(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱自己被誘導消費，未考試后無法退費。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費？“一只船教育”被指誘導消費http://qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
11月9日，重慶市楊女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年11月22日，一位一只船老師通過瀏覽器添加微信，告知楊女士符合國家一級消防工程師的報考條件，且自己單位是國家唯一認可的消協(xié)會員單位，師資力量雄厚，預報名即將截止。讓楊女士先交500定金，后又交6480元，于是楊女士報名一只船教育的無憂班，告知楊女士3年不過包退。
隨后又有老師來誘導消費，他們提供特訓班，一周只有兩三節(jié)課。楊女士表示由于自己一直沒有時間，既要上班又要帶小孩，上課也挺難，于是就沒去考試。
圖片來源：楊女士提供
楊女士現(xiàn)在咨詢老師退費，但對方卻要自己提供成績與當初承諾的不同，當時告知拿到證書可以掛靠單位，一年有10萬余。楊女士表示自己現(xiàn)在的訴求就是退費。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓機構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓。主要為學員提供咨詢、培訓、輔導等一系列服務(wù)，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風險評級為R1，公司目前所處低風險。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第一位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：學慧網(wǎng)、興為教育、潭州教育、幫考網(wǎng)、高教通、中職通、深海教育、尚德機構(gòu)、大鵬教育、對啊網(wǎng)、中安建培、嗨學網(wǎng)、聚師網(wǎng)、恒企教育、賽優(yōu)教育、蕓學教育、中公教育、高頓教育、聚力成師教育、十方教育、嗨學網(wǎng)、平安好學、幫考教育、師大教育、思鴻網(wǎng)校、神州國開教育、升學教育、天普教育、鴻博教育等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2023年至今“一只船教育”還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、售后問題、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。
【案例一】不符合要求只能退10%？“一只船教育”退費各種拖延
11月8日，陜西省于先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年11月22日，一位一只船老師聲稱于先生符合國家一級消防工程師的報考條件，且自己是國家唯一認可的消協(xié)會員單位，師資力量雄厚，可以報名，但到2021年9月份報名時系統(tǒng)提示自己不符合報名條件，后聯(lián)系一只船教育告知說沒事，明年可以再考。
于先生表示自己2022年參加了考試，三科都沒過，按協(xié)議要退費三科總計4500元，后聯(lián)系退費，但客服電話根本打不通，一個負責退費的老師告知自己情況不符合要求，只能退10%的費用。于先生表示他們沒按協(xié)議履行，就各種推脫找理由，且在退費期間，自己也收到了很多詐騙電話，對自己的生活造成了很大的影響。
【案例二】用戶投訴“一只船教育”涉嫌虛假宣傳 欺騙消費者
11月7日，四川省蔣女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年12月28日在一只船教育報名了一級消防工程師的課程，當時一只船的銷售人員說，我丈夫符合報考一消的條件，先是讓我們微信轉(zhuǎn)賬500元轉(zhuǎn)到“北京口袋時尚科技有限公司”帳上的，看是否符合報考條件，沒一會兒就說我丈夫符合報考條件，當時也是真的想考，就報名了。之后就在支付寶" target="_blank">支付寶上向“一只船服務(wù)”支付了6480元。
蔣女士表示自己丈夫第一年沒考過，2021年由于疫情取消了考試，到了2023年就沒有任何人聯(lián)系學習和報名的事，當然這個合同是三年的期限。后面自己再去查了一消的報考條件，自己丈夫根本就不符合報考條件，那一只船教育是怎么說他符合條件。
蔣女士認為這根本就是在欺騙消費者，而且作為教育服務(wù)機構(gòu)，只管收錢，后面都是主動問才開通賬號。蔣女士現(xiàn)在要舉報他們虛假宣傳，他們宣傳證書拿到手，兼職掛靠一年就有10萬左右的收入。蔣女士的訴求是他們退還相應(yīng)的學費。
【案例三】用戶投訴“一只船教育”忽悠沒有資格者報名 拖延處理問題
11月6日，甘肅省焦先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年被北京一只船科技有限公司以消防培訓為由網(wǎng)絡(luò)支付騙取 7180 元，后被河南一只船教育信息咨詢有限公司以升私塾班為由網(wǎng)絡(luò)支付騙取12800元，共計19980元。
焦先生表示自己聽說考一級消防工程師資格證需要大專以上學歷，可是自己只是高中學歷。當時招生老師告知是不限學歷，讓我放心報名，后期他們操作不用擔心。報名成功之后郵寄了幾本書，后期視頻聽課學習，沒過幾個月王老師聯(lián)系不到離職。
直到 2021年11月由于疫情取消考試，2022 年11月由于疫情暫?？荚嚕钡?023年3月通知補考，結(jié)果3科都沒有考過。2023年8月份報考網(wǎng)上報名審核時候說是學歷不夠?qū)徍瞬煌ㄟ^導致無法參加考試。焦先生表示一只船校方不解決這個問題也不處理。直到自己找班主任老師問時班主任說是他們只管培訓考試，報名是我們自己的事，他們不管。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
