為老板跑路了，興為破產(chǎn)了。老師都沒拿完工資，又轉(zhuǎn)到其他教育機(jī)構(gòu)了，要繼續(xù)學(xué)習(xí)又要交錢。這明顯就是欺詐。所以進(jìn)行投訴，要求退全額學(xué)費(fèi)并賠自己的損失。
【案例二】用戶投訴“興為教育”平臺(tái)倒閉 無法退款
10月13日，河南省崔先生向“電訴寶”投訴稱其于2017年5月底到2018年3月初之間自己共支付中業(yè)教育（后改為興為教育）5千多左右的學(xué)費(fèi)，當(dāng)時(shí)購買課程的時(shí)候平臺(tái)老師說過后期可以申請(qǐng)終身免費(fèi)學(xué)習(xí)服務(wù)的。
現(xiàn)在由于平臺(tái)倒閉，無法繼續(xù)服務(wù)，現(xiàn)在需要申請(qǐng)退款。但聯(lián)系平臺(tái)老師也聯(lián)系不上，打電話也不接，還有的老師甚至把自己微信都刪了。崔先生從購買該平臺(tái)的課程以來，還沒把課程看過一遍，該平臺(tái)就出現(xiàn)了倒閉。
【案例三】用戶投訴“興為教育”系統(tǒng)無法登錄學(xué)習(xí)
10月10日，廣西壯族自治區(qū)李女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年1月23日在興為教育購買了2023年暢學(xué)班，一開始和自己聯(lián)系的老師說，此課程有效期是兩年，兩年內(nèi)都可以登錄系統(tǒng)學(xué)習(xí)。購買了此課程后不久，這個(gè)老師就和我說，由另外一個(gè)老師負(fù)責(zé)，監(jiān)督自己督促學(xué)習(xí)，于是他就把我轉(zhuǎn)交給了另外一個(gè)老師。
一開始那個(gè)老師還會(huì)督促李女士學(xué)習(xí)，李女士也還可以登錄進(jìn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，但是現(xiàn)在就出現(xiàn)了登錄不進(jìn)系統(tǒng)，看不了視頻了，學(xué)習(xí)不了。興為教育侵害了自己的學(xué)習(xí)權(quán)益，李女士的訴求是要求興為教育退費(fèi)。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
