(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“中職通”稱其疑似欺詐消費(fèi)者，哄騙學(xué)員貸款，并拒絕退款。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：誘導(dǎo)填寫虛假信息 大學(xué)生控訴“中職通”網(wǎng)貸退款難http://qjkhjx.com/zt/zzttszt/）
9月19日，江蘇省康先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年9月28日被中職通哄騙著交付了300元的定金，接著被誘導(dǎo)著簽訂了霸王條款，購(gòu)買了中職通的課程，而后被哄騙著開啟了貸款，貸款在第三方小恒貸款，總金額為7400元，分為12期，每期616.67元。
圖片來(lái)源：康先生提供
而后康先生要求退款，但中職通卻用各種理由拒絕退款，之后課程一直處于凍結(jié)狀態(tài)，期間并未享受其任何服務(wù)，現(xiàn)在依舊以霸王條款為由以各種理由拒絕退款，在經(jīng)歷過一次投訴之后依舊拒絕退款?？迪壬J(rèn)為中職通侵犯消費(fèi)者的權(quán)益，望可以解除合約，給自己退款。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，中職通的工作人員向“電訴寶”發(fā)來(lái)反饋稱：課程已全部開通，不符合退學(xué)條件，課程已結(jié)束。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，中職通隸屬于中職通（廣州）教育科技有限公司，法定代表人李劍程，公司注冊(cè)地址位于廣東省廣州市天河區(qū)，是專注培養(yǎng)新職業(yè)人才的在線職業(yè)教育服務(wù)商，以“學(xué)以致用，人人出彩”為品牌使命，聚焦新時(shí)代新型職業(yè)形態(tài)，面向用戶提供職業(yè)技能提升、職業(yè)資格考試等多元實(shí)戰(zhàn)課程，幫助用戶實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)，成就出彩人生。 中職通整合產(chǎn)業(yè)一線導(dǎo)師和實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，打造了“學(xué)用閉環(huán)”的教學(xué)產(chǎn)品生態(tài)，現(xiàn)已研發(fā)推出八大類職業(yè)教育精品課程，涵蓋游戲原畫、3D模型、播音配音、影視制作、IT技術(shù)、日語(yǔ)等領(lǐng)域。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“中職通”所屬中職通（廣州）教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為Unable，公司目前未達(dá)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)據(jù)不全。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中職通排名第七位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：一只船教育、學(xué)慧網(wǎng)、興為教育、潭州教育、幫考網(wǎng)、高教通、深海教育、尚德機(jī)構(gòu)、大鵬教育、中安建培、對(duì)啊網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、聚師網(wǎng)、恒企教育、賽優(yōu)教育、蕓學(xué)教育、高頓教育、中公教育、十方教育、嗨學(xué)網(wǎng)、平安好學(xué)、聚力成師教育、神州國(guó)開教育、升學(xué)教育、幫考教育、思鴻網(wǎng)校、師大教育、天普教育、鴻博教育等。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，中職通還疑似存在退款問題、霸王退款、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、虛假促銷等問題。
【案例一】“中職通”被指疑似虛假宣傳 引誘學(xué)員消費(fèi)并簽署合同
9月16日，浙江省湯先生向“電訴寶”投訴稱自己于2023年7月30日在中職通購(gòu)買價(jià)值7680元的剪輯課程，但是被其0元學(xué)習(xí)的噱頭吸引，并且被虛假宣傳與被其人員引誘進(jìn)行消費(fèi)并且簽署其合同，其條款眾多繁雜隱藏霸王條款。
并且在進(jìn)行退課時(shí)需要繳納巨額費(fèi)用，已超出了我所應(yīng)有的支付能力，侵犯了我的消費(fèi)者權(quán)益，現(xiàn)因苦于其條款的付費(fèi)，并且長(zhǎng)期與其工作人員協(xié)商無(wú)果，其已長(zhǎng)期對(duì)我產(chǎn)生生活與心理上的負(fù)面影響，我希望能夠合理退課并且解除付費(fèi)條款，解除其在我支付寶上的月享付條款。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，中職通的工作人員向“電訴寶”發(fā)來(lái)反饋稱：課程已全部開通，不符合退學(xué)條件，課程已結(jié)束。
【案例二】用戶投訴“中職通”拒不退課 虛假宣傳
9月13日，江蘇省吳先生向“電訴寶”投訴稱自己于2023年4月29日在中職通科技有限公司旗下愛上好課堂APP上購(gòu)買了一套價(jià)值6780元的Python課程。出現(xiàn)誘騙課程，虛假宣傳，不讓退課的問題。其一，我是在校大學(xué)生，其在我沒有意識(shí)到的情況下讓我簽署了非在校大學(xué)生的協(xié)議，讓系統(tǒng)認(rèn)定我是非在校學(xué)生，使我符合還款資格。
其二，在宣傳之初，承諾會(huì)給我有兼職的工作，然而并沒有。其三，我提出退課請(qǐng)求其百般阻撓，硬生生讓我繼續(xù)交還分期。侵害了我吳禹含的權(quán)益。我的最低訴求是結(jié)束分期，退課，最高訴求是將之前的分期返還。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，中職通的工作人員向“電訴寶”發(fā)來(lái)反饋稱：已于202310/10退費(fèi)完畢。
【案例三】用戶投訴“中職通”霸王條款 服務(wù)與宣傳不符
8月26日，四川省唐女士向“電訴寶”投訴稱自己于2023年2月21日在該平臺(tái)某個(gè)的宣傳平臺(tái)上看到了中職通發(fā)布的一元公開課的宣傳，聲稱可以接單賺錢，而且能賺很多錢，就進(jìn)一步了解了一下，在內(nèi)部人員的帶領(lǐng)下報(bào)了名，先讓我交300元的名額預(yù)定，再哄騙作為學(xué)生還沒有任何收入來(lái)源的本人以已經(jīng)畢業(yè)月收入三千的虛假信息讓我簽訂貸款分期付。
該平臺(tái)聲稱之后會(huì)有很多單子，但最后基本屬于假單來(lái)發(fā)給所有學(xué)生，還說達(dá)到學(xué)習(xí)進(jìn)度可以接更多的單子，從而哄騙本人繼續(xù)學(xué)下去，但學(xué)到最后才發(fā)現(xiàn)，這一切都是騙局，并且本人當(dāng)初是以賺錢為目的而加入該平臺(tái)，所以在平臺(tái)內(nèi)部老師的帶領(lǐng)下先貸款分期，再直接督促我翻到下面直接在合同上簽字，這個(gè)行為是在本人未看到合同的前提下進(jìn)行貸款。
學(xué)了一段時(shí)間后，本人意識(shí)到被騙，想要提出退學(xué)，可是對(duì)方卻以已經(jīng)學(xué)了很多課程，就算退學(xué)，也要把學(xué)習(xí)過的課程該有的費(fèi)用付清，可里面的課程內(nèi)容并沒有太大學(xué)習(xí)效果，并且網(wǎng)上有免費(fèi)的教程和他們的教學(xué)差不多，但卻高價(jià)售出，本人家庭的經(jīng)濟(jì)情況并不樂觀，所以寄托在該平臺(tái)，可是該平臺(tái)卻虛假宣傳，還不給退課，分期費(fèi)用無(wú)力償還，一拖再拖，他們卻信息轟炸督促我盡快繳費(fèi)，希望能夠得到幫助。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，中職通的工作人員向“電訴寶”發(fā)來(lái)反饋稱：未協(xié)商一致，學(xué)員已開通課程并上課，已給了退課方案溝通，學(xué)員不同意方案，目前繼續(xù)溝通中。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
