(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月23日消息，Shopee App的突然崩潰引起了廣泛關(guān)注。對(duì)此，Shopee回應(yīng)：是系統(tǒng)問題。作為東南亞電商巨頭之一的Shopee，在經(jīng)歷痛苦的業(yè)務(wù)調(diào)整和收縮后，持續(xù)押注東南亞市場(chǎng)意欲何為？
出品｜網(wǎng)經(jīng)社B2B與跨境電商部
作者｜六月
審稿｜云馬
一、回應(yīng)越南站App崩潰問題：目前已恢復(fù)
10月23日，據(jù)報(bào)道，由于未知原因，Shopee越南站應(yīng)用程序不斷崩潰引發(fā)熱議。Shopee對(duì)此表示，是系統(tǒng)問題，截至目前，該錯(cuò)誤已修復(fù)，如果用戶登錄應(yīng)用程序仍然遇到困難，可以聯(lián)系客服解決。
據(jù)了解，在錯(cuò)誤修復(fù)之前，用戶在手機(jī)上登錄App時(shí)，主屏幕上只會(huì)出現(xiàn)一個(gè)空白的屏幕框架，雖然任務(wù)欄仍顯示通知、直播等按鈕，但卻無法執(zhí)行操作。并且，很多人都遇到了這個(gè)狀況，甚至還有人分享說他們已經(jīng)卸載了該應(yīng)用程序并重新安裝了App，但仍然無法解決問題。
對(duì)于Shopee APP的崩潰會(huì)直接影響到用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。當(dāng)用戶無法正常登錄應(yīng)用程序時(shí)，他們將無法瀏覽商品、下訂單或支付貨款。這可能會(huì)讓一些用戶對(duì)Shopee失去信心，并轉(zhuǎn)向其他更穩(wěn)定的電商平臺(tái)。
對(duì)于商家來說，Shopee APP的崩潰也會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。由于用戶無法正常登錄和使用應(yīng)用程序，商家的銷售渠道可能會(huì)受到阻礙。這可能會(huì)導(dǎo)致一些商家失去與潛在客戶的聯(lián)系，從而影響其銷售額。
二、業(yè)務(wù)收縮 虧損持續(xù)
據(jù)悉，Shopee成立于2015年，憑借燒錢帶來的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，配合本土化供應(yīng)鏈，而這種做法的確有效。2019年，Shopee在流量上一舉超過Lazada等東南亞電商平臺(tái)，坐上了頭把交椅。
2020年，Shopee持續(xù)擴(kuò)張。首先是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)壯大，光IT部門員工規(guī)模就增長(zhǎng)破萬人；其次是對(duì)外業(yè)務(wù)，逐步輻射至全球多個(gè)國(guó)家，除了在越南、泰國(guó)、印尼等市場(chǎng)設(shè)立業(yè)務(wù)站點(diǎn)，還向巴西、印度、法國(guó)、西班牙等新興市場(chǎng)擴(kuò)張。數(shù)據(jù)顯示，2019年至2021年，Shopee母公司冬海集團(tuán)營(yíng)收分別為21.75億美元、43.76億美元、99.55億美元，增速迅猛。
但好景不長(zhǎng)，在經(jīng)歷過2021年的大肆擴(kuò)張后，Shopee在2022年陷入困境，先后關(guān)閉法國(guó)、印度、西班牙等市場(chǎng)，業(yè)務(wù)持續(xù)收縮。而從其母公司冬海集團(tuán)最新財(cái)報(bào)中來看，二季度凈虧損9.31億美元，其主要盈利來源數(shù)字娛樂業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩，業(yè)績(jī)承壓，虧損持續(xù)，難以繼續(xù)支撐Shopee的持續(xù)擴(kuò)張。
根據(jù)Shopee母公司Sea發(fā)布的2023年Q2財(cái)報(bào)顯示，今年二季度Shopee營(yíng)收為21億美元，明顯低于市場(chǎng)預(yù)期的22.5億美元，同比增長(zhǎng)僅為20.6%，創(chuàng)歷史最低增速。其中核心的平臺(tái)收入為18.7億，同比增速也由上季的46%大幅下降到了28%。
去年以來，該公司做出很多降本增效的努力，包括更加關(guān)注業(yè)務(wù)中最具潛力的領(lǐng)域、退出或縮減了非核心市場(chǎng)的業(yè)務(wù)、關(guān)閉了部分項(xiàng)目、并降低了非核心計(jì)劃的優(yōu)先級(jí)等。在最為燒錢的電商業(yè)務(wù)中，Shopee從2022年開始逐漸縮減業(yè)務(wù)，專注于東南亞和巴西市場(chǎng)。
三、東南亞電商還“香”嗎？
Shopee持續(xù)押注，與東南亞電商市場(chǎng)的快速發(fā)展不無關(guān)系。東南亞，因其龐大的人口紅利和較高的互聯(lián)網(wǎng)滲透率，成為電商掘金下一片沃土。以東南亞11國(guó)（越南、馬來西亞、泰國(guó)、印尼、菲律賓等）數(shù)據(jù)為例，合計(jì)人口接近中國(guó)一半。2020年，東南亞11國(guó)的GDP 總量共計(jì)為30039.53億美元。
近年來，越來越多跨境電商巨頭選擇將重點(diǎn)放在了東南亞。今年7月，阿里再次向Lazada注資8.45億美元，意味著阿里積極押注跨境電商，力爭(zhēng)拿下海外市場(chǎng)，而Lazada儼然成為阿里巴巴進(jìn)攻海外新戰(zhàn)點(diǎn)。此外，作為拼多多旗下跨境電商平臺(tái)Temu日前也已正式進(jìn)入東南亞市場(chǎng)，首站菲律賓。根據(jù)Temu官網(wǎng)顯示，平臺(tái)上線已有段時(shí)間，不少商品的銷量已達(dá)10萬+，評(píng)價(jià)過萬。
此外，Tiktok來勢(shì)洶洶，定下了2023年在東南亞市場(chǎng)拿下150億美元GMV的激進(jìn)目標(biāo)。若該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，TikTok在東南亞市場(chǎng)的電商GMV將從去年Shopee的不到1/10躍升至近1/3。第三方分析機(jī)構(gòu)調(diào)研顯示，Shopee目前為東南亞電商市場(chǎng)份額第一的平臺(tái)，但隨著Lazada、TikTok Shop等平臺(tái)的夾擊，Shopee面臨的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。
盡管Shopee在東南亞擁有廣泛的用戶群體和市場(chǎng)份額，但它的困境也反映出整個(gè)東南亞電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)。在這個(gè)市場(chǎng)中，價(jià)格敏感型消費(fèi)者居多，品牌忠誠(chéng)度較低，這使得電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)更加困難。同時(shí)，東南亞市場(chǎng)的區(qū)域分散性和物流基礎(chǔ)設(shè)施的不足也對(duì)電商的運(yùn)營(yíng)提出了更高的要求。
據(jù)eMarketer預(yù)計(jì)，2023年東南亞的電商銷售額將突破1000億美元大關(guān)。東南亞電商市場(chǎng)所擁有的潛力有目共睹，未來要重點(diǎn)押注東南亞市場(chǎng)的巨頭，不只有Shopee一個(gè)。當(dāng)前，在東南亞電商市場(chǎng)主要的玩家包括：Shopee、Lazada、TikTok、PG Mall、JD Central、Tokopedia、Bukalapak、Flipkart、Zalora等。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、聯(lián)英跨境CEO湯九兩表示，東南亞電商市場(chǎng)是中國(guó)供應(yīng)鏈發(fā)展的延續(xù)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)很大，從兩個(gè)角度來說，都有機(jī)會(huì)。第一是中國(guó)成熟品牌的市場(chǎng)擴(kuò)張，東南亞6億人口，密集度高，華人文化和產(chǎn)品接受度高，品牌宣傳機(jī)會(huì)很大，從市場(chǎng)推廣角度來看很不錯(cuò)。第二是產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)移帶來的本土新晉品牌的機(jī)會(huì)，因?yàn)楣S轉(zhuǎn)移和人口紅利，再加上貿(mào)易政策的機(jī)會(huì)，還是很好的，但同樣存在政策和安全問題的風(fēng)險(xiǎn)。
【小貼士】
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