(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月22日消息，滴滴租車于近期上線“貴必賠”功能，用戶在下單后發(fā)現(xiàn)相同條件、同一車型在其他特定平臺有更低價格時，可申請平臺賠付雙倍差價。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解，滴滴租車是行業(yè)較早推出“貴必賠”功能的租車服務(wù)平臺。用戶打開滴滴出行App，在租車頁面的車型列表頁快捷篩選欄點擊“貴必賠”標(biāo)簽，預(yù)定含有“貴必賠”標(biāo)簽的車型后，如有相同條件、同一車型在特定平臺有更低價格的情況，滴滴平臺可賠付雙倍差價，最高可賠1000元。貴必賠申請需在訂單支付成功后1小時內(nèi)發(fā)起申請。
該功能試運營期間，有用戶反饋，在滴滴租車租用一輛奧迪A6L，用車3天，實付1177元，下單后對比某租車平臺，發(fā)現(xiàn)在該平臺同一車型同一租期實付價格僅1097元，于是在滴滴出行App內(nèi)發(fā)起“貴必賠”申請，此后收到雙倍差價的賠付160元。
用戶可從滴滴App租車頁面快捷篩選欄點擊“貴必賠”功能
今年以來，滴滴租車在不斷接入新的服務(wù)商、提供更多車源的同時，也針對用戶在租車時遇到的多扣押金、到店無車等“差體驗場景”進(jìn)行體驗優(yōu)化：費用方面，除新上線的“貴必賠”外，還有“協(xié)商退”（用戶對訂單取消違約金、車輛押金扣款存在異議時，可申請“協(xié)商退”，滴滴專員介入與服務(wù)商和門店溝通，保障用戶權(quán)益）、“免責(zé)退”（用戶支付后15分鐘內(nèi)，可無條件免費取消）； 用車方面，對于“到店無車”的場景，滴滴租車為用戶全力協(xié)調(diào)保障正常用車或?qū)Σ缓玫捏w驗進(jìn)行先行墊付；體驗方面，滴滴租車的“大牌好價”欄目展示由平臺篩選出評價好、服務(wù)優(yōu)的品質(zhì)車行，從“大牌好價”租用的車輛，平臺承諾“放心服務(wù)”，包括免費取消、不限里程、洗車交付、有車保障、芝麻免押等。此外，針對學(xué)生群體，通過滴滴學(xué)生認(rèn)證的用戶，還可享受更大免押額度的專屬權(quán)益。
滴滴租車在費用、用車、體驗方面持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化升級
滴滴租車于2023年6月官宣上線，用戶從滴滴出行App首頁或底部“車主”服務(wù)頁，即可進(jìn)入“滴滴租車”頁面使用租車服務(wù)。目前，滴滴租車接入了攜程、一嗨、飛豬、哈啰、桐葉、悟空等服務(wù)商和供應(yīng)商，連接超1萬家車行，在北京、成都、廣州等全國300多城市為用戶提供服務(wù)。
