(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月20日消息，網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）獲悉，哈啰近日正式上線順風(fēng)車“爽約必賠”服務(wù)。該服務(wù)具有雙重保障，以便優(yōu)化乘客和車主的使用體驗(yàn)。
在乘客保障方面，乘客在發(fā)單時(shí)，若為提前1小時(shí)及以上預(yù)約出發(fā)的訂單，可一鍵帶走“爽約必賠”服務(wù)。購(gòu)買后，若被爽約則按照平臺(tái)規(guī)則獲得相應(yīng)賠付。出發(fā)后被取消，還可以獲得2倍爽約金。
在車主保障方面，車主在篩選訂單時(shí)可以看到標(biāo)注“含附加服務(wù)費(fèi)"的訂單，即為“爽約必賠”訂單。如果車主履約，“爽約必賠"金額會(huì)加總到車主的訂單收入中。在查看該訂單詳情時(shí)，車主也可以看到訂單上方提示本單已購(gòu)買“爽約必賠”服務(wù)。
關(guān)于爽約的判責(zé)、追責(zé)問(wèn)題，主要分為兩種情況討論。當(dāng)車主爽約時(shí)，車主需要按照規(guī)則對(duì)乘客進(jìn)行賠付。平臺(tái)核實(shí)責(zé)任方后將自動(dòng)向車主發(fā)起追責(zé)，乘客無(wú)需手動(dòng)追賠。當(dāng)乘客爽約時(shí)，車主可按照線上流程追責(zé)乘客的爽約金。
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