(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)，并且違規(guī)報(bào)名考試，退款卻不見蹤影。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費(fèi)？“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi)http://qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
8月14日，江蘇省的黃女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年7月2日由于北京一只船教育科技有限公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳，誘導(dǎo)其繳納一級(jí)注冊(cè)消防工程師培訓(xùn)費(fèi)6880+500=7380元，并于2021年8月1日誘導(dǎo)本人升級(jí)高端班，追加培訓(xùn)費(fèi)用11600元，并且未開具11600元發(fā)票。 黃女士稱其本人非消防專業(yè)出身，也沒(méi)有相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷，并不具備報(bào)考資格，北京一只船教育科技有限公司通過(guò)內(nèi)部違規(guī)操作幫其報(bào)名考試，違反了報(bào)考相關(guān)規(guī)定。
圖片來(lái)源：黃女士提供
黃女士表示三年過(guò)程中均未參加考試，未對(duì)其造成資源侵占，因此于2023年8月11日與北京一只船教育科技有限公司工作人員聯(lián)系退款事宜，其工作人員只說(shuō)提交售后，然并未有售后人員聯(lián)系處理，對(duì)接班主任老師也已不再回復(fù)消息。黃女士表示希望電訴寶平臺(tái)介入調(diào)查處理，并退還全部教育培訓(xùn)費(fèi)用18980元。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R1，公司目前所處低風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第二位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：學(xué)慧網(wǎng)、潭州教育、幫考網(wǎng)、深海教育、高教通、興為教育、大鵬教育、中職通、尚德機(jī)構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、聚師網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、中安建培、恒企教育、蕓學(xué)教育、高頓教育、賽優(yōu)教育、中公教育、十方教育、幫考教育、神州國(guó)開教育、平安好學(xué)、升學(xué)教育、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、天普教育、師大教育等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2023年至今“一只船教育”還疑似存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、售后問(wèn)題、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)售假等問(wèn)題。
【案例一】“一只船教育”被指誘導(dǎo)學(xué)員報(bào)名 卻未提到任何相關(guān)要求
2023年8月2日，四川省的牟先生向“電訴寶”投訴稱自己于2019年9月11日被推銷了一只船的注冊(cè)消防工程師。牟先生稱后面了解到可以通過(guò)掛靠消防證書，每年可以拿到8-12萬(wàn)的報(bào)酬，一只船工作者要求提供其相關(guān)個(gè)人信息，內(nèi)容是姓名，性別，畢業(yè)年限等內(nèi)容，中間絲毫沒(méi)有設(shè)計(jì)專業(yè)一級(jí)是否從事消防工作經(jīng)歷，只是一直在進(jìn)行推銷，說(shuō)本月有活動(dòng)，預(yù)繳一千就可以減少一千的費(fèi)用，后面就繳納了1000元訂金，后面說(shuō)讓牟先生盡快繳納后續(xù)金額5980元。牟先生稱之后一只船的工作人員在報(bào)名考試的時(shí)候，提出要收取1300元的輔助報(bào)名費(fèi)用，并通過(guò)轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)給了一只船的工作人員，后面因?yàn)橐咔榭荚嚾∠?，沒(méi)有進(jìn)行考試，后面了解到注冊(cè)消防是報(bào)考條件我不滿足，本人不是消防專業(yè)，也沒(méi)有消防經(jīng)歷。
【案例二】“一只船教育”被指誘導(dǎo)簽署協(xié)議 退款困難重重
2023年7月31日，山東省李先生向“電訴寶”投訴稱自己于2020年3月30日至2020年4月17日在微店一只船消防教育二店，消費(fèi)購(gòu)買課程，后因家里有事一直未參加學(xué)習(xí)課程，看到北京一只船教育科技有限公司這家公司負(fù)面影響很多也和老師溝通了退款。李先生表示該平臺(tái)老師說(shuō)因?yàn)楹灹藚f(xié)議要按照協(xié)議規(guī)定考不過(guò)三次也就是三年以后提供成績(jī)單按照協(xié)議退款，由于李先生并不是很了解具體內(nèi)容，因此又被誘導(dǎo)簽了一份協(xié)議，并且從繳費(fèi)后李先生一直沒(méi)有上過(guò)課，隨后聯(lián)系售后以及客服想要進(jìn)行退款卻一直聯(lián)系不上。李先生希望可以全額退款。
【案例三】用戶投訴“一只船教育”拒絕退款原因多多 退款不成反被信息泄露
2023年7月28日，山東省高先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年7月通過(guò)抖音平臺(tái)認(rèn)識(shí)一只船教育機(jī)構(gòu)，天天忽悠其報(bào)考消防工程師，7月繳費(fèi)7980元，9月份一只船教育郭主任又讓交了12000元，說(shuō)是私塾班通過(guò)率很高，因?yàn)橐咔樵蛭磪⒓涌荚嚕ツ暌驗(yàn)橥裙钦垡参磪⒓涌荚?。高先生稱這兩年收到很多騷擾電話，故不想再參加考試，結(jié)果協(xié)商退費(fèi)問(wèn)題不給退，要退只能退幾千塊錢。高先生表示當(dāng)時(shí)報(bào)名時(shí)說(shuō)三年全退，現(xiàn)在卻被拒絕且個(gè)人信息泄漏。高先生希望能全額退款。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
