(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月21日，針對網(wǎng)約車聚合平臺服務(wù)，中國消費者協(xié)會表示，將圍繞交通運輸部等5部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于切實做好網(wǎng)約車聚合平臺規(guī)范管理有關(guān)工作的通知》（以下簡稱《通知》）開展社會監(jiān)督。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，近年來，網(wǎng)約車聚合平臺快速發(fā)展，但也存在企業(yè)主體責(zé)任落實不到位、隨意調(diào)整運營規(guī)則、侵害乘客和從業(yè)人員合法權(quán)益、擾亂市場公平競爭秩序等問題，存在不穩(wěn)定風(fēng)險隱患，個別平臺公司甚至出現(xiàn)運營安全事故。今年7月，交通運輸部曾對高德打車、T3出行、百度打車、騰訊出行等網(wǎng)約車平臺、網(wǎng)約車聚合平臺進(jìn)行約談。
中消協(xié)指出，網(wǎng)約車平臺公司對駕駛員和車輛有直接的管理和核驗責(zé)任，應(yīng)是第一責(zé)任人。根據(jù)《通知》要求，網(wǎng)約車聚合平臺及合作網(wǎng)約車平臺公司有義務(wù)如實向乘客提供車輛牌照和駕駛員基本信息。網(wǎng)約車聚合平臺對相關(guān)網(wǎng)約車平臺公司落實核驗責(zé)任，不得接入未在當(dāng)?shù)厝〉镁W(wǎng)約車經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司。網(wǎng)約車平臺公司對本公司提供服務(wù)的駕駛員和車輛的資質(zhì)承擔(dān)責(zé)任。網(wǎng)約車聚合平臺督促合作網(wǎng)約車平臺合理、有效落實核驗責(zé)任。
中消協(xié)表示，安全權(quán)是消費者的首要權(quán)利，消費者因安全責(zé)任事故受到損害，要求網(wǎng)約車聚合平臺提供合作網(wǎng)約車平臺的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，網(wǎng)約車聚合平臺應(yīng)當(dāng)提供。如不能提供，網(wǎng)約車聚合平臺應(yīng)按規(guī)定承擔(dān)先行賠付責(zé)任。
