(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“店寶寶” 官方導(dǎo)師誘導(dǎo)用戶下單后便神秘失蹤。（更多內(nèi)容請見網(wǎng)經(jīng)社專題：店寶寶被指開店無后續(xù) 究竟是真創(chuàng)業(yè)開店還是“韭菜收割” ？http://qjkhjx.com/zt/dbb）
8月3日，浙江省的吳先生向“電訴寶”投訴稱店寶寶官方導(dǎo)師-佳佳多次私信宣傳他們的學(xué)員開通店鋪十幾天賺好幾千，于7月30日下午又宣傳“10天入賬3657元...”。吳先生稱在7月31日晚，通過店寶寶官方導(dǎo)師-佳佳付費500后加入店寶寶平臺，而后進平臺貨源系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)，商品供貨價格比其他平臺都高出許多，如果要做到銷售有利潤的情況下，會比其他商家的售出價格近乎高出一倍，且大部分商品都是屬于無貨，售罄的狀態(tài)。
圖片來源：吳先生提供
吳先生表示在付費后，該店寶寶官方導(dǎo)師-佳佳就不再回復(fù)微信，不再回復(fù)消息，也沒有再發(fā)過任何宣傳文案。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務(wù)有限公司，法定代表人向?qū)?/strong>，注冊于上海市嘉定區(qū)，成立于2015年10月22日。自稱作為一家專業(yè)的電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)公司，成立多年，始終以服務(wù)創(chuàng)業(yè)者為使命，專注扶持用戶電商創(chuàng)業(yè)，從0到1培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)者的電商運營能力，協(xié)助打造盈利型網(wǎng)店，讓電商創(chuàng)業(yè)更簡單。
根據(jù)“電訴寶”2023年受理的數(shù)字零售的電商服務(wù)商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，店寶寶排名第二位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：有贊、微店、一品威客、微盟、蟬媽媽、海豚知道、恒翎電商、企立方、小鵝通、商掌柜、高匯通。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2023年上半年店寶寶還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、退店保證金不退還、霸王條款、售后服務(wù)、客服問題、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。
【案例一】用戶投訴“店寶寶”誘導(dǎo)消費卻不負(fù)責(zé)后續(xù)問題
7月31日，廣東省的羅先生向“電訴寶”投訴稱其于5月9日在店寶寶里投資充值了1800塊錢，開了一個淘寶店鋪。羅先生稱該平臺客服在微信里各種誘導(dǎo)充值開店，后面充值了之后客服便不再回復(fù)。羅先生表示平臺客服承諾其可以賺多少錢，需要完成任務(wù)，可一直做任務(wù)到現(xiàn)在倆個月還未完成，并且分文未賺。羅先生與平臺客服聯(lián)系，卻拒不退款且客服推卸責(zé)任。
【案例二】用戶投訴“店寶寶”客服消失 用戶退款困難重重
7月30日，山東省的李先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年3月31日12時54分支付了700元，后于2022年3月31日12時12分支付了300元，但是李先生要退款時，平臺客服卻消失了。李先生表示客服消失前并未登記上，可能是退款被遭拒絕的原因。
【案例三】用戶投訴“店寶寶”存在欺騙客戶下單嫌疑 高額開通卻是無用課程
7月22日，天津市的劉先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年4月24日在店寶寶平臺被客服忽悠騙取了980元開通的賬戶，當(dāng)時也是被客服加了微信，說是不用進貨，就可以做微商，就和淘寶天貓一樣，并稱平臺上顧客從網(wǎng)上拿貨本來是89，只需要劉先生向平臺支付39成本費就可以了。劉先生稱交完了980元，平臺客服又說那只是培訓(xùn)和店鋪裝修費，然后說是上課就是讓大家到群里學(xué)習(xí)什么畫圖等一些小的東西并無沒有多大用處。隨后，劉先生想要進行退款卻被拒絕。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
