(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴上海店寶寶電子商務(wù)有限公司旗下“店寶寶” 稱其疑似虛擬宣傳，平臺聲稱賺不回本就退款。（更多內(nèi)容請見網(wǎng)經(jīng)社專題：店寶寶被指開店無后續(xù) 究竟是真創(chuàng)業(yè)開店還是“韭菜收割” ？http://qjkhjx.com/zt/dbb）
9月10日，廣東省梁女士向“電訴寶”投訴稱自己于2023年8月16號在店寶寶開了一個三千的店。開通后店寶寶就一直打電話給自己叫梁女士升級6000元的旗艦版。開始梁女士并沒有聽他們的，他們就一直打電話，給梁女士打了五六個。
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圖片來源：梁女士提供
后來店寶寶方面表示他們是一個月賺不回成本就會退款，說合同上會有梁女士就答應(yīng)了。梁女士第二天十點把錢交完了后，店寶寶他們就半天不給梁女士合同也不回信息，到了十二點才回她。
梁女士表示，合同是下午四點多簽的，但是卻沒有一個月賺不回成本就全額退款的條款，當(dāng)時梁女士想退款了的，但對方不肯，然后梁女士也選擇再相信他們。后來梁女士叫了三四次他們給自己開第二家店，店寶寶方面不開一直推脫，所以梁女士覺得我被騙了，讓他們退錢，他們不退。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務(wù)有限公司，法定代表人向?qū)?/strong>，注冊于上海市嘉定區(qū)，成立于2015年10月22日。自稱作為一家專業(yè)的電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)公司，成立多年，始終以服務(wù)創(chuàng)業(yè)者為使命，專注扶持用戶電商創(chuàng)業(yè)，從0到1培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)者的電商運營能力，協(xié)助打造盈利型網(wǎng)店，讓電商創(chuàng)業(yè)更簡單。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“店寶寶”隸屬的上海店寶寶電子商務(wù)有限公司的風(fēng)險評級為R1+，公司目前所處低風(fēng)險。
根據(jù)“電訴寶”2023年受理的數(shù)字零售的電商服務(wù)商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，店寶寶排名第二位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：微店、有贊、小鵝通、微盟、一品威客、海豚知道、蜂雷、蟬媽媽、中國制造網(wǎng)、高匯通。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2023年上半年店寶寶還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退店保證金不退還、虛假促銷、貨不對板、霸王條款等問題。
【案例一】用戶投訴“店寶寶”不交錢無法繼續(xù)學(xué)習(xí)
9月11日，云南省寧女士向“電訴寶”投訴稱自己在店寶寶購買3000元會員開淘寶店鋪，指導(dǎo)老師讓我再交18000元參與店鋪促銷，店鋪裝修等，不交的話不教怎么開網(wǎng)店，文不對版，就是不教怎么開網(wǎng)店。
寧女士表示，店寶寶一直讓寧女士再交錢才能繼續(xù)學(xué)習(xí)，不交錢的話讓我找當(dāng)初聯(lián)系我的店寶寶客服，結(jié)果那個店寶寶客服直接聯(lián)系不上，當(dāng)初說的不想開店可以退款，有15天猶豫期，現(xiàn)在人都找不到，信息不回，語音不接，就是詐騙。
【案例二】“店寶寶”被指疑似誘導(dǎo)用戶借錢開網(wǎng)店
8月23日，廣東省謝女士向“電訴寶”投訴稱自己前兩天在店寶寶分批交了5百，一共1千，最后說什么要1萬8百才可以用開的那個網(wǎng)店，前面也沒告訴自己到底要花多少，買東西還明碼標(biāo)價呢，就跟我說一天可以開個網(wǎng)店，主要是他們的人也承認(rèn)了沒有1萬8百就開不了用不了。
謝女士表示，今天申請?zhí)幚砣缓笳f打電話我忙沒有接，我打回去他們又不接我的電話，主要吧，我還是個學(xué)生，跟我說是不是想提高生活質(zhì)量怎樣的1千塊就可以開個網(wǎng)店，后面的費用一點都沒提到，還誘惑我去跟誰借錢。
【案例三】宣傳與實際不符？“店寶寶”被指忽悠用戶升級套餐
8月6日，云南省王女士向“電訴寶”投訴稱自己于2023年8月6日被店寶寶忽悠消費了2400元整，沒有提前告知還有別的費用，交了錢之后又引導(dǎo)我再交一萬八千元整，宣傳與實際也不符合，要求退款各種推脫說不歸她們管，讓我交錢那個付完錢以后直接不回消息。
一直各種忽悠王女士升級套餐，升級完以后直接找不著人，把我甩給所謂的導(dǎo)師然后她們一直忽悠我交一萬八的費用，退款也說不歸她們管，要我等……我還在上大學(xué)我所有的生活費都投進去了，想著開網(wǎng)店后能緩過來，但是她們沒給我說清楚后期還要交費。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
