(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”一直催著學(xué)員交錢，拖延不退款。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：“中安建培”客服形同虛設(shè) 退款石沉大海http://qjkhjx.com/zt/zajpts/ ）
8月28日，高女士向“電訴寶”投訴稱自己在2022年4月在中安建培網(wǎng)站上報(bào)名二建，被銷售一直催著交錢，之后就花了5480元，之后陸續(xù)三四個(gè)人加自己微信說是中安建培售后及主任，自稱主任的人說升級(jí)課程并且有題、保過。
高女士表示，對(duì)方說完保過之后自己就有點(diǎn)反應(yīng)過來被騙，要求退款，結(jié)果之前加自己微信的三四個(gè)人中有兩個(gè)把自己刪除了，還有兩個(gè)聯(lián)系不上了，一直拖到現(xiàn)在。高女士稱，現(xiàn)在也聯(lián)系不上他們?nèi)魏稳?，自己的訴求就是退款。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到中安建培的工作人員回復(fù)。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，中安建培隸屬于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人為趙文超，公司位于北京市豐臺(tái)區(qū)。該公司是一家專注于建筑工程領(lǐng)域職業(yè)資格證書考試培訓(xùn)和企業(yè)建工人才培養(yǎng)的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，中安建培隸屬的北京中安建培教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R3，公司目前所處高風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中安建培排名第十二位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：學(xué)慧網(wǎng)、一只船教育、興為教育、潭州教育、幫考網(wǎng)、高教通、深海教育、中職通、大鵬教育、尚德機(jī)構(gòu)、對(duì)啊網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、恒企教育、聚師網(wǎng)、賽優(yōu)教育、蕓學(xué)教育、高頓教育、中公教育、十方教育、平安好學(xué)、嗨學(xué)網(wǎng)、思鴻網(wǎng)校、幫考教育、師大教育、神州國(guó)開教育、聚力成師教育、升學(xué)教育、鴻博教育、天普教育等。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，中安建培還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。
【案例一】用戶投訴“中安建培”多次聯(lián)系老師退款 均無回復(fù)
8月2日，江蘇省段先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年12月11日，通過網(wǎng)絡(luò)上報(bào)名中安建培教育機(jī)構(gòu)的二級(jí)建造師考證培訓(xùn)課程，報(bào)名花費(fèi)3980元，后來在2022年1月6日，接到一位自稱是中安建培教育的劉主任來電，問學(xué)習(xí)情況，當(dāng)時(shí)沒有多想就把學(xué)習(xí)情況給劉主任反應(yīng)了，當(dāng)時(shí)劉主任稱其有少量的內(nèi)部名額，提供精準(zhǔn)的考題，可以一次性包過。但內(nèi)部名額需要再另外繳費(fèi)購買，購買金額為12000元。
段先生后來經(jīng)過培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)與普通班級(jí)培訓(xùn)沒什么區(qū)別，但當(dāng)時(shí)忙著考證學(xué)習(xí)并沒有去聯(lián)系他們，去年疫情防控期間沒有考成，當(dāng)時(shí)就聯(lián)系主管我的老師，要求退費(fèi)，當(dāng)時(shí)老師說可以兩年考三科就可以拿到證，當(dāng)時(shí)也表示可能兩年無法考過三科，老師說已經(jīng)學(xué)過了肯定能通過的，并且還有內(nèi)部資料沒有問題，老師還表示考不過和不想考了都會(huì)全額的，所以當(dāng)時(shí)沒有多想就繼續(xù)學(xué)習(xí)。
但是今年三月份因?yàn)闆]有報(bào)名成功，就想著把錢退回來。聯(lián)系主管老師要求退費(fèi)，老師說先轉(zhuǎn)給售后，會(huì)有人聯(lián)系，結(jié)果一直沒有人聯(lián)系，多次聯(lián)系老師退款，一直在說已經(jīng)轉(zhuǎn)給售后了，就不在回復(fù)，最近一次聯(lián)系老師，給了一個(gè)售后的電話但是多次撥打都無法接通。從三月份到現(xiàn)在的八月份都沒處理。
【案例二】用戶投訴“中安建培”誘導(dǎo)學(xué)員額外繳費(fèi)
7月19日，廣東省魏先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年6月6日，通過網(wǎng)絡(luò)上報(bào)名中安建培教育機(jī)構(gòu)的一級(jí)建造師考證培訓(xùn)課程，報(bào)名花費(fèi)5980元，后來在2021年7月6日晚上，接到一位自稱是中安建培教育的高主任來電，稱其有少量的內(nèi)部名額，提供精準(zhǔn)的考題，包過。
但內(nèi)部名額需要再另外繳費(fèi)購買，購買金額為13500元。后來經(jīng)過培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)與普通班級(jí)培訓(xùn)沒什么區(qū)別，但當(dāng)時(shí)忙著考證學(xué)習(xí)和疫情防控期間，并未作出追訴?，F(xiàn)在希望能夠得到平臺(tái)幫助，追回所謂密訓(xùn)培訓(xùn)名額所花費(fèi)的13500元。
【案例三】用戶投訴“中安建培”拖延不退款
7月15日，廣東省姬先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年1月8日，在網(wǎng)絡(luò)上報(bào)名7980塊的一件加二件建筑工程師，申請(qǐng)還有課程。當(dāng)時(shí)承諾可以去修讀大專，前置學(xué)歷。 后來這個(gè)報(bào)名一直不成功，一直沒有處理好，然后讓我耐心等候。
后來，又來一通電話說可以升班，要求再補(bǔ)12000塊的款項(xiàng)，然后說會(huì)有內(nèi)部的人員去給一些隱秘的答題內(nèi)容考試，通過率有90% 結(jié)果本人因?yàn)?，是先看戶口，所以你自身不條件也不符合，也沒有國(guó)內(nèi)的前置學(xué)歷，這方面說可以私底下操作，基于本人想做一個(gè)守法公民。不同意要求退款，然后一直被拖延至今。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
